RIM帝國漸行漸遠(yuǎn) 黑莓10救主不易

今天RIM公布了第一季度財報，財報顯示，第一財季虧損5.18億美元，合每股虧損99美分。去年同期RIM是盈利6.95億美元，合每股收益1.33美元。它的業(yè)務(wù)的崩潰速度比人們想象的要快。RIM的財報結(jié)果比分析師預(yù)期的還要糟糕。RIM將裁員5000人并且推遲發(fā)布其新的手機(jī)操作系統(tǒng)黑莓10。RIM把復(fù)興的希望都寄托在了黑莓10的身上。

CEO陣營呈分裂傾向

黑莓(BlackBerry)智能手機(jī)近幾年已經(jīng)日益落后于iPhone等競爭對手，首席執(zhí)行長(CEO)辦公室應(yīng)該毫不含糊地予以回應(yīng)了。但在RIM ，這事卻沒那么簡單。這家生產(chǎn)黑莓的公司曾有兩位CEO，他們的辦公室之間相隔大約10分鐘的車程。據(jù)RIM前高管以及與該公司有來往的人士說，兩人很少同時出席會議。

RIM今天發(fā)布的財報顯示，該公司第一財季營收28.14億美元，比去年同期的49.08億美元下滑43%；凈虧損為5.18億美元，去年同期凈利潤為6.95億美元。不計(jì)入商譽(yù)減損支出，RIM第一財季凈虧損為1.92億美元，每股虧損37美分，這一業(yè)績遠(yuǎn)不及分析師此前預(yù)期。湯森路透調(diào)查顯示，分析師平均預(yù)期RIM第一財季每股虧損0.01美元，營收31億美元。

該公司走到眼下這步田地是多種因素的合力造成的，但前高管說，其中之一在于兩名CEO個性不合。前不久在投資者施加越來越大的壓力之際，CEO之一、創(chuàng)始人拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)注重的是背水一戰(zhàn)地推出搭載新操作系統(tǒng)的新一代黑莓手機(jī)。而聯(lián)席CEO鮑爾西利(Jim Balsillie)則開始探索另一條戰(zhàn)略，設(shè)想授權(quán)其他公司使用RIM的自有技術(shù)。

兩人現(xiàn)在都已辭去CEO職務(wù)，曾是拉扎里迪斯副手的海因斯(Thorsten Heins)在今年1月份取而代之。他正在大力削減成本。RIM說決心堅(jiān)持撐到年內(nèi)推出下一代黑莓手機(jī)的時候。但海因斯已經(jīng)聘請投資銀行家尋找各種選項(xiàng)，且沒有排除將公司賣掉的可能。公司股價12個月下降接近70%，市值已經(jīng)低于50億美元，不到峰值時期的十五分之一。

令人慶幸的是，RIM還有20多億美元的現(xiàn)金作為緩沖。該公司上個月表示，第一財季（截至6月2日）的現(xiàn)金規(guī)模可能已經(jīng)增加。另外公司沒有負(fù)債，所以有更多的喘息空間來推出新的手機(jī)。RIM說，新手機(jī)的“黑莓10”(BlackBerry 10)操作系統(tǒng)“為可靠、安全的移動計(jì)算樹立了標(biāo)準(zhǔn)”。一位知情人士說，RIM曾跟投資銀行家講，正在聚精會神地準(zhǔn)備推出這款新手機(jī)。這位人士說，如果新手機(jī)大賣，RIM就會挽回失去的部分市值，而如果將來出售公司或展開合作，新的技術(shù)也非常有用。

據(jù)媒體對RIM十幾位前高管、與該公司緊密合作的業(yè)內(nèi)高管的采訪，RIM當(dāng)前問題的根源在于對樸實(shí)無華的黑莓產(chǎn)品的盲目自信。據(jù)他們描述，公司內(nèi)部關(guān)于誰才是核心客戶的持久爭論、一系列為追趕潮流而推出但并沒有真正讓公司趕上來的產(chǎn)品，以及公司各部門之間的矛盾，更是讓RIM的問題雪上加霜。

試探性行動未果

RIM一直認(rèn)為，公司客戶和個人客戶都會繼續(xù)喜歡黑莓手機(jī)很好用的手機(jī)郵件，而不是蘋果的iPhone和搭載谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)上那些各式各樣的功能和應(yīng)用程序。當(dāng)看到消費(fèi)者逐漸遠(yuǎn)離黑莓時，RIM慌了腳，開始采取試探性的行動。

RIM一度試圖跟害怕蘋果壟斷的電信運(yùn)營商聯(lián)合挑戰(zhàn)iPhone。但在合作過程中推出的新款手機(jī)并沒有引起iPhone那樣的轟動。

不只是RIM沒有迅速適應(yīng)智能手機(jī)從通話、電郵終端向口袋式電腦的轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)的業(yè)內(nèi)龍頭諾基亞也已經(jīng)被迫與微軟合作，讓后者武裝自己的手機(jī)。而隨著在全球智能手機(jī)市場中的份額銳減，諾基亞還將裁員數(shù)千人。

在RIM，高管們最終引進(jìn)了外部人才，但RIM前高管和曾與RIM合作的其他公司高管說，RIM本來就已經(jīng)分裂為拉扎里迪斯和鮑爾西利的陣營，引進(jìn)外部人才讓公司員工之間的矛盾進(jìn)一步加劇。據(jù)他們說，不同團(tuán)隊(duì)有時候相互沖突，特別是在這家昔日智能手機(jī)王者進(jìn)一步落后于人的時候。

RIM發(fā)表聲明，有關(guān)CEO陣營分裂的描述是不準(zhǔn)確的。聲明說，和任何創(chuàng)新企業(yè)一樣，有時候公司內(nèi)部不同的人有不同的意見，但這并非常態(tài)。

RIM還表示，這種CEO架構(gòu)多年來一直運(yùn)轉(zhuǎn)良好，每位聯(lián)席CEO都可把注意力放在自己的強(qiáng)項(xiàng)上。該公司說，兩位聯(lián)席CEO最初共用一間辦公室，然后是擁有各自的辦公室，但相互挨著，再到后來，隨著RIM發(fā)展壯大，每個CEO都選擇距離自己負(fù)責(zé)部門最近的辦公室，這樣可與其團(tuán)隊(duì)隨時保持互動；無論何時，他們都有一種高效、專業(yè)的工作關(guān)系，彼此之間保持了密切溝通。

海因斯今年初接任CEO后不久，便棄用了鮑爾西利奉行的自有技術(shù)授權(quán)戰(zhàn)略。RIM說，公司一般不對外公開內(nèi)部討論意見。

鮑爾西利已經(jīng)放棄了他的董事會席位。拉扎里迪斯目前仍擔(dān)任非執(zhí)行副董事長。

拉扎里迪斯說，成功的企業(yè)無論碰到什么情況都會從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以此推動企業(yè)前行。他指出，自己和鮑爾西利覺得，RIM發(fā)展到這一步，該把掌門人的位子讓給別人了。鮑爾西利沒有回復(fù)置評請求。

RIM差不多可以說是電子郵件的發(fā)明者。1984年，拉扎里迪斯向父母貸款15,000美元，創(chuàng)辦了RIM。2008年，該公司的業(yè)務(wù)如日中天，市值超過800億美元，占據(jù)著美國智能手機(jī)市場約一半的份額。

RIM曾為對公司有發(fā)明創(chuàng)造貢獻(xiàn)的員工舉辦奢華答謝會。為慶祝公司具有里程碑意義的發(fā)展，RIM曾請來U2和范·海倫(Van Halen)等樂隊(duì)為員工舉行音樂會。在距離多倫多70英里（約合110公里）、建有低矮灰色大樓的公司總部，每逢“霜凍星期五”(Frosty Fridays)，員工都能免費(fèi)吃到冰激凌。

即使在削減成本的情況下，RIM也沒有完全放棄給員工提供免費(fèi)冰激凌。RIM說，吃冰激凌是一種相對低廉的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方式。

鮑爾西利1992年加盟RIM，此前他曾仔細(xì)考察過收購該公司的方案。他和拉扎里迪斯都成了加拿大最負(fù)盛名的億萬富翁，兩個人都自掏腰包，贊助各自青睞的項(xiàng)目。拉扎里迪斯建了一個理論物理研究所，鮑爾西利辦了一所全球管理學(xué)院，并且試圖收購三個職業(yè)冰球隊(duì)，但均未獲成功。

錯失良機(jī)

RIM之所以能獲得成功，得益于拉扎里迪斯對扎實(shí)工程設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的不懈追求以及鮑爾西利對市場擴(kuò)張的推動。但RIM前高管說，公司內(nèi)部也有人反對那些不能對公司核心優(yōu)勢起到支撐作用的創(chuàng)新，而該公司的核心優(yōu)勢便是專有網(wǎng)絡(luò)和安全聲譽(yù)。[!--empirenews.page--]

在大約10年前的一個投資者會議上，分析師問拉扎里迪斯：RIM是否會轉(zhuǎn)而研發(fā)彩屏手機(jī)？當(dāng)時彩屏手機(jī)剛剛在亞洲面世。據(jù)當(dāng)時在美銀證券(Banc of America Securities)擔(dān)任分析師的布萊爾(Brian Blair)透露，拉扎里迪斯的回答是：我有必要看彩色電子郵件嗎？

RIM當(dāng)時稱，彩屏不實(shí)用，成本高，耗電量大。不過僅幾年后，RIM就宣布自己是最早采用彩色顯示屏的手機(jī)廠商之一。

那時，RIM的客戶以企業(yè)為主，它們給員工配備黑莓手機(jī)來收發(fā)電子郵件。個人用戶當(dāng)時也在不斷增多，吸引他們的一般是該手機(jī)的拍照、游戲和互聯(lián)網(wǎng)瀏覽等功能。RIM曾推出帶攝像頭和MP3播放器功能的手機(jī)，如2006年的Pearl和2007年的Curve等。2007年，蘋果iPhone問世。

RIM的運(yùn)營商伙伴仍擔(dān)心，iPhone的風(fēng)靡可能會讓蘋果擁有超乎尋常的市場影響力。知情人士說，Verizon Communications 和沃達(dá)豐空中通訊公司的高管找到RIM，希望與之共同推出一部能與iPhone抗衡的手機(jī)。它們的合作促成RIM發(fā)布了首款觸屏手機(jī)Storm。

時任沃達(dá)豐高管的克諾克(Pieter Knook)說，沃達(dá)豐開始到處游說：幫我們開發(fā)一款能與iPhone競爭的創(chuàng)新產(chǎn)品吧?？酥Z克說，拉扎里迪斯為此推出了Storm全觸屏手機(jī)。

但時任Verizon總裁的斯特里格爾(Denny Strigl)說，雖然Storm賣得很好，但跟iPhone相比，算不上是強(qiáng)有力的競爭對手。

RIM的兩名前任高管說，2010年，美國電話電報公司曾主動與RIM接觸，商談開發(fā)與iPhone相抗衡的觸屏手機(jī)的計(jì)劃。AT&T當(dāng)時是蘋果的獨(dú)家合作運(yùn)營商。知情人士說，AT&T移動業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人拜訪了RIM在滑鐵盧的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，向他們強(qiáng)調(diào)，對于AT&T來說，銷售一款成功的黑莓產(chǎn)品是多么重要。RIM說，此行是為了給AT&T的客戶創(chuàng)造一種獨(dú)特且具差異化的黑莓手機(jī)用戶體驗(yàn)。

AT&T說，我們同所有設(shè)備生產(chǎn)商合作，目的是為我們的客戶服務(wù)，把最好的產(chǎn)品推向市場。

知情人士說，RIM和AT&T合作推出了黑莓Torch手機(jī)。但是因硬件和軟件上的缺陷，這款產(chǎn)品遇到了挫折。

RIM的高管還曾忽視了一些公司內(nèi)部的警報。知情人士說，公司的銷售部門在2010年撰寫了一份探討有觸感鍵盤未來前景的研究報告。這種易于用拇指操作的鍵盤在黑莓手機(jī)剛推出時深受用戶喜愛。報告警告說，在蘋果的觸屏手機(jī)大行其道的時代，鍵盤手機(jī)的市場份額將越來越小。這些人士說，這一警告沒有引起RIM管理層的注意。

鮑爾西利曾在當(dāng)年的一次會議上問到，RIM是否應(yīng)該對新的趨勢感到擔(dān)憂。他所說的趨勢是，消費(fèi)者帶著自己私人的智能手機(jī)去上班，并向雇主提出允許他們用這些智能手機(jī)工作的請求。一些高管說，這個趨勢對RIM構(gòu)成了威脅；也有少數(shù)人表示自己并不為此感到擔(dān)心。與RIM關(guān)系密切的一位人士說，鮑爾西利屬于后者。RIM拒絕透露有關(guān)公司內(nèi)部非公開討論的信息。

黑莓10救主不易

隨著蘋果和安卓設(shè)備逐漸侵吞黑莓的市場份額，拉扎里迪斯開始在公司外部尋求創(chuàng)新，聘請了新的營銷團(tuán)隊(duì)和一些高管。2010年4月，RIM收購了QNX Software Systems Ltd.，QNX是一家汽車和醫(yī)療設(shè)備用電腦操作系統(tǒng)的提供商。RIM當(dāng)時正準(zhǔn)備開發(fā)一款與iPad相抗衡的電腦，高管們決定這款電腦將搭載QNX的操作系統(tǒng)，并將其命名為PlayBook。

與RIM關(guān)系密切的人士透露，這次收購加劇了拉扎里迪斯所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和鮑爾西利所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)之間的緊張關(guān)系。前者負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、制造和研發(fā)，而后者則負(fù)責(zé)運(yùn)營商伙伴關(guān)系、銷售和營銷。

這些人士說，這兩名CEO私下里定期見面，即使不見面，也會向?qū)Ψ桨l(fā)送即時信息或打電話，以交流想法，匯報彼此的業(yè)務(wù)進(jìn)展。但是在RIM陷入困境時，他們更多是在不同的世界埋頭苦干。這些人士說，分別向他們二人匯報工作的兩個團(tuán)隊(duì)甚至可以說從未有效溝通過。公司的一些項(xiàng)目有可能在兩位CEO誰都未發(fā)現(xiàn)問題苗頭的情況下走入歧途，兩個團(tuán)隊(duì)間的分歧有時甚至要靠大吵大嚷來解決。

知情人士說，QNX的管理團(tuán)隊(duì)直接向拉扎里迪斯匯報，越過了鮑爾西利和其他RIM高管，這讓他們感到不滿。

同時，在2011年末之前，鮑爾西利一直完全專注于自己的項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在將RIM的一些專利技術(shù)，如安全網(wǎng)絡(luò)、廣受歡迎的BBM信息工具等授權(quán)給其他公司使用。一些分析人士早就建議采取這種措施，以提升營業(yè)收入，為公司推出新的手機(jī)贏得更多時間。

知情人士說，鮑爾西利帶領(lǐng)他手下的一個團(tuán)隊(duì)與幾個合作伙伴達(dá)成了技術(shù)授權(quán)使用協(xié)議，這其中包括一些手機(jī)運(yùn)營商。這些協(xié)議如果得以執(zhí)行，本來可以讓其他智能手機(jī)制造商以及電信運(yùn)營商通過付費(fèi)來使用RIM的網(wǎng)絡(luò)。

但是到去年年底，RIM的股價跌倒了八年來的最低點(diǎn)。今年1月22日，由拉扎里迪斯和鮑爾西利共同擔(dān)任董事長的RIM董事會要求二人辭職。但當(dāng)時他們?nèi)匀皇枪镜拇蠊蓶|，并保留著在董事會的席位。

知情人士透露，曾經(jīng)擔(dān)任拉扎里迪斯副手的海因斯在就任CEO后的一個星期內(nèi)就取消了上述專利授權(quán)使用計(jì)劃。他表示，將對RIM進(jìn)行裁員，

RIM今天宣布，該公司計(jì)劃將裁減5000名員工，RIM目前員工總數(shù)為1.65萬人，這意味著裁員5000人相當(dāng)于裁減約30%的員工。知情人士稱，瘦身后的公司將專注于推出新的黑莓手機(jī)。這就是業(yè)界傳說的黑莓10，不過，黑莓10能否“舍身救主”尚難確定，因?yàn)榇藭r的智能手機(jī)市場爭斗正酣，大量的用戶源轉(zhuǎn)投

到蘋果的iPhone和搭載谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)，況且蘋果三星手機(jī)占據(jù)了手機(jī)市場多半的江山，昔日那么強(qiáng)大的諾基亞都熄火了，RIM復(fù)興之路太難走了。