RIM因內(nèi)耗走向衰落 聯(lián)席CEO制度帶來(lái)分歧

導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)外媒體今天刊文稱(chēng)，RIM將于本周四公布上一季度財(cái)報(bào)，并很可能出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)虧損。根據(jù)RIM前高管和知情人士的說(shuō)法，RIM兩名前CEO及下屬團(tuán)隊(duì)之間的分歧是導(dǎo)致RIM陷入困境的一個(gè)重要原因。

以下為文章全文：

業(yè)績(jī)滑坡

近年來(lái)，黑莓手機(jī)在與iPhone和Android手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸衰落。RIM高管本應(yīng)對(duì)此做出果斷的反應(yīng)。然而在RIM內(nèi)部，情況非常復(fù)雜。此前RIM有兩名聯(lián)席CEO，而兩人的辦公室相距10分鐘車(chē)程。RIM前高管表示，很難同時(shí)見(jiàn)到這兩名CEO。

RIM將于本周四公布上季度財(cái)報(bào)，很可能出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)虧損。導(dǎo)致RIM陷入這一困境的原因很多，其中之一在于兩名CEO個(gè)性的不同。在投資者的壓力之下，一名CEO邁克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)主要關(guān)注采用新系統(tǒng)的下一代黑莓手機(jī)的開(kāi)發(fā)，而另一名CEO吉姆·巴爾斯利(Jim Balsillie)則開(kāi)始尋求不同以往的戰(zhàn)略，即向其他公司提供黑莓技術(shù)的授權(quán)。

拉扎里迪斯和巴爾斯利都已不再擔(dān)任RIM CEO，索斯滕·海因斯(Thorsten Heins)今年1月成為他們的繼任者。海因斯正在削減成本。RIM表示，將于今年晚些時(shí)候推出下一代黑莓手機(jī)。不過(guò)海因斯已聘請(qǐng)投行，協(xié)助RIM評(píng)估各種戰(zhàn)略選擇。RIM也沒(méi)有排除出售公司的可能性。過(guò)去12個(gè)月中，RIM股價(jià)已下跌了近70%，市值低于50億美元，不到巔峰時(shí)期的1/15。

RIM仍持有超過(guò)20億美元現(xiàn)金。該公司上月表示，在截至6月2日的第一財(cái)季中，所持現(xiàn)金還將繼續(xù)增長(zhǎng)。此外RIM也沒(méi)有任何債務(wù)，這使該公司有更充裕的空間來(lái)準(zhǔn)備下一代黑莓手機(jī)。RIM的新手機(jī)將采用黑莓10系統(tǒng)，RIM稱(chēng)該系統(tǒng)將設(shè)定“可靠而安全的移動(dòng)計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)”。根據(jù)消息人士的說(shuō)法，RIM已向投行承諾將致力于新黑莓手機(jī)的推出。如果下一代黑莓手機(jī)取得成功，那么RIM的市值將實(shí)現(xiàn)反彈，并使該公司在未來(lái)的出售或合作談判中處于更有利的地位。

內(nèi)部分歧

根據(jù)對(duì)十余名RIM前高管及業(yè)內(nèi)相關(guān)人士的采訪(fǎng)，RIM內(nèi)部對(duì)黑莓產(chǎn)品的基礎(chǔ)有著盲目的自信，這是使RIM陷入困境的根源。此外，RIM內(nèi)部并未就目標(biāo)用戶(hù)群體達(dá)成一致。盡管RIM推出了一系列產(chǎn)品試圖追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但并未起到效果，而公司的不同部門(mén)之間也關(guān)系緊張。

RIM曾認(rèn)為，相對(duì)于iPhone和Android手機(jī)擅長(zhǎng)的多媒體功能及應(yīng)用，企業(yè)用戶(hù)和普通消費(fèi)者會(huì)更傾向黑莓手機(jī)易用的移動(dòng)電子郵件服務(wù)。而在RIM發(fā)現(xiàn)用戶(hù)開(kāi)始放棄黑莓手機(jī)之后，該公司進(jìn)行了各種嘗試。一些運(yùn)營(yíng)商對(duì)蘋(píng)果的一家獨(dú)大感到擔(dān)憂(yōu)，因此RIM開(kāi)始與這些運(yùn)營(yíng)商合作。然而，合作中推出的新手機(jī)并未像iPhone一樣獲得成功。

在市場(chǎng)從功能型手機(jī)向智能手機(jī)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，RIM并非唯一一家難以適應(yīng)這一趨勢(shì)的公司。曾經(jīng)的市場(chǎng)霸主諾基亞也被迫與微軟合作推出Windows Phone手機(jī)。由于全球市場(chǎng)份額的下降，諾基亞裁員了數(shù)千人。

RIM也從公司外部引進(jìn)了人才。然而根據(jù)RIM前高管的說(shuō)法，由于拉扎里迪斯和巴爾斯利已劃分好了各自的勢(shì)力范圍，因此外來(lái)者引發(fā)了緊張氣氛。不同團(tuán)隊(duì)常常會(huì)發(fā)生沖突，尤其是當(dāng)RIM的智能手機(jī)業(yè)務(wù)開(kāi)始滑坡之后。

RIM在一份聲明中表示，個(gè)性不同的描述并不準(zhǔn)確。RIM表示：“與任何創(chuàng)新的公司一樣，組織中的不同個(gè)人有時(shí)意見(jiàn)不一。這并非常態(tài)。在過(guò)去多年中，這一CEO架構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，兩名CEO能發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。”

RIM表示，兩名CEO最初使用同一間辦公室，隨后擁有了相鄰的辦公室。隨著公司發(fā)展，兩人的辦公室更加接近各自負(fù)責(zé)的部門(mén)，從而與下屬團(tuán)隊(duì)聯(lián)系更緊密。不過(guò)一直以來(lái)，兩名CEO都有著有效的合作關(guān)系，并保持密切溝通。

在出任RIM CEO之后，海因斯很快推翻了巴爾斯利的計(jì)劃，即向其他公司提供黑莓技術(shù)的授權(quán)。目前，巴爾斯利已經(jīng)放棄了RIM的董事會(huì)席位，而拉扎里迪斯仍擔(dān)任RIM的非執(zhí)行副董事長(zhǎng)。

拉扎里迪斯表示：“成功的公司能從各種局面中獲得經(jīng)驗(yàn)并向前發(fā)展。”他同時(shí)表示，他和巴爾斯利都認(rèn)為，目前是合適的時(shí)機(jī)將公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交給新人。巴爾斯利并未發(fā)表自己的看法。由于財(cái)報(bào)發(fā)布之前的靜默期，海因斯也沒(méi)有對(duì)相關(guān)消息置評(píng)。

守舊心態(tài)

RIM是移動(dòng)電子郵件的發(fā)明者。憑借從父母處獲得的1.5萬(wàn)美元借款，拉扎里迪斯于1984年創(chuàng)立了RIM。該公司市值在2008年巔峰時(shí)期曾超過(guò)800億美元，在美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的份額達(dá)到一半。

由于這一成功，RIM一度非?？犊?。為了紀(jì)念該公司取得的一個(gè)又一個(gè)成績(jī)，RIM為員工提供了U2和范海倫樂(lè)隊(duì)的演唱會(huì)門(mén)票。在RIM距離多倫多70英里的公司總部中，員工可以在“冰凍星期五”獲得免費(fèi)冰激凌。

盡管采取了削減成本的措施，但RIM并未停止向員工提供免費(fèi)冰激凌。RIM表示：“冰激凌是一種低成本方式，促使我們的團(tuán)隊(duì)形成緊密的聯(lián)系。”

在研究了對(duì)RIM的一個(gè)收購(gòu)提議之后，巴爾斯利于1992年成為RIM董事會(huì)成員。拉扎里迪斯則是加拿大最知名的億萬(wàn)富翁。兩人都從事了一些業(yè)余項(xiàng)目。拉扎里迪斯建立了一家理論物理研究所，而巴爾斯利則建立了一所全球治理學(xué)校，并曾嘗試收購(gòu)3家職業(yè)冰球隊(duì)，但最終沒(méi)有成功。

拉扎里迪斯對(duì)工程和創(chuàng)新的遠(yuǎn)見(jiàn)以及巴爾斯利在開(kāi)拓市場(chǎng)方面的能力推動(dòng)了RIM的成功。但RIM前高管表示，RIM并不愿意創(chuàng)新，也不愿意放棄自身的優(yōu)勢(shì)所在，即私有的網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)。

在10年前的一次投資者大會(huì)上，當(dāng)時(shí)Banc of America Securities分析師布萊恩·布萊爾(Brian Blair)向拉扎里迪斯提問(wèn)稱(chēng)，黑莓手機(jī)是否會(huì)引入彩屏，因?yàn)楫?dāng)時(shí)彩屏在亞洲市場(chǎng)非常流行。而拉扎里迪斯的回答是：“我有必要用彩屏去閱讀電子郵件嗎？”

RIM表示，當(dāng)時(shí)引入彩屏并不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槌杀竞芨?，同時(shí)影響了電池續(xù)航時(shí)間。根據(jù)RIM的說(shuō)法，幾年之后，該公司是最先引入彩屏的手機(jī)廠(chǎng)商之一。

運(yùn)營(yíng)商合作

RIM當(dāng)時(shí)的客戶(hù)主要是大公司。這些公司采購(gòu)黑莓手機(jī)，并提供給員工用于查閱電子郵件。不過(guò)，使用智能手機(jī)的個(gè)人用戶(hù)越來(lái)越多，這些用戶(hù)期望獲得攝像頭、游戲和上網(wǎng)功能。RIM于2006年推出了帶攝像頭和MP3播放功能的黑莓Pearl，并于2007年推出了黑莓Curve。

RIM的運(yùn)營(yíng)商合作伙伴仍然擔(dān)心，iPhone的火爆將會(huì)使蘋(píng)果擁有遠(yuǎn)超其他廠(chǎng)商的影響力。消息人士透露，Verizon通信和沃達(dá)豐的高管均與RIM進(jìn)行了接觸，希望開(kāi)發(fā)出能匹敵iPhone的手機(jī)，而最終成果就是RIM首款觸摸屏手機(jī)黑莓Storm。[!--empirenews.page--]

當(dāng)時(shí)的沃達(dá)豐高管皮特·努克(Peter Knook)表示：“沃達(dá)豐最初非常著急，并表示，‘請(qǐng)幫助我們開(kāi)發(fā)能匹敵iPhone的競(jìng)爭(zhēng)者’。”拉扎里迪斯設(shè)想了黑莓Storm的創(chuàng)新，即支持觸控操作的觸摸屏。

當(dāng)時(shí)的Verizon總裁丹尼·斯特里格(Denny Strigl)則表示，黑莓Storm“銷(xiāo)售情況很好”，但未能成為iPhone強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

RIM的兩名前高管表示，2010年，當(dāng)時(shí)美國(guó)的iPhone獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商AT&T聯(lián)系了RIM，討論了開(kāi)發(fā)觸摸屏智能手機(jī)的計(jì)劃。AT&T移動(dòng)業(yè)務(wù)主管訪(fǎng)問(wèn)了RIM位于加拿大滑鐵盧的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)了一款成功的黑莓手機(jī)對(duì)AT&T的重要意義。RIM表示，AT&T此次拜訪(fǎng)的目的是希望“向AT&T用戶(hù)提供具有差異性的、獨(dú)特的黑莓體驗(yàn)”。

AT&T表示：“我們與所有設(shè)備廠(chǎng)商合作，向消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品。”消息人士稱(chēng)，RIM和AT&T合作的成果就是黑莓Torch，但這款產(chǎn)品在軟硬件兩方面都存在缺陷。

RIM高管也忽視了公司內(nèi)部的一些警告。2010年，RIM的銷(xiāo)售部門(mén)制作了一份研究報(bào)告，談到了鍵盤(pán)的未來(lái)發(fā)展。報(bào)告警告稱(chēng)，在蘋(píng)果觸摸屏設(shè)備大行其道的時(shí)代，物理鍵盤(pán)將日漸式微。

根據(jù)消息人士的說(shuō)法，在當(dāng)年的一次會(huì)議上，巴爾斯利提出，RIM是否應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)趨勢(shì)感到擔(dān)憂(yōu)，即個(gè)人用戶(hù)將智能手機(jī)用于工作，并要求雇主允許他們?cè)诠ぷ髦惺褂米约旱闹悄苁謾C(jī)。RIM一些高管表示，這一趨勢(shì)是一種威脅，另一些人則表示這種趨勢(shì)不值得擔(dān)心。巴爾斯利贊同了后一種看法。

團(tuán)隊(duì)間齟齬

隨著iPhone和Android手機(jī)不斷蠶食RIM的市場(chǎng)份額，拉扎里迪斯開(kāi)始考慮通過(guò)公司外部來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，例如引入新的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和其他高管。2010年4月，RIM收購(gòu)了QNX軟件系統(tǒng)公司。這是一家汽車(chē)和醫(yī)療設(shè)備操作系統(tǒng)提供商。RIM正準(zhǔn)備推出平板電腦挑戰(zhàn)iPad，因此RIM高管決定在該平板電腦中采用QNX系統(tǒng)。

消息人士表示，收購(gòu)QNX的交易引發(fā)了拉扎里迪斯和巴爾斯利下屬不同團(tuán)隊(duì)之間的緊張氣氛。

這兩名RIM前CEO通常頻繁會(huì)晤，當(dāng)他們不在一個(gè)辦公室中時(shí)會(huì)通過(guò)IM消息或電話(huà)交換意見(jiàn)，或是獲取進(jìn)度報(bào)告。不過(guò)當(dāng)RIM遭遇麻煩時(shí)，他們往往會(huì)以不同的方式去思考。實(shí)際上，拉扎里迪斯和巴爾斯利的下屬團(tuán)隊(duì)之間常常無(wú)法有效溝通。一些項(xiàng)目會(huì)在他們兩人注意到之前就誤入歧途，兩方的意見(jiàn)不合甚至?xí)l(fā)激烈的爭(zhēng)吵。

消息人士稱(chēng)，QNX團(tuán)隊(duì)直接向拉扎里迪斯報(bào)告工作，繞過(guò)了巴爾斯利和RIM其他高管，這令他們感到不快。與此同時(shí)，2011年下半年，巴爾斯利開(kāi)始推進(jìn)自己的項(xiàng)目，即向其他公司提供黑莓的技術(shù)授權(quán)，包括安全的通信網(wǎng)絡(luò)，以及黑莓Messenger通信工具。一些分析師此前已建議RIM采取這樣的做法以提升營(yíng)收，為新產(chǎn)品的推出贏(yíng)得更多時(shí)間。

巴爾斯利領(lǐng)導(dǎo)一支團(tuán)隊(duì)與數(shù)家合作伙伴簽訂了授權(quán)協(xié)議，其中包括幾家運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)這筆交易，其他智能手機(jī)廠(chǎng)商和運(yùn)營(yíng)商將可以付費(fèi)使用RIM的網(wǎng)絡(luò)。

不過(guò)到去年底，RIM股價(jià)創(chuàng)下了8年來(lái)新低。1月22日，RIM董事會(huì)宣布拉扎里迪斯和巴爾斯利將不再擔(dān)任CEO，不過(guò)他們?nèi)允荝IM的大股東，并將保留RIM的董事會(huì)席位。

消息人士表示，在出任CEO的一周之內(nèi)，海因斯就取消了向其他公司授權(quán)黑莓技術(shù)的計(jì)劃。海因斯表示，RIM將專(zhuān)注于新款黑莓手機(jī)的推出。