RIM從頂峰到低谷衰落史：重振輝煌機(jī)率極低

北京時(shí)間6月6日消息，RIM宣布聘請(qǐng)摩根大通和加拿大皇家投資銀行為其戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)估。《財(cái)富》雜志網(wǎng)站刊登分析文章稱(chēng)，此舉意味著我們熟悉的RIM已經(jīng)走到了窮途末路，昔日的科技巨頭正在迅速衰落。文章對(duì)RIM衰落的原因進(jìn)行了分析，以下是詳細(xì)內(nèi)容：

假如有外星人剛好在5月初去了美國(guó)奧蘭多的萬(wàn)豪酒店（Marriott Hotel），他們會(huì)以為黑莓是地球上最杰出、最偉大的技術(shù)。粉絲們散布在酒店的各個(gè)角落中，他們都瘋狂的操作著黑莓智能手機(jī)的鍵盤(pán)。頌揚(yáng)黑莓手機(jī)安全性和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器速度的橫幅掛滿(mǎn)了酒店的墻壁，數(shù)千人一本正經(jīng)的聆聽(tīng)會(huì)議領(lǐng)袖——RIM CEO托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）的演講，從中了解黑莓未來(lái)的發(fā)展動(dòng)向。

但如果外星朋友仔細(xì)一點(diǎn)，他們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這并不是一個(gè)傳統(tǒng)的商業(yè)大會(huì)，而是由RIM召開(kāi)的開(kāi)發(fā)者大會(huì)。這些開(kāi)發(fā)者都是極端的頑固派，更令人擔(dān)心的是，這些開(kāi)發(fā)者中很大一部分人在口袋里都偷偷裝著蘋(píng)果iPhone和Google的Android設(shè)備，就像走私份子一樣。海因斯的演講枯燥、乏味，而與會(huì)者也通過(guò)竊竊私語(yǔ)的方式表達(dá)著自己的失望情緒。他們也已經(jīng)意識(shí)到，黑莓設(shè)備早就不是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，只能苦苦掙扎在生存與毀滅的邊緣。

RIM的悲慘遭遇就像一部科幻小說(shuō)。RIM從加拿大一家不知名的企業(yè)發(fā)展成全球科技產(chǎn)業(yè)的巨頭，僅僅用了短短幾年時(shí)間就確立了在智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。該公司生產(chǎn)的黑莓智能手機(jī)，成為生活在達(dá)沃斯和華盛頓特區(qū)精英人士的必備工具，而對(duì)于追趕潮流的舊金山人士或者在東京銀座購(gòu)物的年輕人來(lái)說(shuō)，黑莓就是身份地位的象征。

在三年前，RIM的利潤(rùn)增長(zhǎng)率還高達(dá)84%，并因此被《財(cái)富》雜志評(píng)選為全球增長(zhǎng)速度最快的公司。但時(shí)過(guò)境遷，由于市場(chǎng)份額大幅下滑，在經(jīng)歷了幾個(gè)月的痛苦掙扎后，RIM本周宣布，公司已經(jīng)聘請(qǐng)摩根大通和加拿大皇家投資銀行為其戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)估。這意味著我們熟悉的RIM已經(jīng)走到了窮途末路，昔日的科技巨頭正在迅速衰落。RIM到底發(fā)生了什么？

雖然形勢(shì)變化讓人措手不及，但RIM的衰落卻經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程。RIM股價(jià)在2008年創(chuàng)下歷史新高，截至到目前已經(jīng)累計(jì)下跌幅度超過(guò)90%。蘋(píng)果推出iPhone已經(jīng)5年時(shí)間，但與其他手機(jī)制造商不同，RIM至今都沒(méi)有推出過(guò)任何一款令人耳目一新的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品。對(duì)于iPhone和Android手機(jī)引領(lǐng)的消費(fèi)熱潮，RIM一直都持否定態(tài)度，結(jié)果反而浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。與此同時(shí)，消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商也在遠(yuǎn)離RIM，更糟糕的是，RIM還失去了對(duì)IT經(jīng)理人的控制力，越來(lái)越多的IT經(jīng)理人都開(kāi)始允許員工上班時(shí)使用自己喜歡的通訊設(shè)備。

直到現(xiàn)在，RIM仍然堅(jiān)持固有的發(fā)展思路：推出黑莓10系統(tǒng)。新操作系統(tǒng)上市的時(shí)間不斷被推后，再美好的承諾都成了空談。搭載黑莓10系統(tǒng)的設(shè)備預(yù)計(jì)要在今年年底才能上市。“就像一輛已經(jīng)出站的列車(chē)，魔鬼已經(jīng)從囚籠里逃脫，要重新將它關(guān)回籠子已經(jīng)沒(méi)有任何可能。”對(duì)RIM關(guān)注了近10年的加拿大皇家投資銀行前分析師麥克·阿布拉姆斯基（Mike Abramsky）說(shuō)。

RIM聘請(qǐng)摩根大通與加拿大皇家投資銀行為其戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)估，這意味著其極有可能選擇出售公司全部資產(chǎn)，最少也是出售旗下主要業(yè)務(wù)。RIM有可能放棄硬件業(yè)務(wù)，向軟件與服務(wù)公司轉(zhuǎn)型，同時(shí)將具有價(jià)值的電子郵件服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施授權(quán)給其他手機(jī)制造商經(jīng)營(yíng)。（這是RIM一位前聯(lián)席CEO提出的解決方案）。當(dāng)然，RIM 也可以考慮選擇一位戰(zhàn)略合作伙伴，比如微軟和諾基亞，將負(fù)擔(dān)扔給它們；或者干脆選擇將公司整體出售。但無(wú)論做出哪種決定都非常困難。

當(dāng)然，RIM也曾風(fēng)光無(wú)限。RIM于1984年在加拿大安大略省的滑鐵盧市創(chuàng)立，最初該公司主要從事咨詢(xún)業(yè)務(wù)，后來(lái)推出了電影行業(yè)用來(lái)掃描膠片卷軸的數(shù)字條形碼閱讀器，以及雙向?qū)ず魴C(jī)。2003年，RIM首次推出了黑莓設(shè)備，憑借強(qiáng)大的電子郵件功能以及小巧的QWERTY標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)，新產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的青睞。因?yàn)槠渚哂袕?qiáng)大的安全控制能力，IT人士對(duì)這款產(chǎn)品極為推崇。比如說(shuō)，這款設(shè)備能夠隨時(shí)終止對(duì)網(wǎng)頁(yè)的非法訪(fǎng)問(wèn)，或者一鍵清除丟失設(shè)備上的內(nèi)容，確保個(gè)人隱私不會(huì)泄露。黑莓設(shè)備上市后引起了職場(chǎng)人士的搶購(gòu)，各大公司的CIO（首席信息官）也開(kāi)始從RIM采購(gòu)成千上萬(wàn)套支持電子郵件的服務(wù)器。

RIM在加拿大成為明星企業(yè)。而在全球市場(chǎng)，黑莓更是成為移動(dòng)用戶(hù)首選的智能手機(jī)，忠實(shí)用戶(hù)超過(guò)數(shù)百萬(wàn)人。阿布拉姆斯基表示：“RIM是加拿大人民的驕傲，它在加拿大的影響力就像蘋(píng)果在美國(guó)的影響力一樣，這兩家公司雖然都是本土科技企業(yè)，但在全球市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。”

但隨著蘋(píng)果在2007年推出iPhone智能手機(jī)，消費(fèi)潮流就發(fā)生了變化。最初，包括RIM管理層在內(nèi)的許多人都認(rèn)為，iPhone在企業(yè)市場(chǎng)中的影響力不值得擔(dān)憂(yōu)。畢竟，史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）曾明確表示，iPhone主要針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)。Google Android設(shè)備推出時(shí)，針對(duì)的重點(diǎn)也是消費(fèi)者市場(chǎng)，而不是企業(yè)用戶(hù)。但這些都不是關(guān)鍵，許多購(gòu)買(mǎi)了全新觸屏手機(jī)的用戶(hù)就開(kāi)始將其運(yùn)用到工作當(dāng)中。

iOS與Android之所以超越RIM，最關(guān)鍵的在于它們更受普通消費(fèi)者歡迎，而不是企業(yè)用戶(hù)。此外，它們還推出了人性化的應(yīng)用商店，里面有數(shù)百萬(wàn)個(gè)可以用來(lái)打發(fā)時(shí)間的潮流應(yīng)用。（雖然RIM后來(lái)也推出了自己的應(yīng)用商店，但規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于這兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。）同時(shí)，消費(fèi)者還可以通過(guò)iPhone和Android設(shè)備瀏覽整版網(wǎng)頁(yè)，而黑莓和其他低端手機(jī)僅能訪(fǎng)問(wèn)縮小版的網(wǎng)頁(yè)。RIM的黑莓設(shè)備曾領(lǐng)導(dǎo)了手機(jī)領(lǐng)域的創(chuàng)新，但現(xiàn)在卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

全美互惠保險(xiǎn)公司（Nationwide Mutual Insurance）新產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)人鮑勃·伯克哈特指出：“多年來(lái)，為了迎合企業(yè)用戶(hù)的需求，RIM一直致力于提高移動(dòng)設(shè)備控制方面的能力，但他們卻忽略了最應(yīng)該重視的東西——創(chuàng)新。”

RIM前聯(lián)席CEO吉姆巴爾西利（Jim Balsillie）和麥克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）在任期間，并未重視來(lái)自蘋(píng)果與Google的威脅。他們堅(jiān)持認(rèn)為，用戶(hù)并不想在觸摸屏設(shè)備上輸入電子郵件，而黑莓設(shè)備出色的安全控制能力能夠讓企業(yè)IT部門(mén)對(duì)該產(chǎn)品保持忠誠(chéng)度。但企業(yè)員工喜歡最新、最酷的產(chǎn)品，他們甚至愿意自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品。在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，企業(yè)的CIO們也無(wú)法忽視讓員工自主購(gòu)買(mǎi)手機(jī)而節(jié)約的開(kāi)支。[!--empirenews.page--]

雖然RIM已經(jīng)失去了吸引企業(yè)和消費(fèi)者的能力，但該公司管理層卻選擇性的忽視了這一問(wèn)題。2010年秋，巴爾西利和拉扎里迪斯召集公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)舉行了一次電話(huà)會(huì)議，討論公司未來(lái)發(fā)展的方向，其中包括推出一款PlayBook平板電腦，用其與蘋(píng)果iPad競(jìng)爭(zhēng)。一位參與電話(huà)會(huì)議的RIM前高管表示：“拉扎里迪斯當(dāng)時(shí)的態(tài)度非常傲慢，他認(rèn)為雖然RIM在智能手機(jī)市場(chǎng)落后于蘋(píng)果，但只要公司推出新產(chǎn)品，RIM一定會(huì)取得成功。拉扎里迪斯對(duì)此深信不疑。”而PlayBook的推出，卻給RIM帶來(lái)了一場(chǎng)近乎毀滅性的災(zāi)難。

市場(chǎng)分析人士預(yù)計(jì)，到2015年，由企業(yè)員工自主購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備將占商業(yè)設(shè)備市場(chǎng)55%的份額。當(dāng)企業(yè)員工自由選擇時(shí)，其中大多數(shù)人將會(huì)選擇蘋(píng)果或采用Android系統(tǒng)的設(shè)備，而不是黑莓手機(jī)，至少在北美市場(chǎng)是這種情況。而所謂的個(gè)人自帶設(shè)備（Bring-Your-Own-Device，簡(jiǎn)稱(chēng)BYOD）項(xiàng)目，也已經(jīng)在零售業(yè)、醫(yī)療設(shè)備業(yè)及金融服務(wù)業(yè)中興起。

即使一些沒(méi)有推出BYOD項(xiàng)目的企業(yè)，也已經(jīng)開(kāi)始對(duì)此進(jìn)行考慮。富國(guó)銀行CIO吉姆·斯派瑟（Jim Spicer）表示，雖然公司規(guī)定員工辦公時(shí)必須使用黑莓設(shè)備，但也在考慮允許員工使用個(gè)人移動(dòng)設(shè)備。而黑莓設(shè)備最忠實(shí)的客戶(hù)——美國(guó)政府，目前也已經(jīng)放寬了規(guī)定，允許職員在工作時(shí)使用iPhone和Android設(shè)備。

目前，美國(guó)陸軍正在位于德克薩斯州厄爾巴索的指揮大樓中對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行測(cè)試，其主要目的是幫助120萬(wàn)美國(guó)陸軍挑選智能手機(jī)。而在幾年前，黑莓手機(jī)是美國(guó)政府授權(quán)的唯一可以使用的智能手機(jī)。但是現(xiàn)在的情況已經(jīng)有所改變，即使是美國(guó)國(guó)防部也開(kāi)始鼓勵(lì)士兵在行軍背包中放置各種設(shè)備。一位已退役并參加過(guò)該項(xiàng)目的炮兵軍官表示：“我們?cè)鴮?duì)許多設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試，包括平板電腦、Android手機(jī)、Windows手機(jī)、iPhone、甚至是iPod。最初，我們認(rèn)為黑莓手機(jī)最出色，但士兵們并不喜歡黑莓設(shè)備。”

去年10月，RIM的黑莓服務(wù)曾發(fā)生中斷事故，導(dǎo)致整個(gè)歐洲、中東、非洲和印度的用戶(hù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，也無(wú)法使用IM和電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨后，故障范圍擴(kuò)散至全球市場(chǎng)。RIM表示，故障的主要原因是基礎(chǔ)設(shè)施的交換(switch)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，并使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷。業(yè)內(nèi)人士表示，RIM目前擁有兩大數(shù)據(jù)中心，其中加拿大滑鐵盧數(shù)據(jù)中心主要服務(wù)北美市場(chǎng)，而英國(guó)斯勞（Slough）數(shù)據(jù)中心主要服務(wù)歐洲、中東和非洲市場(chǎng)。RIM的數(shù)據(jù)主要通過(guò)這兩大數(shù)據(jù)中心進(jìn)行處理。

受黑莓服務(wù)中斷影響，電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐向南非、埃及等國(guó)的黑莓用戶(hù)進(jìn)行了賠償。而RIM也公布了賠償方案，允許黑莓用戶(hù)通過(guò)BlackBerry App World黑莓應(yīng)用商店免費(fèi)下載付費(fèi)應(yīng)用。此外，RIM還免費(fèi)向企業(yè)用戶(hù)提供了一個(gè)月的技術(shù)服務(wù)支持。

安全性能一直是RIM引以為傲的賣(mài)點(diǎn)，但這并不能夠確保RIM在該領(lǐng)域中取得成功，因?yàn)榘∕obileIron等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也已經(jīng)開(kāi)始崛起。即使是黑莓Mobile Fusion獲得成功，RIM也無(wú)法憑此銷(xiāo)售更多黑莓手機(jī)。事實(shí)上，由于黑莓Mobile Fusion同時(shí)支持iPhone和Android設(shè)備，因此它反而給RIM帶來(lái)了更負(fù)面的影響。

雖然市場(chǎng)份額不斷下滑，但RIM的資產(chǎn)狀況依然良好。該公司沒(méi)有任何債務(wù)，同時(shí)持有超過(guò)20億美元的現(xiàn)金。盡管曾出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)故障，但RIM的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心依然非?？煽?，該公司的電子郵件服務(wù)仍舊非常強(qiáng)大。目前，RIM在全球擁有7700萬(wàn)用戶(hù)，并在印度尼西亞和部分拉美市場(chǎng)深受消費(fèi)者歡迎。在美國(guó)市場(chǎng)，RIM也擁有一批忠實(shí)用戶(hù)，其中包括現(xiàn)任美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬以及家政女王瑪莎·斯圖爾特（Martha Stewart），后者更是隨身帶著兩部黑莓手機(jī)。

RIM目前的狀況令人擔(dān)憂(yōu)，該公司在北美市場(chǎng)流失了數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)，并在最近發(fā)布了業(yè)績(jī)預(yù)警公告。RIM表示：“公司未來(lái)幾個(gè)季度的業(yè)績(jī)將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，預(yù)計(jì)在截止6月2日的本財(cái)年第一財(cái)季中將出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)虧損。”由于業(yè)績(jī)表現(xiàn)低迷，巴爾西利和拉扎里迪斯在今年年初辭去了公司聯(lián)席CEO的職務(wù)，而此前擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官的海因斯被任命為新任CEO。

作為在RIM工作多年的元老，海因斯上任初期也未重視公司所遭遇的困境。但在最近幾周中，海因斯也轉(zhuǎn)變了態(tài)度，他坦承“公司需要實(shí)質(zhì)性的變革”。不過(guò)到目前為止，海因斯仍然堅(jiān)持認(rèn)為，黑莓10系統(tǒng)能夠幫助RIM擺脫困境。海因斯此前說(shuō)：“黑莓10系統(tǒng)必將取得成功，它不會(huì)失敗。”

但從現(xiàn)在的情況來(lái)看，黑莓10成功的幾率越來(lái)越小了。除了消費(fèi)者拋棄黑莓設(shè)備、公司高管離職之外，大多數(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者都不愿意為RIM的平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用。在這方面，他們寧愿為微軟Windows Phone平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，也不愿意為RIM設(shè)備開(kāi)發(fā)應(yīng)用。

海因斯最終會(huì)選擇出售資產(chǎn)，或者與其他企業(yè)結(jié)盟，還是會(huì)冒險(xiǎn)堅(jiān)持發(fā)展黑莓10系統(tǒng)，目前仍不不得而知。但已經(jīng)清楚的是:“RIM重振輝煌的幾率，就像在明年奧蘭多萬(wàn)豪酒店看到外星人的幾率一樣大。”