中電信等談投資英倫錦囊妙計

2012年的倫敦，是風(fēng)云際會之地。然而可否抓住奧運(yùn)契機(jī)，則遠(yuǎn)不是際遇這么簡單。

正如倫敦發(fā)展促進(jìn)署大中華區(qū)總監(jiān)黃戈洋所述，“像參與這種大型項目，在一個市場上沒有三五年的準(zhǔn)備是不容易實現(xiàn)的。”

因而在她看來，倫敦奧運(yùn)會的機(jī)會大部分還是由英國企業(yè)獲得了，當(dāng)然也有一些國際性企業(yè)拿到了合同，“這并不難理解，因為本地企業(yè)對于競標(biāo)的規(guī)則更為了解，在企業(yè)社會責(zé)任等方面也做得更好。”

就中資企業(yè)投資英倫之前景，《第一財經(jīng)日報》在倫敦獨(dú)家走訪了倫敦中國工商協(xié)會主席、中國電信（歐洲）有限公司董事總經(jīng)理歐巖，倫敦發(fā)展促進(jìn)署大中華區(qū)總監(jiān)黃戈洋以及羅徹斯特公關(guān)集團(tuán)總裁喬安娜·多德（Joanna Dodd）。

這三位在倫敦商界打拼多年，同時又見證中資企業(yè)赴英投資之得失與周遭境遇的中英商界高層為我們講述了各自對于投資英倫的錦囊妙計。

為何倫敦是不二選擇

第一財經(jīng)日報：中資企業(yè)投資海外時，歐洲不少國家都打出了自己是歐洲“門戶”的招牌，在各位看來，為何倫敦是不二選擇？

歐巖：我們于2006年組建歐洲分公司，以實現(xiàn)在歐洲、中東和非洲區(qū)域為客戶提供綜合信息解決方案。

選擇英國作為歐洲公司總部所在地主要基于以下幾點(diǎn)考慮：

第一，英國電信市場開放較早，始于上世紀(jì)80年代，良好的監(jiān)管與市場環(huán)境，吸引了眾多國際電信運(yùn)營商在英國設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，以為其客戶提供通信服務(wù)。

眾多國際電信運(yùn)營商在英國設(shè)立機(jī)構(gòu)，為跨國通信的發(fā)展提供了良好的條件，來自不同國家的電信服務(wù)商可以非常方便地建立雙邊或多邊業(yè)務(wù)合作，最大程度發(fā)揮彼此的優(yōu)勢促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域內(nèi)的快速覆蓋。對中國電信而言，我們可以在短時間內(nèi)迅速提高通信網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)的覆蓋能力，為客戶提供良好的信息服務(wù)。

第二，英國是世界金融中心，發(fā)達(dá)的金融業(yè)帶動了服務(wù)業(yè)、交通、貿(mào)易和其他行業(yè)的發(fā)展，吸引了大量的外資進(jìn)入英國，眾多的跨國公司也為我們的發(fā)展提供了大量的潛在客戶。

第三，英國的文化融合程度比較高，包容性強(qiáng)，來自多民族的多元文化為跨國公司拓展國際業(yè)務(wù)提供了大量的優(yōu)秀人才儲備。

第四，英國雖是島國，但交通運(yùn)輸十分發(fā)達(dá)。倫敦希斯羅機(jī)場是全球最繁忙的機(jī)場之一，眾多的航空公司建立了一張十分便利的、連接全球各地的交通網(wǎng)絡(luò)。

第五，語言方面，相比其他歐洲主要語言，英語的普及程度更高。因此，無論在工作還是生活方面，英國非常適應(yīng)跨國企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)。

考慮到上述因素，我們最終選擇了倫敦作為歐洲公司在歐洲、中東、非洲區(qū)域拓展的總部。近六年的發(fā)展實踐證明，這是一個正確的選擇。

黃戈洋：企業(yè)在英國投資考慮的不僅有經(jīng)濟(jì)利益的回報，同時還希望收獲企業(yè)的影響力。希望加速企業(yè)國際化的進(jìn)程。與此同時，很多人認(rèn)為在倫敦投資門檻高，投資成本大。選擇投資地點(diǎn)，投資成本固然重要，更重要的還是看投資回報。從投資回報上比較，倫敦和很多歐洲國家相比居于領(lǐng)先。許多企業(yè)在投資的時候是綜合考慮，但是從綜合優(yōu)勢上講，倫敦相比其他歐洲城市更具吸引力。倫敦已連續(xù)22年被歐洲權(quán)威城市評比機(jī)構(gòu)評為歐洲最佳經(jīng)商城市。

歐巖：英國政府方面致力于吸引外資進(jìn)入。英國貿(mào)易投資總署（UKTI）給外資企業(yè)來英發(fā)展提供了必要的幫助，有了他們的幫助，來英跨國企業(yè)能夠通過相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，迅速了解當(dāng)?shù)氐姆?、金融等方面信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2006年歐洲分公司成立以后，我們于2007年成立了德國辦事處和莫斯科辦事處，2008年在迪拜成立了中東辦事處。2009年，德國辦事處升格為德國公司，今年我們成立了俄羅斯公司，在南非約翰內(nèi)斯堡建立了南非公司，還將在土耳其的伊斯坦布爾和肯尼亞的內(nèi)羅畢組建兩個辦事處。除此之外，我們在歐洲14個國家和地區(qū)建立了中國電信的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。

日報：在歐洲大陸，德國雇人的政策是比較嚴(yán)格的，沒有德國國籍的雇員往往需要雇主出一份證明，來證明這項工作是德國人所不能勝任的，這樣才能雇用非德國籍雇員。英國這方面的政策如何？

歐巖：在英國的跨國企業(yè)需遵循相應(yīng)的政策來雇用所需要的員工。針對企業(yè)對擬雇用的員工的特殊要求，以及某些崗位可能聘請不到英籍雇員的情況，英國政府允許企業(yè)雇用非英籍員工，但須按照相關(guān)的要求，聘用具有工作許可的非英籍員工或為其辦理工作許可。當(dāng)然，我們也通過使用這一政策去完善員工本地化的人事管理策略。

黃戈洋：此外在雇傭法律方面英國也更為靈活，英國在歐洲是公認(rèn)的在做生意的法律條款方面比較便利的國家。很多國家的勞工法對員工利益有充分保障，但對雇主可能缺乏靈活性。在英國，對雇主和雇員的利益保護(hù)相對比較平衡。

奧運(yùn)契機(jī)

日報：在各位眼中，奧運(yùn)會對中資企業(yè)有何契機(jī)？對業(yè)務(wù)有什么預(yù)期？

歐巖：奧運(yùn)是一個國際盛事，全球矚目，我們也會抓好這個機(jī)遇。首先，趁倫敦成為全球焦點(diǎn)之際，我們加強(qiáng)了市場宣傳，以提高中國電信企業(yè)形象和品牌，加強(qiáng)市場對我們的公司認(rèn)知。其次，我們在5月剛推出自有品牌CTExcelbiz移動虛擬通信服務(wù)，我們還是首個中國電信運(yùn)營商在英國推出這項服務(wù)，面向英國華人社群及旅英人士。在奧運(yùn)期間，我們會特別設(shè)計多款套餐，既能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，亦能服務(wù)好訪英同胞及本地華人。

黃戈洋：現(xiàn)在很多中資企業(yè)除了經(jīng)營自己的主業(yè)以外，也在尋找一些投資機(jī)會。很多在國內(nèi)的企業(yè)也愿意參與一些在歐洲的投資項目。

倫敦有很多大型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市重建項目，例如現(xiàn)在也在建設(shè)跨倫敦的地鐵項目cross-rail（260億美元，記者注），就成立了專門的公司來做這個項目，預(yù)計2017或2018年能夠建成。另外還有倫敦科技城(Tech City)、皇家碼頭(Royal Docks)等等。這樣的建設(shè)規(guī)模在歐洲同類城市中是很少見的。每一個大型項目在各個產(chǎn)業(yè)鏈上提供了各種商業(yè)機(jī)會。例如在地鐵照明一項，很多中國的照明企業(yè)就很感興趣。

倫敦奧運(yùn)會以及奧運(yùn)遺產(chǎn)更是提供了無限商機(jī)。奧運(yùn)會后，位于東倫敦的伊麗莎白奧運(yùn)公園及周邊地區(qū)將是倫敦今后25年中最重要的建設(shè)項目，這里將成為倫敦一個新興繁榮的國際化新社區(qū)。

日報：這也引出一個關(guān)鍵的老套問題，即你認(rèn)為中資企業(yè)如何能在英國成功？[!--empirenews.page--]

黃戈洋：中資企業(yè)如果想在本地成功的話，和外資企業(yè)在中國是一樣的，必須要本土化。對市場脈搏的把握，參與本地項目的競標(biāo)，如果沒有本土經(jīng)驗的話是不容易加入的。

因此我們希望真正有志于國際化的企業(yè)能夠自己在倫敦立足，進(jìn)行市場調(diào)研和開發(fā)。

像在政府采購問題上，在英國，政府采購項目的競標(biāo)都是公開的，這在歐盟是有法律明文規(guī)定的。所以很多大型采購項目的信息都能在網(wǎng)上看到，競標(biāo)也要走固定和公開程序。對于很多中國企業(yè)來說，了解政府采購的程序和基本要求很重要。

在我們最近一次有關(guān)政府采購主題研討會上，英方專家也講到，很重要的一點(diǎn)是怎樣推介你的企業(yè)，在競標(biāo)的時候非?？粗氐囊稽c(diǎn)，是企業(yè)在英國是否符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，是否具有資質(zhì)。很多中國企業(yè)在國內(nèi)可能是很有實力的，但是如何在競標(biāo)文件中表述同樣重要。

多德：實際上我們曾經(jīng)拒絕過一次業(yè)務(wù)：有一次一家中國公司想要搞一個活動，在12月的某一個周五。但在歐洲，12月相當(dāng)于中國人的春節(jié)，整個月份都是關(guān)于圣誕節(jié)的，而周五晚上基本上不是一個工作時間，一般僅僅限于早上和中午的工作餐。但這家中國公司方面也有難處，因為那個周五正好是總部領(lǐng)導(dǎo)來訪問的時候。最終這家公司還是這樣舉辦了活動，花了很多錢，應(yīng)該來的人卻不想來。我覺得這家公司發(fā)出了一個錯誤的信號，不知道如何在英國做生意。我經(jīng)常說的一句話是：在第一印象上，你只有一次機(jī)會。

謹(jǐn)記不同

日報：中資企業(yè)目前在英國的運(yùn)作情況如何？需要謹(jǐn)記哪些商業(yè)環(huán)境差異？

黃戈洋：目前國內(nèi)企業(yè)在英國投資成功的案例之一是水晶石公司，他們2007年來倫敦開設(shè)分公司，其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有著長期的戰(zhàn)略眼光，以及走國際化路線的想法，也看到了2012年奧運(yùn)會的商機(jī)。

他們在2007年進(jìn)入英國，剛剛進(jìn)入英國的時候只有國內(nèi)派來的兩名員工，經(jīng)過這些年的歷練，目前員工已超過50人，有一支經(jīng)驗豐富的國際管理團(tuán)隊。水晶石是2012年倫敦奧運(yùn)的技術(shù)供應(yīng)商之一。如能參與這種大型項目，一定需要在一個市場上有足夠的準(zhǔn)備并在行業(yè)中有認(rèn)知度。

此外，競標(biāo)時也十分看重企業(yè)社會責(zé)任，倫敦奧運(yùn)會的機(jī)會大部分還是英國企業(yè)獲得了，當(dāng)然也有一些國際性企業(yè)拿到了合同，這一點(diǎn)我并不感到驚奇，因為本地企業(yè)對于競標(biāo)的規(guī)則更為了解，在CSR（企業(yè)社會責(zé)任）等方面可能就做得更好。

英方的采購專家也談到，很多時候軟實力比硬實力更為重要，尤其是政府采購，更為看重企業(yè)道德，公共采購更要經(jīng)得起公眾的考驗才行。而我們的企業(yè)經(jīng)常會忽略一些因素，包括可持續(xù)性以及安全性等等，這些東西是企業(yè)在競標(biāo)的時候需要展示出來的。

多德：首先要明確提出來應(yīng)該投資的目的。我們所提供的服務(wù)可以用“戰(zhàn)略性”來涵蓋，從成為英國市場上的行業(yè)領(lǐng)先者，到只是想要信箋上的一個海外地址，還是想在未來五年之內(nèi)被其他公司收購，所提供的公關(guān)服務(wù)徹底不同。例如前者涉及到可能的并購業(yè)務(wù)，在收購這個方面則有可能涉及到退出策略和潛在購買者等等。

其次在傳遞信息方面中國公司也有一些可以改進(jìn)的地方，我們通常會在給予關(guān)鍵信息的時候給出支撐論據(jù)，但是中國的公司在做介紹的時候，有一種基于事實、數(shù)字和規(guī)模的傾向，而非觀點(diǎn)。

此外，在危機(jī)控制方面，我覺得這對于中國公司而言是十分有挑戰(zhàn)性的：我最近就和一個中國的CEO做了一些媒體訓(xùn)練，做了半天，最后他說，我可能做不來，這太困難了，我也同意，就是很困難，但是跟他走一遍這些程序是非常必要的。最終他表示，如果可以的話，我不想在媒體上曝光，我也同意他的觀點(diǎn)，在非母語的情況下做采訪的確是很困難的事情，所以最終我們同意用聲明的形式，而且用書面回答的形式來接受記者采訪。

歐巖：我們是服務(wù)型企業(yè)，首先必須要讓客戶了解和信任我們，使用我們的產(chǎn)品，增加品牌的影響力，所以保護(hù)客戶的利益是最重要的。其次，通過第三方服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供必要的服務(wù)支撐，以保證我們在經(jīng)營許可、稅務(wù)、財務(wù)、法律等方面符合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求。

日報：在國內(nèi)，無論私企還是國企都需要處理好與政府的關(guān)系。在英國，企業(yè)和政府之間的關(guān)系有那么重要嗎？

黃戈洋：中英高層之間是簽署了投資項目，中國的企業(yè)尤其是國字號企業(yè)更會關(guān)注地產(chǎn)項目是否會有政府背景，對于有政府背景的項目，企業(yè)在國內(nèi)的審批相對容易。對于國內(nèi)企業(yè)的這種要求，我們能夠理解，但是實際的情況是英國政府很少介入商業(yè)項目的運(yùn)作。我們往往也要幫助英方機(jī)構(gòu)了解中國國情，使他們在介紹項目的時候能夠增加一點(diǎn)政府背景的分量，不過由英國政府出錢的項目確實是很少，在英國幾乎一切都是商業(yè)化操作。

多德：在西方，沒必要同政府搞太緊密的關(guān)系。不過中國企業(yè)在做一個活動的時候，即便他們相信你，也不會同意你的觀點(diǎn)，特別是如果總部來人的情況下，需要找到英方相對等級的人。

我的建議是，如果是在一些消費(fèi)產(chǎn)品的發(fā)布活動時，最好是找一個名人而非政府官員來出席，有時候有點(diǎn)困難，因為中國公司總是希望找政治人物。