RIM難復(fù)制蘋果復(fù)興之路：缺少關(guān)鍵創(chuàng)新力

導(dǎo)語：國外媒體今日撰文指出，在新任掌門海因斯的領(lǐng)導(dǎo)下，黑莓手機(jī)制造商RIM正在借鑒喬布斯回歸后蘋果走向復(fù)蘇的成功經(jīng)驗，試圖擺脫當(dāng)前困境。然而，海因斯不是喬布斯，由于缺少喬布斯這樣的曠世奇才，RIM難以復(fù)制蘋果的復(fù)興之路。

以下為文章全文：

“蘋果奇跡”難復(fù)制

RIM的隕落讓黑莓死忠開始對15年前蘋果走向復(fù)蘇的一幕津津樂道，他們希望RIM也能復(fù)制蘋果的奇跡。1997年，蘋果的虧損超過10億美元，銷售額暴跌28%，最快的話90天就會破產(chǎn)。

那一年，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)高調(diào)回歸，開始重振旗鼓，努力帶領(lǐng)蘋果走出困境，而他當(dāng)時的一些做法類似于RIM目前采取的措施：簡化公司結(jié)構(gòu)，擁抱新操作系統(tǒng)，對企業(yè)文化做出調(diào)整，專注于開發(fā)具有突破性的產(chǎn)品。

但是，RIM成功復(fù)制蘋果重新崛起奇跡的可能性微乎其微，最重要的是，RIM缺少像喬布斯這樣的曠世奇才。RIM的復(fù)興還寄希望于擊敗由喬布斯親自打造的一款熱門產(chǎn)品：iPhone。不過，RIM仍然具有大批忠實的擁躉，可以借鑒蘋果硬軟件并重的戰(zhàn)略，打造一款款緊密結(jié)合這兩種元素的產(chǎn)品。

美國達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略副教授羅恩·阿德納(Ron Adner)說：“蘋果和RIM都是頗具創(chuàng)新精神的企業(yè)，同時還擁有非常忠誠的用戶。對于RIM而言，如果想復(fù)制蘋果從衰敗走向成功的道路，他們需要在短時間內(nèi)進(jìn)行大量創(chuàng)新活動。這并非不可能的事情，但可能性實在太小。”

大刀闊斧改革

西門子前高管托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)在今年一月接任RIM掌門人，上任后便進(jìn)行大幅改組，包括將公司員工裁員近三分之一，關(guān)閉多家工廠。RIM還聘請摩根大通和RBC Capital Markets對其面臨的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行評估。海因斯說，出售RIM并不是這次評估的目標(biāo)，RIM更希望通過尋找合作伙伴或?qū)ν馐跈?quán)其操作系統(tǒng)走出困境。

54歲的海因斯說，隨著重組的進(jìn)行，RIM的轉(zhuǎn)變將會讓批評者刮目相看：“定義創(chuàng)新公司的一個重要特征是，是否具有高瞻遠(yuǎn)矚的視野，是否還專注于向客戶提供的獨特價值。他們始終堅持走自己的發(fā)展道路，而這正是RIM當(dāng)前努力的方向，我們清楚我們一定能度過難關(guān)。”

即便如此，海因斯對RIM產(chǎn)品戰(zhàn)略的重組力度也難以媲美喬布斯。1997年，喬布斯在離開12年后重掌蘋果，上任伊始便宣布裁減公司70%的產(chǎn)品，包括打印機(jī)和Newton個人數(shù)字助理。

喬布斯還縮減了蘋果的研發(fā)投入，關(guān)閉了企業(yè)開發(fā)部門。此外，他還更換了董事會大部分成員，開始重組企業(yè)結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈。但是，喬布斯的重組計劃萬變不離其中，全部突出一個主題：僅僅專注于可留住忠實用戶的必要之舉。

失去發(fā)展良機(jī)

在精兵簡政的基礎(chǔ)上，喬布斯開始進(jìn)行雄心勃勃的擴(kuò)張。他親自提出了蘋果“Think Different”的營銷活動，不僅吸引用戶去購買蘋果老款產(chǎn)品，還鼓舞蘋果員工去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。在隨后的幾年間，蘋果推出了一款款定義科技行業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品：2001年發(fā)布了iPod音樂播放器和iTunes音樂商店，2007年是iPhone，2010年則是iPad。

蘋果2007年在其公司名稱中去掉了“computer”一詞，反映了這場重大轉(zhuǎn)變。4年后，蘋果取代?？松梨诔蔀槿蜃罹邇r值企業(yè)。阿德納說，RIM需要向外界證明，它不是在“東施效顰”，總是在追趕競爭對手。

以黑莓PlayBook為例，在看到蘋果iPad大獲成功以后，RIM急匆匆推出了自家平板電腦產(chǎn)品，由于計劃不周密，這款產(chǎn)品缺乏內(nèi)置電子郵件功能，而這是黑莓設(shè)備的主要賣點之一。阿德納說：“這是極其愚蠢的做法。”阿德納著有《廣角鏡：創(chuàng)新新戰(zhàn)略》(“The Wide Lens: A New Strategy for Innovation)一書。

阿德納指出，RIM必須敢于“壯士斷臂”，迅速從不能獲得成功的市場退出，如消費類技術(shù)，轉(zhuǎn)而專注于企業(yè)客戶。美國投資公司Needham Securities分析師查理·沃爾夫(Charlie Wolf)從1985年開始研究蘋果股票，見證了這家公司的起起伏伏，他迄今尚不打算對RIM進(jìn)行研究。

黑莓10成關(guān)鍵

沃爾夫認(rèn)為，RIM面臨的真正考驗是，其新一代操作系統(tǒng)黑莓10能否獲得成功。他說：“我認(rèn)為我們在這場討論中不應(yīng)將黑莓10拋在一邊，這樣做是愚蠢的。不過，要想吸引新用戶，黑莓10設(shè)備的性能必須要顯著優(yōu)于iPhone。對RIM來說，這種要求太苛刻了。”

同蘋果在1996年遭遇微軟的巨大壓力一樣，RIM當(dāng)前面前的競爭對手均非等閑之輩。由于美國和加拿大用戶紛紛放棄黑莓，轉(zhuǎn)而使用iPhone和Android手機(jī)，上個季度RIM銷售額同比下滑43%。該公司預(yù)計當(dāng)前季度會再次出現(xiàn)運營虧損。

前科技行業(yè)分析師丹尼爾·昆斯特勒(Daniel Kunstler)說，隨著RIM的用戶數(shù)不斷減少，最終只剩下黑莓忠實粉絲，RIM的銷售額滑坡速度會減緩——雖然該公司尚未有實現(xiàn)增長的“良方”。昆斯特勒是1997年8月最早將蘋果股票調(diào)高為“買入”評級的分析師之一。

15年以前，蘋果市場份額大幅縮水。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾的數(shù)據(jù)，蘋果在個人電腦市場的份額在三年間幾乎遭到腰斬。蘋果股票同樣遭遇重挫，2007年7月股價經(jīng)拆股調(diào)整后僅剩下3.19美元，而今天股價則高達(dá)575美元。RIM當(dāng)前股價不到7美元，與2008年中最高時的147.55美元相比下跌95%。

缺乏關(guān)鍵基因

昆斯特勒說，與蘋果比較，RIM存在先天不足，因為后者缺少兩個重要“基因”：一是喬布斯的想象力，二是他動員蘋果團(tuán)隊執(zhí)行這些創(chuàng)意并及時將創(chuàng)新產(chǎn)品推上市場的能力。昆斯特勒說：“喬布斯回歸以前，蘋果在產(chǎn)品方面已多年沒有創(chuàng)新。”喬布斯給蘋果灌輸?shù)漠a(chǎn)品紀(jì)律是別的公司所難以復(fù)制的。

海因斯表示，為了加強(qiáng)對產(chǎn)品的專注度，RIM計劃在新一代黑莓10系統(tǒng)上市時，縮減黑莓設(shè)備型號——可能不超過四款。即便如此，黑莓10產(chǎn)品也將會姍姍來遲。海因斯上個月將黑莓10手機(jī)的發(fā)布時間推遲至2013年初，這意味著它比原定計劃晚了一年多才亮相。

海因斯今年1月取代兩位聯(lián)席CEO麥克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)和吉姆·巴爾西利(Jim Balsillie)擔(dān)任RIM新掌門。拉扎里迪斯是RIM創(chuàng)始人，目前仍然是董事兼副董事長，還領(lǐng)導(dǎo)董事會創(chuàng)新委員會。他現(xiàn)在開始嘗試以不同的視角看待問題。拉扎里迪斯在一封電子郵件中稱，對于局外人而言，RIM的下一個突破就同其最初的成功一樣難以預(yù)測。[!--empirenews.page--]

忠實黑莓用戶

拉扎里迪斯說：“根據(jù)我們多年來的經(jīng)驗，改變游戲規(guī)則的創(chuàng)新可以來自于任何地方，例如，一家創(chuàng)立于安大略沃特盧面包房的企業(yè)也可以成功。”喬布斯由于是蘋果的聯(lián)合創(chuàng)始人，且公司的動蕩與他幾乎沒有關(guān)系，因此深受蘋果員工信任和追捧。拉扎里迪斯則不然，正是在他的任期內(nèi)，RIM經(jīng)歷了由盛轉(zhuǎn)衰的滑坡。

此外，批評者還將RIM沒有推出攝像手機(jī)和移動瀏覽器歸咎于拉扎里迪斯。拉扎里迪斯終于在今年主動讓賢，將5年前加盟RIM的海因斯推向前臺，讓他肩負(fù)著拯救RIM的重任。對于海因斯大刀闊斧的改革是否借鑒了喬布斯的成功經(jīng)驗，RIM拒絕發(fā)表評論。

海因斯說，他改革的靈感源于7800萬忠實的黑莓用戶，他們希望RIM重新走上成功之路。海因斯在一封電子郵件中說：“我們的客戶、粉絲和員工，所有這些人每天表現(xiàn)出來的激動心情和承諾，賦予我度過這段困難時期所需要的一切靈感，引導(dǎo)RIM再次徹底改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞剑瑸槲覀兊墓蓶|創(chuàng)造長期價值。”

蘋果操作系統(tǒng)復(fù)蘇的關(guān)鍵是NeXT——這是喬布斯在離開蘋果后打造的一款操作系統(tǒng)。蘋果先是收購了NeXT，然后以此為基礎(chǔ)開發(fā)出Mac OS X。而RIM在2010年以2億美元價格收購了QNX Software Systems，在改進(jìn)后并將其作為黑莓10的基礎(chǔ)。

打造生態(tài)系統(tǒng)

加拿大咨詢公司Red Team Global總裁邁克·阿布拉姆斯基(Mike Abramsky)說，RIM的未來取決于新操作系統(tǒng)能否像Mac OS X一樣顛覆市場。作為前行業(yè)分析師，阿布拉姆斯基曾追蹤研究過RIM和蘋果的股票。他說：“要想徹底轉(zhuǎn)變當(dāng)前被動局面，RIM則必須以蘋果的方式對市場帶來革命性變革，但我認(rèn)為這似乎超出了他們的能力范圍。”

蘋果前高管、風(fēng)險投資人吉恩-路易斯·蓋西(Jean-Louis Gassee)指出，RIM還需要吸引開發(fā)者，讓他們?yōu)楹谳?0系統(tǒng)開發(fā)有能力與蘋果和Android設(shè)備競爭的應(yīng)用。他曾在蘋果供職近10年之久。蓋西說，無論黑莓10設(shè)備性能多么優(yōu)越，它仍將被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在蘋果與Android設(shè)備身后。

蓋西說：“即便海因斯成功領(lǐng)導(dǎo)RIM的工程師開發(fā)出可媲美Android和蘋果iOS的操作系統(tǒng)，但RIM仍然沒有自己的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)可是左右競爭格局的重要因素。”

相信海因斯最不愿意看到的一個結(jié)局就是將RIM賣掉——在喬布斯回歸以前，蘋果也曾討論過這個問題。美國投資風(fēng)險公司Azure Capital Partners合伙人麥克·科瓦提勒茨(Mike Kwatinetz)說，如果真的無法擺脫這種結(jié)局，他寧愿微軟收購RIM。微軟發(fā)言人托尼·伊姆佩拉蒂(Tony Imperati)拒絕對這種可能性發(fā)表評論。

科瓦提勒茨本人是忠誠的黑莓用戶，在蘋果轉(zhuǎn)型期間曾作為分析師對其進(jìn)行過研究。他說：“RIM應(yīng)該努力去扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，他們的電子郵件功能就好于競爭對手。”科瓦提勒茨指出，RIM應(yīng)該專注于發(fā)展對《憤怒的小鳥》游戲或YouTube視頻不感興趣的企業(yè)客戶。但他說，RIM手里沒有多少牌可打：“RIM真的會作為一家消費類科技企業(yè)戰(zhàn)勝蘋果嗎？”