7月18日，SK集團旗下的SK電訊公司正式推出面向小商戶的“我的商鋪”服務，首次在韓國以安卓平板電腦為基礎，利用信息通訊技術幫助個體經(jīng)營者進行客戶關系及銷售業(yè)績管理服務。
在韓國從業(yè)人員中，個體經(jīng)營者所占比重高達28.8%，每年有上百萬人參與創(chuàng)業(yè)的同時，有84萬人創(chuàng)業(yè)失敗，五年內(nèi)倒閉的店面超過總數(shù)的70%，具有明顯的“創(chuàng)業(yè)人數(shù)多但成功率低”這一特征。創(chuàng)業(yè)商戶在經(jīng)歷了初期的資金籌措、選址等困難后，缺乏經(jīng)營技巧成為了創(chuàng)業(yè)失敗的一個重要原因，有調(diào)查顯示82.4%的小商戶沒有得到過系統(tǒng)性的經(jīng)營方面的支援，只好采取獨自經(jīng)營的方式。盡管有63%的小商戶認為需要安裝銷售終端系統(tǒng)，但現(xiàn)實是銷售終端機的普及率只有5.7%，沒有安裝的主要原因是引進設備及每月維護設備的費用負擔過重。
為了給個體經(jīng)營者提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)營方面的支持，幫助小商戶掌握經(jīng)營技巧。在智能手機和平板電腦的迅速普及趨勢下， SK電訊推出了“我的商鋪”服務。“我的商鋪”普及型終端機以安卓平板電腦(Galaxy Tab、Thinkware兩種)為基礎，包括讀卡器、簽字板等設備，總價值為80萬韓元(約合人民幣4472元)。每月使用服務費暫定為2萬韓元(約合人民幣112元)。與其他銷售終端系統(tǒng)相比，無論是在購買設備還是在維護設備方面都具有明顯的價格優(yōu)勢。
“我的商鋪”服務由銷售助手、促銷助手、經(jīng)營助手、采購助手等服務項目構成。
銷售助手具備普通銷售終端機的功能。促銷助手服務充分利用平板電腦優(yōu)勢對顧客進行智能系統(tǒng)管理，店主可以通過智能手機和平板電腦等設備向周圍的使用智能手機的潛在顧客發(fā)送優(yōu)惠券，并對光臨次數(shù)減少的老顧客和新開發(fā)顧客推出促銷活動，還可以對顧客的光臨情況進行數(shù)據(jù)分析。而顧客也可以利用“我的商鋪”提供的定位搜索賣場的應用程序實現(xiàn)與店主的雙向溝通。
經(jīng)營助手服務可以對日常經(jīng)營活動中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行實時分析，自動得出分析結果，提供多項分析報告，并做出科學的決策。店主可以據(jù)此分析銷售額不高的原因并做出相應的改善。采購助手服務可幫助顧客以低廉的價格在賣場購買所需的大米、泡菜、蔬菜、食材等多種產(chǎn)品及服務。同時該服務還能自動整理每日信息，幫助消費者合理消費。
在以上這些服務的基礎上，SK電訊還推出了視頻培訓和視頻會議的服務，使店主不僅可以輕松學到各種所需的知識和技巧，也可通過視頻系統(tǒng)召開智能視頻會議，從而改善以往的高成本經(jīng)營結構。
目前“我的商鋪”服務主要是以新創(chuàng)業(yè)的人和尚未引進銷售終端的小商戶為目標服務對象，計劃吸引190萬名客戶。為了讓尚不熟悉信息通訊技術的小商戶能夠有效地使用“我的商鋪”服務，SK電訊特別設計了簡潔的用戶界面，特別是用于幫助商戶進行結算的銷售助手功能，采用了與一般銷售終端機畫面相似的用戶界面，使得那些一直使用銷售終端機的小商戶也能在短時間內(nèi)熟練操作。
SK電訊表示，希望以此次推出的技術平臺及服務業(yè)務為依托，持續(xù)為小商戶提供所需的智能技術，增強韓國個體經(jīng)營者的競爭力。SK電訊將來還將建立與外部開發(fā)商合作的開放式平臺，為個體經(jīng)營者打造更加全面的服務。
SK是韓國三大集團之一，主要業(yè)務領域包括能源化工、信息通訊、物流流通。目前，SK及其附屬機構在全球40多個國家和地區(qū)擁有250多個辦事處和子公司。在2012年《財富》500強排名中，SK位居第65位。SK集團的中國事業(yè)始于1992年中韓兩國建交之前。近年來，SK在中國除了發(fā)展其傳統(tǒng)業(yè)務外，在置業(yè)、流通和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等領域積極開拓新事業(yè)。2012年，SK集團收購了全球知名半導體廠商海力士，從而獲得了又一新的成長動力。
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