RIM CEO海因斯：推遲發(fā)布黑莓10意在加強(qiáng)整合

北京時(shí)間7月8日消息，在六月底公布一份非常糟糕的季度財(cái)報(bào)后，RIM首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官索斯頓?海因斯（Thorsten Heins）正嘗試改變有關(guān)這家黑莓手機(jī)生產(chǎn)商的討論的基調(diào)。

盡管該公司啟動(dòng)一項(xiàng)涉及裁員5000人的重組計(jì)劃，海因斯及其高管團(tuán)隊(duì)仍然向媒體強(qiáng)調(diào)，雖然黑莓手機(jī)現(xiàn)在的前景暗淡，并且該公司的黑莓10智能手機(jī)要到明年初才能發(fā)布，但RIM的管理層仍然保持樂觀。

作為RIM開放態(tài)度的表現(xiàn)之一，海因斯同意解答加拿大《環(huán)球郵報(bào)》（The Globe and Mail）讀者提交的問題。該報(bào)刊從大約200封來信中，挑選出10個(gè)問題，供海因斯進(jìn)行回答，以下是他的答復(fù)：

1）我一直在使用黑莓手機(jī)以及PlayBook平板電腦，但我擔(dān)心從現(xiàn)在到明年黑莓10推出之間，Android和蘋果產(chǎn)品會(huì)提升至下一代。隨著移動(dòng)科技以史無前例的速度向前發(fā)展，黑莓10在最終發(fā)布的時(shí)候會(huì)否具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力？

海因斯：黑莓10不僅只是新款智能手機(jī)。這是一種有關(guān)黑莓手機(jī)的全新想法——新的系統(tǒng)為新的設(shè)備和新的服務(wù)提供支持。雖然我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手升級(jí)他們的產(chǎn)品，但黑莓10將是唯一一個(gè)建立于最新技術(shù)之上的移動(dòng)平臺(tái)，不管是移動(dòng)視頻聊天還是近場(chǎng)通信技術(shù)。沒錯(cuò)，移動(dòng)技術(shù)正在快速發(fā)展，全球很多人依靠我們的創(chuàng)新來保持聯(lián)系。這是我們選擇開發(fā)黑莓10這個(gè)艱苦路徑的原因：提供一個(gè)充滿活力、值得信賴的新途徑，讓你與身邊的人互動(dòng)。顯然，要完成如此大規(guī)模的項(xiàng)目并不輕松，但是我們相信黑莓10的潛力值得去努力。

2）為什么黑莓10推遲發(fā)布？請(qǐng)解釋其中原因。

海因斯：事實(shí)上只有一個(gè)原因。我們需要更多時(shí)間去整合我們?yōu)楹谳?0打造的所有特色功能。盡管黑莓10的核心技術(shù)已經(jīng)就緒——外部開發(fā)者正在開發(fā)多款應(yīng)用程序，我認(rèn)為部分特色功能相互協(xié)作的方式以及相關(guān)軟件的整合需要更多關(guān)注和改進(jìn)。黑莓10的目標(biāo)是將部分全球最好的科技整合到一個(gè)無縫的環(huán)境。簡(jiǎn)單說，我仍然看到一些縫隙存在。如果你要處理數(shù)百萬行計(jì)算機(jī)代碼而且這些代碼將要提交給全球用戶進(jìn)行日常使用，那么微調(diào)工作可能需要花費(fèi)比較多的時(shí)間——在這種情況下，超乎我們的預(yù)期。我們決定延遲推出黑莓10手機(jī)，從而獲得充足的時(shí)間以整合軟件、進(jìn)行測(cè)試，并確定最終的產(chǎn)品。

3）對(duì)于那些已經(jīng)采納自帶設(shè)備政策并且沒有興趣使用黑莓企業(yè)服務(wù)器的企業(yè)客戶，你計(jì)劃如何將他們爭(zhēng)取回來？

海因斯：我們明白，隨著越來越多組織允許員工在工作中使用自己的設(shè)備，企業(yè)環(huán)境正在發(fā)生變化。我們一直與客戶進(jìn)行溝通，他們告訴我們希望移動(dòng)系統(tǒng)能夠易于管理、安全而且可靠。出于這個(gè)原因，我們推出了BlackBerry Mobile Fusion，這是RIM的移動(dòng)設(shè)備管理解決方案，可以讓IT管理者控制和追蹤黑莓、iOS和Android平臺(tái)上的平板電腦和智能手機(jī)，同時(shí)確保機(jī)密和私人的數(shù)據(jù)受到保護(hù)。

4）黑莓面對(duì)的其中一個(gè)最大的挑戰(zhàn)是，擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)應(yīng)用程序。你是否考慮過放棄黑莓操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)投Android或者Windows Phone 8？這樣可以讓RIM專注于打造優(yōu)秀的設(shè)備并利用已經(jīng)成熟的應(yīng)用程序市場(chǎng)。

海因斯：我們?cè)紤]多種選擇，包括采納其他操作系統(tǒng)，但是我們最終放棄了這個(gè)主意。我們認(rèn)為，為股東們創(chuàng)造價(jià)值和為用戶們做正確的事情的最佳途徑是通過黑莓10整合設(shè)備和軟件——從頭開始進(jìn)行打造，從而使設(shè)備和軟件順利地相互配合。隨著全球市場(chǎng)快速發(fā)展，我們相信對(duì)于通用軟件的替代性產(chǎn)品，仍然存在空間和需求。在BlackBerry App World里，我們目前擁有超過9萬款應(yīng)用程序，下載量累計(jì)超過30億。我們甚至有辦法將Android應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到黑莓PlayBook和黑莓10，因此如果轉(zhuǎn)用其他操作系統(tǒng)，我們實(shí)際上可能在限制自己的選擇。

5）我很自豪能支持RIM等加拿大企業(yè)，多年來我一直都是黑莓的客戶。我的需求和興趣在過去都能得到滿足，但是蘋果和Android手機(jī)的新興產(chǎn)品正迅速地使黑莓顯得落伍。我正準(zhǔn)備買一臺(tái)新手機(jī)，新年期間RIM會(huì)推出什么新的手機(jī)系列和操作系統(tǒng)？

海因斯：感謝你對(duì)黑莓的支持。我比任何人都希望黑莓10能在今年上市銷售。通過讓我們的團(tuán)隊(duì)有更多時(shí)間開發(fā)黑莓10，我們可以提供一種前所未有的移動(dòng)體驗(yàn)。我認(rèn)為你應(yīng)該等待的理由在于，你會(huì)看到黑莓10并不是給舊的操作系統(tǒng)涂上新的顏色。這將是市場(chǎng)上唯一一款全新的移動(dòng)平臺(tái)。我還想指出的是，我們現(xiàn)在使用黑莓7系統(tǒng)的設(shè)備也非常優(yōu)秀。

6）我最近通過一份三年合約購買了黑莓Torch 9810手機(jī)。隨著黑莓10即將推出，黑莓7用戶在未來將獲得怎么樣的支持？

海因斯：不要擔(dān)心。我們?cè)谖磥韺⒗^續(xù)支持黑莓7設(shè)備。我們有多款智能手機(jī)使用該操作系統(tǒng)，我們將繼續(xù)支持這些設(shè)備。

7）如果黑莓10取得成功，將吸引企業(yè)和商業(yè)客戶，但從在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期生存考慮，RIM應(yīng)該制定一項(xiàng)計(jì)劃，讓年輕消費(fèi)者熟悉黑莓產(chǎn)品。鑒于蘋果已經(jīng)通過iTunes和iPod為iPhone打造一個(gè)良好的基礎(chǔ)，RIM計(jì)劃如何提高其相對(duì)年輕人和學(xué)生的品牌知名度？

海因斯：有關(guān)黑莓的其中一項(xiàng)誤解是，這是父母輩的智能手機(jī)。黑莓在全球擁有忠誠的年輕用戶群。例如，在南非，黑莓最近被評(píng)選為最酷的品牌。我們非常流行的BlackBerry Messenger應(yīng)用程序幫助使黑莓成為全球移動(dòng)社交媒體的一號(hào)設(shè)備。每天，黑莓通過Facebook、 Twitter、YouTube、Flickr、我們的Inside BlackBerry Blog以及地區(qū)性社交網(wǎng)絡(luò)與超過3000萬社交媒體關(guān)注者互動(dòng)。大量這些粉絲好關(guān)注者都是年輕人。顯然，我們?cè)诒泵肋€需要進(jìn)行更多努力，我們了解這點(diǎn)。作為兩個(gè)孩子的父親，我知道酷的定義快速發(fā)生變化。我們有信心，黑莓10將吸引各個(gè)年齡段的用戶。

8）在黑莓Bold發(fā)布后，我就愛上了這款手機(jī)。在使用Bold兩年后，我投奔IPhone陣營，因?yàn)楹谳瓸old軟件存在一些bug，例如不能點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的按鈕，手機(jī)鎖定后需要更換電池，WiFi連接性能不可靠等。這些小細(xì)節(jié)對(duì)終端用戶來說非常重要。在海因斯的領(lǐng)導(dǎo)下，RIM是否會(huì)努力提前改善產(chǎn)品的質(zhì)量，并在產(chǎn)品推出后發(fā)現(xiàn)問題的話，積極進(jìn)行修復(fù)？

海因斯：這是我最不能忍受的事情之一，我很抱歉你的設(shè)備未能符合你的預(yù)期。根據(jù)你的描述，這款手機(jī)也沒有達(dá)到我的要求。我相信這些小細(xì)節(jié)正是良好產(chǎn)品和優(yōu)秀產(chǎn)品之間的差距。這也是為什么我一直在縮減我們的產(chǎn)品線，從而確保我們提供的都是最好的設(shè)備以及最直觀的軟件。[!--empirenews.page--]

如果你的黑莓手機(jī)出現(xiàn)問題，我們將提供強(qiáng)力的支持資源。我們將了解你發(fā)現(xiàn)的bug并立即進(jìn)行解決。

Inside BlackBerry Help Blog: http://helpblog.blackberry.com/

BlackBerry support forums: http://supportforums.blackberry.com/t5/General-Support-Forums/ct-p/GeneralSupportForums

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9）鑒于RIM產(chǎn)品（PlayBook、 OS7、OS7.1）經(jīng)常跳票，你是否有信心RIM真的會(huì)在2013年上半年發(fā)布黑莓10設(shè)備？

海因斯：我絕對(duì)致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間安排。我們之所以決定讓我們的團(tuán)隊(duì)獲得更多時(shí)間開發(fā)黑莓10，是因?yàn)槲蚁嘈盼覀兲峁┙o用戶的體驗(yàn)必須是超乎尋常的。確保黑莓10的成功發(fā)布以及銷售高質(zhì)量黑莓10設(shè)備仍然是我們公司的首要任務(wù)。

10）為什么不推出使用舊黑莓7系統(tǒng)的新手機(jī)，并在黑莓10推出后讓這些手機(jī)升級(jí)至最新操作體系？這樣的話，人們將可以在秋天的時(shí)候繼續(xù)使用RIM的手機(jī)，并在黑莓10推出時(shí)獲得新版本。我認(rèn)為加拿大人在新操作系統(tǒng)發(fā)布前不會(huì)購買黑莓手機(jī)。

海因斯：黑莓10不只是一款新的操作系統(tǒng)。這是全新的平臺(tái)。軟件和硬件是一起進(jìn)行設(shè)計(jì)的，該操作系統(tǒng)將通過截然不同于黑莓7的方式與硬件互動(dòng)。同時(shí)，我們繼續(xù)銷售、支持和升級(jí)黑莓7，這是一款“多才多藝”和強(qiáng)大的操作系統(tǒng)，擁有最快的移動(dòng)瀏覽器、語音搜索和BlackBerry Messenger 6。

RIM首席執(zhí)行官海因斯