iPhone成功背后：美國(guó)運(yùn)營(yíng)商漸成創(chuàng)新阻力

7月6日消息，美國(guó)市場(chǎng)一直是全球手機(jī)廠商競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)，但實(shí)際上這個(gè)無(wú)線市場(chǎng)一直被運(yùn)營(yíng)商牢牢控制，他們可以任意選擇并決定贏家和輸家。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還提高資費(fèi)，在占有寶貴的公共頻譜資源上不愿接受任何機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。但蘋果公司改變了這種格局，當(dāng)iPhone取得巨大成功時(shí)，無(wú)線市場(chǎng)正朝著失敗的谷底靠攏。

iPhone在開(kāi)始時(shí)期被美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon拒之門外，如果不是喬布斯（Steve Jobs）成功說(shuō)服AT&T，可能iPhone命運(yùn)將與現(xiàn)在完全不同。因此喬布斯意識(shí)到如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的支持，蘋果不可能將產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)，于是在2005年的D3大會(huì)上，他對(duì)此作出如下表態(tài)：

“運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)制造商的合作關(guān)系是不平等的，前者占據(jù)了上風(fēng)，他們?cè)诟嬖V制造商該生產(chǎn)什么產(chǎn)品。如果諾基亞和摩托羅拉不聽(tīng)他們的，那么三星和LG將會(huì)按他們的要求照辦。所以，制造商應(yīng)該從運(yùn)營(yíng)商手中奪回主動(dòng)權(quán)，告訴他們這就是你們要的手機(jī)”。

然而，喬布斯也承認(rèn)制造商并不擅長(zhǎng)爭(zhēng)取自己的權(quán)力。兩年后iPhone進(jìn)入市場(chǎng)，也在改變這個(gè)行業(yè)規(guī)則上起到帶頭的作用。蘋果在制造消費(fèi)者喜愛(ài)而不是運(yùn)營(yíng)商喜歡的產(chǎn)品方面取得了巨大的成功，但實(shí)際情況并非都是這樣。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商掌控制造商的情況并沒(méi)有改善，反而在急劇惡化。運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在對(duì)制造商的控制力仍在加強(qiáng)，并對(duì)產(chǎn)品提出更多苛刻的要求：在一家大型的運(yùn)營(yíng)商發(fā)布一款手機(jī)至少需要15個(gè)月的時(shí)間并耗資數(shù)百萬(wàn)美元，但最令人不滿的就是運(yùn)營(yíng)商會(huì)提出需要生產(chǎn)定制機(jī)，并借此將用戶套牢。一位大型手機(jī)制造商內(nèi)部人士對(duì)此表示，提供獨(dú)家產(chǎn)品對(duì)手機(jī)制造商來(lái)說(shuō)是致命的，但只有通過(guò)這種方式，運(yùn)營(yíng)商才會(huì)同其合作。

Palm失敗的背后故事

運(yùn)營(yíng)商對(duì)消費(fèi)者和產(chǎn)品的嚴(yán)厲控制已經(jīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新造成打擊，并且有時(shí)候是致命的。

看看Palm的悲劇性故事吧：Palm從2009年國(guó)際消費(fèi)電子展(CES)上發(fā)布到消失僅僅31個(gè)月的時(shí)間。該公司本想通過(guò)Verizon發(fā)售其Palm pre智能手機(jī)，但被拒絕。后來(lái)Palm轉(zhuǎn)投Sprint，但Palm pre又無(wú)法同iPhone展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。Verizon最后決定在2010年發(fā)售Pre Plus，并訂購(gòu)了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)。然而在最后階段，Verizon拒絕發(fā)售，因?yàn)樗J(rèn)為Motorola Droid的前景更好。結(jié)果是，Palm的數(shù)百萬(wàn)臺(tái)智能手機(jī)無(wú)處發(fā)貨，也無(wú)法通過(guò)渠道進(jìn)行銷售。這樣一折騰，Palm損失慘重，不得不選擇被惠普收購(gòu)。曾經(jīng)前途光明的webOS平臺(tái)也逐漸淪為無(wú)人管理的開(kāi)源軟件。

時(shí)任Palm CEO喬恩 魯賓斯坦(Jon Rubinstein)在2010年解釋該公司失敗的原因時(shí)就表示：“如果我們的產(chǎn)品先于Droid在Verizon上發(fā)售的話，肯定會(huì)得到與Droid同樣程度的關(guān)注。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品更好。”

谷歌和微軟也在回避運(yùn)營(yíng)商

即使谷歌和微軟在與蘋果展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，也在避免與運(yùn)營(yíng)商接觸。微軟近期發(fā)布的Surface平板電腦目前僅提供Wi-Fi版，也是出于這方面的考慮。微軟甚至拒絕討論與運(yùn)營(yíng)商的合作事宜。谷歌在這方面同樣很謹(jǐn)慎，谷歌的Nexus 7平板電腦支持WiFi、藍(lán)牙和NFC等通訊方式，但也不支持手機(jī)寬帶連接。

谷歌目前并未就生產(chǎn)4G版Nexus 7進(jìn)行評(píng)論，因此可以說(shuō)谷歌與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系還是比較緊張。多個(gè)消息源稱，在摩托羅拉Droid RAZR發(fā)布之后，Verizon有意延遲了LTE Galaxy Nexus的發(fā)售。Verizon這一做法迫使谷歌向美國(guó)記者發(fā)布了即將用在AT&T網(wǎng)絡(luò)上的無(wú)鎖版Galaxy Nexus HSPA+的評(píng)測(cè)報(bào)道。雖然Verizon最終發(fā)售了Nexus，但還是屏蔽了谷歌Wallet的功能。這也在一定程度上抑制谷歌移動(dòng)支付系統(tǒng)的擴(kuò)展。

當(dāng)大公司為贏得消費(fèi)者可以選擇冷落運(yùn)營(yíng)商時(shí)，小公司則不愿在手機(jī)創(chuàng)新方面投入太多，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為與運(yùn)營(yíng)商周旋的成本太高。Vizio在電視制造方面取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，其在與索尼和三星的競(jìng)爭(zhēng)中也沒(méi)有處于下風(fēng)，但在2011年CES上，該公司推出了一款手機(jī)，不過(guò)在與運(yùn)營(yíng)商打過(guò)交道后，他們立即選擇放棄。

美國(guó)無(wú)線市場(chǎng)不鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

Vizio的首席技術(shù)官(CTO)馬特 麥克雷(Matt McRae)說(shuō)：“美國(guó)無(wú)線市場(chǎng)的機(jī)制根本不鼓勵(lì)創(chuàng)新。”在此之后，Vizio轉(zhuǎn)而研發(fā)自主品牌的PC產(chǎn)品，該產(chǎn)品不需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商就可以向消費(fèi)者出售。

Vizio可以選擇其他方向，但其他手機(jī)制造商沒(méi)有選擇的余地，他們還是得與運(yùn)營(yíng)商打交道，而且通常得不到與蘋果、三星公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。HTC One X就是一款與iPhone和三星Galaxy S III競(jìng)爭(zhēng)的高端旗艦手機(jī)，但是Verizon和Sprint卻不同意其進(jìn)網(wǎng)。

由于在無(wú)線市場(chǎng)取得成功離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的幫助，制造商的產(chǎn)品往往迎合運(yùn)營(yíng)商而不是消費(fèi)者。麥克雷說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)商不愿意冒險(xiǎn)，他們不想嘗試具有新概念性質(zhì)的產(chǎn)品，所以結(jié)果就是少數(shù)制造商制造出性能、功能差不多的同類產(chǎn)品。”

運(yùn)營(yíng)商很少?gòu)南M(fèi)者的需求考慮問(wèn)題。哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院教授Tim Wu說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)商對(duì)過(guò)多的創(chuàng)新總是抱有警惕心理，因?yàn)檫@將有可能令手機(jī)服務(wù)費(fèi)變得便宜。”如果HTC和三星能夠在消費(fèi)者層面進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商就失去主導(dǎo)權(quán)。AT&T和Verizon就只能被迫提高服務(wù)水平，降低月租費(fèi)以爭(zhēng)取更多的用戶。

專注于消費(fèi)者需求的蘋果取得了成功，但是掩蓋不了目前美國(guó)無(wú)線市場(chǎng)殘酷的事實(shí)：運(yùn)營(yíng)商對(duì)無(wú)線寬帶的嚴(yán)格把控，使得大小科技企業(yè)紛紛逃離。