蘋果應(yīng)用閃退帶來負(fù)面評價(jià) 開發(fā)者受不利影響

北京時(shí)間7月7日消息，蘋果周五表示，已解決iOS和Mac應(yīng)用的閃退問題，并發(fā)布相關(guān)更新幫助受影響的應(yīng)用。不過對開發(fā)者而言，更大的問題在于如何處理憤怒的用戶因應(yīng)用閃退而給出的一星評級。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘋果也應(yīng)當(dāng)解決這一問題。

有開發(fā)者表示，蘋果并未從App Store應(yīng)用商店中移除應(yīng)用閃退導(dǎo)致的一星評級，這些應(yīng)用評級僅僅是被隱藏起來。不過蘋果的做法也帶來了一些混淆。例如Scanner Pro的開發(fā)商Readdle認(rèn)為，蘋果已決定移除受影響應(yīng)用的所有評論，因?yàn)槠渲写蟛糠譃閼嵟挠脩艚o出的一星評級。

不過Readdle營銷經(jīng)理德尼斯·扎達(dá)諾夫(Denys Zhadanov)也承認(rèn)，該公司應(yīng)用仍遭到許多負(fù)面評論，因此蘋果真正的措施是將這些評論從應(yīng)用主頁移開。只有當(dāng)用戶點(diǎn)擊“全部版本”標(biāo)簽并下拉時(shí)，才會看到此前其他用戶留下的負(fù)面評論。

目前只有iTunes桌面軟件采取了這樣的做法。在移動版App Store中，用戶只要點(diǎn)擊“更多評論”并下拉，就可以看到用戶此前留下的負(fù)面評論。多款受影響應(yīng)用均是如此，這樣的負(fù)面評論并未被完全移除。

對開發(fā)者來說，應(yīng)用遭到大量負(fù)面評論并不是好事，而對目前的問題他們也沒有辦法解決。蘋果不會刪除應(yīng)用閃退發(fā)生期間用戶發(fā)表的所有評論，這樣做也是合理的。正如Readdle指出的，一些用戶下載了完好的應(yīng)用，并給出了正面評論，而開發(fā)者也不希望丟失這些評論。

蘋果采取的措施似乎只是移除一星評級帶來的負(fù)面影響。評論內(nèi)容仍存在，但一星評級不再對應(yīng)用的平均得分產(chǎn)生影響。Metronome+的喬伊·勒布蘭科(Joe LeBlanc)表示：“iTunes跟蹤了兩種平均得分，所有歷史版本的平均得分以及最新版本的平均得分。在App Store中，如果新版本發(fā)布，那么最初將顯示前一得分，但當(dāng)最新版應(yīng)用獲得5次評分之后，那么只會顯示當(dāng)前版本的平均得分。”

因此，當(dāng)蘋果針對所有受影響應(yīng)用發(fā)布更新時(shí)，蘋果實(shí)際上已“重置”了應(yīng)用平均得分。換句話說，一星評級并未消失，但對歷史版本平均得分的影響已被減弱。此外一名開發(fā)者表示，蘋果尚未在Mac App Store中采取同樣措施，他認(rèn)為這是由于蘋果最先處理了iOS App Store的問題。