蘋果應(yīng)用閃退帶來(lái)負(fù)面評(píng)價(jià) 開(kāi)發(fā)者受不利影響

北京時(shí)間7月7日消息，蘋果周五表示，已解決iOS和Mac應(yīng)用的閃退問(wèn)題，并發(fā)布相關(guān)更新幫助受影響的應(yīng)用。不過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)者而言，更大的問(wèn)題在于如何處理憤怒的用戶因應(yīng)用閃退而給出的一星評(píng)級(jí)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘋果也應(yīng)當(dāng)解決這一問(wèn)題。

有開(kāi)發(fā)者表示，蘋果并未從App Store應(yīng)用商店中移除應(yīng)用閃退導(dǎo)致的一星評(píng)級(jí)，這些應(yīng)用評(píng)級(jí)僅僅是被隱藏起來(lái)。不過(guò)蘋果的做法也帶來(lái)了一些混淆。例如Scanner Pro的開(kāi)發(fā)商Readdle認(rèn)為，蘋果已決定移除受影響應(yīng)用的所有評(píng)論，因?yàn)槠渲写蟛糠譃閼嵟挠脩艚o出的一星評(píng)級(jí)。

不過(guò)Readdle營(yíng)銷經(jīng)理德尼斯·扎達(dá)諾夫(Denys Zhadanov)也承認(rèn)，該公司應(yīng)用仍遭到許多負(fù)面評(píng)論，因此蘋果真正的措施是將這些評(píng)論從應(yīng)用主頁(yè)移開(kāi)。只有當(dāng)用戶點(diǎn)擊“全部版本”標(biāo)簽并下拉時(shí)，才會(huì)看到此前其他用戶留下的負(fù)面評(píng)論。

目前只有iTunes桌面軟件采取了這樣的做法。在移動(dòng)版App Store中，用戶只要點(diǎn)擊“更多評(píng)論”并下拉，就可以看到用戶此前留下的負(fù)面評(píng)論。多款受影響應(yīng)用均是如此，這樣的負(fù)面評(píng)論并未被完全移除。

對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)用遭到大量負(fù)面評(píng)論并不是好事，而對(duì)目前的問(wèn)題他們也沒(méi)有辦法解決。蘋果不會(huì)刪除應(yīng)用閃退發(fā)生期間用戶發(fā)表的所有評(píng)論，這樣做也是合理的。正如Readdle指出的，一些用戶下載了完好的應(yīng)用，并給出了正面評(píng)論，而開(kāi)發(fā)者也不希望丟失這些評(píng)論。

蘋果采取的措施似乎只是移除一星評(píng)級(jí)帶來(lái)的負(fù)面影響。評(píng)論內(nèi)容仍存在，但一星評(píng)級(jí)不再對(duì)應(yīng)用的平均得分產(chǎn)生影響。Metronome+的喬伊·勒布蘭科(Joe LeBlanc)表示：“iTunes跟蹤了兩種平均得分，所有歷史版本的平均得分以及最新版本的平均得分。在App Store中，如果新版本發(fā)布，那么最初將顯示前一得分，但當(dāng)最新版應(yīng)用獲得5次評(píng)分之后，那么只會(huì)顯示當(dāng)前版本的平均得分。”

因此，當(dāng)蘋果針對(duì)所有受影響應(yīng)用發(fā)布更新時(shí)，蘋果實(shí)際上已“重置”了應(yīng)用平均得分。換句話說(shuō)，一星評(píng)級(jí)并未消失，但對(duì)歷史版本平均得分的影響已被減弱。此外一名開(kāi)發(fā)者表示，蘋果尚未在Mac App Store中采取同樣措施，他認(rèn)為這是由于蘋果最先處理了iOS App Store的問(wèn)題。