美不限流量套餐復(fù)出 逆勢策略加劇流量經(jīng)營困境

在全球各運營商迫于網(wǎng)絡(luò)和盈利的雙重壓力放棄不限流量套餐業(yè)務(wù)之時，美國運營商又將其重新啟用。據(jù)媒體報道，9月5日，美國T-Mobile重新推出不限流量的4G套餐。T-Mobile、Sprint等美國運營商的不限量套餐已集體回歸。恢復(fù)不限流量套餐業(yè)務(wù)，或許可幫助運營商奪得一定的用戶，但要真正擁有用戶增強競爭力，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)會更重要。

美運營商不限流量套餐“復(fù)出”

面對智能終端普及產(chǎn)生的海量流量帶來的巨大網(wǎng)絡(luò)壓力，國內(nèi)外主要電信運營商從2010年起紛紛對數(shù)據(jù)套餐進行了重新設(shè)計，廢除不限流量套餐模式，轉(zhuǎn)換成按使用量收費。在全球主要運營商已用按流量收費模式取代不限流量套餐之時，美國一些運營商卻逆流而上，推出了資費低、覆蓋范圍廣的不限流量套餐。

據(jù)國外媒體報道，美國四大移動運營商日前紛紛推出了自己的不限流量數(shù)據(jù)方案。T-Mobile宣布，9月5日起公司重新推出不限流量的4G套餐。

T-Mobile美國公司致力于推出不限速、不封頂、真正的不限量套餐。據(jù)悉，T-Mobile用戶每月支付89.99美元的月租費，就可享受不限數(shù)據(jù)、短信及通話時長的無限量套餐。

在實施范圍上，不同于Metro PCS只在14個城市推出不限流量套餐，T-Mobile的套餐覆蓋了全美國。在價格上，Sprint推出的不限量套餐月租費是109.99美元，而T-Mobile的套餐足足便宜了20美元。由此我們似乎可以看出，T-Mobile的不限量套餐最實惠。

和去年底印度運營商Bharti Airtel推出不限流量的數(shù)據(jù)套餐Airtel Super 950類似，T-Mobile也是想通過優(yōu)惠政策來吸引用戶。據(jù)了解，T-Mobile是美國規(guī)模最小且唯一一家沒有iPhone銷售權(quán)的運營商，再加上LTE網(wǎng)絡(luò)遲遲未能商用，公司的客戶流失不斷加速，T-Mobile希望借不限流量套餐從強大的競爭對手中爭得用戶。

對于T-Mobile、Sprint等運營商來說，雖然不限流量套餐可以幫助其爭得一定數(shù)量的用戶，但未必能真正增強競爭力。當(dāng)前，全球運營商正面臨著數(shù)據(jù)暴增帶來的巨大網(wǎng)絡(luò)壓力和增量不增收的雙重考驗，不限流量套餐的“復(fù)出”，會加重運營商目前的困境，而劣質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)更讓其談不上用戶的忠誠度。

全球運營商面臨流量經(jīng)營雙重考驗

全球運營商都深陷巨大網(wǎng)絡(luò)壓力和增量不增收的漩渦。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機、平板電腦等各種移動終端的日漸普及，使全球范圍的移動互聯(lián)網(wǎng)流量呈現(xiàn)指數(shù)式增長。數(shù)據(jù)顯示，全球2011年智能手機的總流量相比上年增長約兩倍。有機構(gòu)預(yù)測認(rèn)為，2016年全球移動互聯(lián)網(wǎng)通訊的數(shù)據(jù)流量將擴大至目前的18倍。全球通用移動通信系統(tǒng)(UMTS)論壇去年也曾預(yù)測，移動網(wǎng)絡(luò)中的語音和數(shù)據(jù)流量將在今后的十年中增長30倍以上。

數(shù)據(jù)流量激增使移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的承載能力面臨考驗。以AT&T為例，2007-2010年，AT&T的移動數(shù)據(jù)流增長了8000%。因難以承受飆升的數(shù)據(jù)需求，AT&T在2009年年底和2010年年初發(fā)生幾次斷網(wǎng)事件，讓這個百年品牌背上網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差的罵名。

另外，全球電信運營商還普遍面臨利潤率不斷下降的問題。美國《財富》雜志日前公布了2012年度全球企業(yè)500強排行榜。從榜單可以明顯發(fā)現(xiàn)，電信業(yè)整體盈利情況不容樂觀。根據(jù)榜單所提供的利潤率數(shù)值，20家電信運營商中除Sprint Nextel連續(xù)兩年處于虧損狀態(tài)外，多達13家的利潤率出現(xiàn)了下滑。增量不增收，成全球運營商普遍面臨的問題。

目前，一方面是運營商的傳統(tǒng)語音收入占比越來越小，“數(shù)據(jù)為王”趨勢明顯，然而流量需求和價值實現(xiàn)之間仍存在落差，出現(xiàn)流量變現(xiàn)難問題。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司谷歌、微軟、蘋果等，它們正試圖建立一種繞過電信運營商的人與人之間的溝通方式，以致運營商越來越被邊緣化，運營商面臨淪為“啞管道”的現(xiàn)實。

運營商探路釋放流量價值

如今，如何承載這些爆炸性增長的數(shù)據(jù)流量和實現(xiàn)流量變現(xiàn)，成為全球運營商的當(dāng)務(wù)之急。

面對網(wǎng)絡(luò)流量的巨大壓力和利潤難題，2010年起，全球電信運營商掀起了取消不限制流量套餐的熱潮。2010年6月，AT&T率先宣布推出新資費政策，轉(zhuǎn)向按流量計費模式。這一模式也被其它移動運營商所采用，2011年7月，Verizon無線部分取消不限流量套餐，日本、英國、法國等國的運營商也步上美國后塵，紛紛對不限流量套餐進行修正。

但是，要從根本解決問題，還是需要加大網(wǎng)絡(luò)投入進行寬帶擴容，運營商正在積極探路。

運營商紛紛重金投入建設(shè)WiFi網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)美國運營商AT&T的經(jīng)驗，在3G網(wǎng)絡(luò)難以滿足用戶需求的地區(qū)，WLAN將成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主要部分之一。目前英國很多用戶已把WiFi作為主要接入方式，3G網(wǎng)絡(luò)只作為備份、補充的方式存在。2009年以來，中國運營商也開始加速WLAN熱點建設(shè)。

如何提高盈利能力，如何避免運營商淪為“啞管道”，目前業(yè)界存在幾種應(yīng)對思路。一是流量費漲價；二是降低流量的成本；三是采取精細(xì)化的運營方式；四是用流量承載運營商自己的業(yè)務(wù)。

其中第四種是運營商最希望做的。業(yè)內(nèi)人士表示，“現(xiàn)在之所以增量不增收，是因為流量的增加被用來上QQ、看視頻，這些和運營商關(guān)系不大。然而，如果客戶用流量是使用我們的業(yè)務(wù)，那當(dāng)然是我們希望看到的。”

運營商為爭奪用戶更改套餐無可厚非，而重新啟動不限量流量套餐或加劇運營商的流量經(jīng)營困難。有良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是爭得用戶的基礎(chǔ)，粗放模式并不可取。對運營商而言，目前布局智能管道、精細(xì)化管理仍是重點。以智能管道和聚合平臺為基礎(chǔ)，通過精細(xì)化管理豐富流量內(nèi)涵，釋放流量價值，才能最終增強競爭力。