河南移動推出便民維修服務(wù) 兌現(xiàn)三包承諾

10月19日消息（齊鳴）一個電信運營商的營業(yè)大廳除了辦理各種業(yè)務(wù)外，還有哪些功能？在中國移動河南公司鄭州分公司的花園路店，一層是超市化的3G營業(yè)大廳，二層則打造為終端設(shè)備維修中心。

據(jù)工作人員介紹，只要是通過當?shù)貭I業(yè)廳購買的合約機，都可以獲得運營商提供的維修服務(wù)。“只要是在三包期內(nèi)的產(chǎn)品，都可以得到免費的維修服務(wù)；如果有一些三包期外的人為損壞，諸如屏幕破損等，我們還推出了另外一種類似終端保險的服務(wù)。”

鄭州當?shù)丶从?家這樣帶維修功能的營業(yè)大廳，而鄭州移動承諾盡可能在一個小時內(nèi)向客戶回饋維修結(jié)果。前臺服務(wù)人員和后臺維修人員只隔著一道玻璃，只要是能在營業(yè)廳解決的問題就不返廠，提高效率也為用戶節(jié)省時間。