近半數(shù)智能機用戶青睞IM/OTT 運營商被加速邊緣化

北京時間10月10日上午消息（劉念）據(jù)研究機構(gòu)Analysys Mason一份最新報告顯示，超過45%的智能手機用戶除使用傳統(tǒng)SMS業(yè)務(wù)外，還會選擇各種形式的IM即時通信應(yīng)用或OTT信息傳遞應(yīng)用。在某些情況下，用戶甚至?xí)訧M/OTT取代傳統(tǒng)短信。

OTT后勁十足

報告指出，在兩個月的觀察期內(nèi)，有20%的用戶選擇WhatsApp Messenger，其儼然已成為目前規(guī)模最大的跨平臺信息傳遞應(yīng)用。然而，OTT應(yīng)用目前僅在小范圍內(nèi)取代傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)，被調(diào)查人群中僅有1.7%選擇使用IM或OTT取代SMS。總體來看，傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)仍有97%的人群在使用。

除此之外，抽樣調(diào)查人群中有20%的用戶使用VoIP應(yīng)用，而這類用戶中有20%對VoIP的使用量已經(jīng)超過傳統(tǒng)短信應(yīng)用。

該報告合著者斯蒂芬·賽爾（Stephen Sale）分析認(rèn)為：“傳統(tǒng)短信雖然仍然保有強勢地位，但當(dāng)信息傳遞市場被碎片化后，某種累積效應(yīng)將SMS業(yè)務(wù)造成沖擊。目前在一些西方國家，短信使用量正在下滑。”

VoIP廣受青睞

語音市場方面，Skype繼續(xù)領(lǐng)跑VoIP市場。抽樣人群中有79%的VoIP用戶使用Skype，總體有16%的用戶選擇Skype。Skype已成為當(dāng)之無愧的VoIP服務(wù)提供商，其主要競爭對手有Viber、fring及Google Talk。目前這三家的用戶使用占比分別為5%、0.8%與0.6%。

令運營商擔(dān)憂的是，一些智能手機用戶開始選擇VoIP應(yīng)用為其首選語音業(yè)務(wù)，約20%的VoIP用戶更傾向于使用移動VoIP業(yè)務(wù)，而不是傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)。而各國移動運營商的業(yè)務(wù)資費也將影響用戶對OTT業(yè)務(wù)的選擇。比如，西班牙有史以來的高成本短信/語音業(yè)務(wù)資費，已經(jīng)在很大程度上刺激了消費者選擇OTT業(yè)務(wù)及移動VoIP業(yè)務(wù)。抽樣調(diào)查人群中，1/3的西班牙用戶選擇使用移動VoIP業(yè)務(wù)，80%的西班牙用戶使用IM或OTT業(yè)務(wù)。

“當(dāng)越來越多的用戶選擇VoIP為首選語音業(yè)務(wù)時，移動運營商或?qū)⒊蔀樘峁┒握Z音業(yè)務(wù)的服務(wù)商。到時，移動運營商只能靠圈定那些想與核心通話圈外人士聯(lián)系的用戶，來保住30%到40%的市場份額。” 賽爾表示，“如果此種情況擴(kuò)散開來，運營商的角色將被邊緣化。”

性別年齡也成影響因素

據(jù)悉，這份主題為“智能手機用戶使用行為分析之語音/短信趨勢”的研究報告，是Analysys Mason智能手機用戶使用行為分析四大系列的最后一系列。報告選擇了法國、德國、西班牙、英國及美國的1000多名智能手機用戶作為抽樣調(diào)查小組，真實記錄了用戶如何使用智能手機，尤其是如何進(jìn)行數(shù)據(jù)生成、應(yīng)用程序使用及移動內(nèi)容集成等行為。

除上述各種市場因素外，用戶的性別與年齡也成為選擇IM/OTT的影響因素。從性別方面來看，移動VoIP用戶在女性用戶中占16%，在男性用戶中占21%。男性用戶比女性用戶更青睞移動VoIP。這也是調(diào)查中唯一的男性用戶超過女性用戶的通信應(yīng)用；其他如8%的社交應(yīng)用用戶、4%的電子郵件用戶、2%的語音通話用戶，其女性用戶均比男性用戶多。

若按年齡層來分析，移動VoIP應(yīng)用可謂老少皆宜。而其他應(yīng)用，如Facebook 、WhatsApp Messenger卻無法達(dá)到這樣的受歡迎程度。移動VoIP在各個年齡層的使用占比只相差3個百分點。相比之下，18-24歲用戶中，有超過80%的人使用Facebook移動應(yīng)用；45歲及以上用戶中，卻只有51%的人使用Facebook。WhatsApp Messenger的情況更是不及前者，其大部分用戶年齡都在35歲以下。