iPhone用戶品牌忠誠度出現(xiàn)自2007年來首次下滑

北京時間10月31日消息，據(jù)國外媒體報道，市場研究公司Strategy Analytics稱，iPhone用戶品牌忠誠度2007年以來首次出現(xiàn)下滑。

Strategy Analytics表示，表示再次購買智能手機時肯定或可能會選擇蘋果產(chǎn)品的iPhone用戶數(shù)量有所減少，這是自iPhone 2007年問世以來iPhone用戶品牌忠誠度首次下滑。

蘋果在吸引新客戶、留住老客戶方面將繼續(xù)獲得成功，這一點是毋庸置疑的。Strategy Analytics用戶體驗業(yè)務(wù)主管保羅·布朗(Paul Brown)說，“但是，有關(guān)蘋果最近缺乏創(chuàng)新的負面媒體報道，使得我們開始看到重新考慮是否會再次購買iPhone的用戶數(shù)量增多。”

Strategy Analytics通過研究發(fā)現(xiàn)，表示會再次購買蘋果智能手機的美國iPhone用戶比例由2011年的93%下滑至88%，在歐洲這一比例由88%下滑至75%。盡管忠誠用戶比例仍然很高，但卻表明蘋果面臨失去現(xiàn)有客戶的風(fēng)險。最近有研究表明，Android智能手機市場份額在提高，微軟也發(fā)布了Windows Phone 8，目的是更好地與iOS競爭。

市場研究公司Kantar Worldpanel ComTech今天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在截至9月30日的12周內(nèi)，Android在歐洲智能手機市場上的份額由去年同期的51%上升至67%，iOS市場份額則下滑至16.5%。