運(yùn)營(yíng)商駛?cè)隣TT時(shí)代十字路口：全面擁抱或是延續(xù)管道

11月13日早間消息（萬(wàn)南君）近日，瑞典IP網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)Rebtel CEO 安德里亞斯·比恩斯特羅姆（Andreas Bernström）發(fā)表評(píng)論文章稱，隨著消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)向不斷擴(kuò)充的OTT業(yè)務(wù)群，運(yùn)營(yíng)商所能選擇的就是與OTT企業(yè)合作，不合作就意味著錯(cuò)失增收良機(jī)，并失去主導(dǎo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

以下是評(píng)論原文:

拜Google Voice、Skype及Whatsapp等OTT業(yè)務(wù)所賜，電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)利潤(rùn)如今持續(xù)下降。在巨大壓力之下，運(yùn)營(yíng)商唯有積極探索用戶需求，尋找新的收入來(lái)源。而隨著產(chǎn)業(yè)變得越來(lái)越復(fù)雜，進(jìn)入者越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的商業(yè)模式也面臨兩種可能：成為純粹的管道商，或與OTT業(yè)務(wù)商合作？猶如站在一個(gè)關(guān)鍵的十字路口，運(yùn)營(yíng)商不僅要決定走哪條路，還要選擇與誰(shuí)同行。

四波收入狂潮

正如電信分析師凱坦·夏爾瑪（Chetan Sharma）所作的分析，電信產(chǎn)業(yè)在歷史上已歷經(jīng)了三次收入狂潮。第一波以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，第二波以短信業(yè)務(wù)為主，第三波則以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主。

在過(guò)去的數(shù)十年，第一、二波狂潮為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)下了驚人的利潤(rùn)。如今因?yàn)槭袌?chǎng)飽和，以及OTT替代產(chǎn)品的崛起，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)已處于明顯下滑甚至衰落的局面。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為第三段周期也比較容易替代，有人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該展望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之后的第四波收入狂潮：OTT及增值業(yè)務(wù)。

當(dāng)用戶已習(xí)慣自助餐式的數(shù)據(jù)套餐，就會(huì)希望數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)格能不斷下降，而不是上漲。如果運(yùn)營(yíng)商突然提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)格，那么消費(fèi)者將會(huì)涌向Freedom Pop等業(yè)務(wù)，只有當(dāng)WiFi不可用時(shí)才會(huì)轉(zhuǎn)向蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。（注：Freedom Pop是一種依賴WiFi上網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）

毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營(yíng)商收入的主要來(lái)源，但他們能從中獲得的收益也不會(huì)太多。而且，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入也無(wú)法彌補(bǔ)其在語(yǔ)音和短信上所損失的收入。

如今這種第四波狂潮正在迅速發(fā)展，用戶做任何事都會(huì)選擇用移動(dòng)終端來(lái)完成，包括支付賬單、在線購(gòu)物、下載數(shù)字影音及核對(duì)醫(yī)療記錄等。而悲劇的是，這些業(yè)務(wù)都不是由運(yùn)營(yíng)商提供，而是第三方。顯然，這會(huì)造成運(yùn)營(yíng)商的慌亂。

很多運(yùn)營(yíng)商慌亂之余開(kāi)始以降價(jià)來(lái)吸引用戶，有些甚至完全禁止用戶使用Skype等業(yè)務(wù)。之后還援引政策上的某些細(xì)節(jié)條款及用戶使用協(xié)議來(lái)為自己辯護(hù)。

從慌亂走向合作

長(zhǎng)時(shí)間的不合理禁令，必然會(huì)迎來(lái)另一方的反抗。2012年1月，英國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)提供商聯(lián)盟發(fā)起譴責(zé)，抗議沃達(dá)豐、T-Mobile、Orange三家運(yùn)營(yíng)商禁止用戶使用OTT業(yè)務(wù)。之后，歐盟委員會(huì)委員尼利·克洛斯（Neelie Kroes），呼吁市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)增強(qiáng)透明度。自那以后，歐洲市場(chǎng)的這種競(jìng)爭(zhēng)局面才慢慢好轉(zhuǎn)。

今年9月份，瑞典運(yùn)營(yíng)商Telia不僅放棄了向VoIP用戶征收額外費(fèi)用，還引入了VoIP套餐服務(wù)。此舉實(shí)際上間接表明了運(yùn)營(yíng)商對(duì)待OTT的態(tài)度：接受先進(jìn)技術(shù)變革及用戶需求變化，而不是打壓或禁止。

目前越來(lái)越多運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到這一點(diǎn)，并開(kāi)始與OTT企業(yè)合作。五周前，德國(guó)電信（Deutsche Telecom）與在線音樂(lè)提供商Spotify攜手，向用戶提供無(wú)限音樂(lè)流媒體付費(fèi)包，甚至后來(lái)都不扣除用戶的數(shù)據(jù)補(bǔ)貼。更為重要的是，此類交易不僅加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)商向客戶所提供的服務(wù)，也改變了OTT業(yè)務(wù)作為運(yùn)營(yíng)商一種競(jìng)爭(zhēng)威脅或寄生蟲(chóng)的存在，使OTT成為其一個(gè)有價(jià)值的合作伙伴。

此前，這類合作關(guān)系并非沒(méi)有。英國(guó)兩家運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐、3就曾與Skype合作，AT&T早前收購(gòu)了Twilio（開(kāi)放插件的電話跟蹤服務(wù)），sprint曾與Google Voice聯(lián)手。但此前的合作或并購(gòu)，運(yùn)營(yíng)商在其中都比較被動(dòng)，并不是主動(dòng)發(fā)起合作。如果目前這種合作能有效持續(xù)去，會(huì)使每一方都受益：消費(fèi)者能獲得更多選擇，運(yùn)營(yíng)能能提供更多服務(wù)，OTT企業(yè)能通過(guò)其產(chǎn)品盈利。

最近幾個(gè)月來(lái)，運(yùn)營(yíng)商與其他行業(yè)企業(yè)的合作頻率有明顯激增勢(shì)頭。如AT&T最近聯(lián)手IBM，向財(cái)富榜1000強(qiáng)企業(yè)提供云計(jì)算資源。而Telefonica也成立了一個(gè)新部門(mén)，從事分析/轉(zhuǎn)售用戶位置信息、挖掘及貨幣化大量可用實(shí)時(shí)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

比恩斯特羅姆表示，作為第四波收入狂潮的主力，OTT業(yè)務(wù)不會(huì)只是紅極一時(shí)，相反其將變得意義非凡。而運(yùn)營(yíng)商所要做的就是尋求與OTT企業(yè)合作或與其競(jìng)爭(zhēng)，并將這種合作/競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行貨幣化。否則運(yùn)營(yíng)商將不可避免地丟失主場(chǎng)地位，成為單純的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。