山西移動“天天超值go”周歲用戶過億 2013進(jìn)駐京東淘寶

12月18日消息（齊鳴）今天，山西移動電子渠道“天天超值go”營銷平臺迎來了一周歲的生日，中國移動通信集團(tuán)山西有限公司副總經(jīng)理欒曉維、山西省通信管理局副局長陶富、山西省消費(fèi)者協(xié)會副會長郭全芳、中國銀聯(lián)山西省公司總經(jīng)理耿安平悉數(shù)參加了“天天超值go”的慶生會，欒曉維回顧了該營銷平臺的成長歷程。

“根據(jù)山西移動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每月約有1500萬客戶使用山西移動電子渠道，月均使用頻次達(dá)7000萬次，累計服務(wù)山西移動用戶超過1億人次，累計回饋給用戶的價值近1.2億元。”欒曉維說。

在過去的一年時間里，山西移動通過將常態(tài)化的優(yōu)惠活動和節(jié)假日的大型促銷相結(jié)合，讓客戶天天享受實惠、月月感受驚喜。‘奧運(yùn)奪金，精彩有你’、‘節(jié)日樹’、‘雙11，暢聊不耍單’等各類營銷活動累計參與客戶突破800萬人次，微博等新媒體關(guān)注500余萬次。

山西移動副總經(jīng)理欒曉維

三超值平臺

同時，山西移動也將“天天超值go”打造為“超值商品、超值服務(wù)、超值時間”的三超值平臺。所謂超值商品，即客戶在使用“天天超值go”電子渠道進(jìn)行繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理、終端購買等業(yè)務(wù)辦理時均能享受到直接返利，以繳納話費(fèi)為例，在“天天超值go”電子渠道享受98折優(yōu)惠，辦理套餐業(yè)務(wù)享受最低8折優(yōu)惠。另外，網(wǎng)上購機(jī)不僅暢享最低價格，更能返利話費(fèi)、遞送禮品、抽選獎品，多款短信、套餐業(yè)務(wù)價格下調(diào)幅度更達(dá)50%。

超值服務(wù)，在掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、10086服務(wù)熱線、自助終端的多渠道覆蓋下，“天天超值go”能夠滿足7×24小時全天服務(wù)不間斷響應(yīng)，隨時隨地聆聽客戶反饋，實時為客戶提供各類服務(wù)。

超值時間，“天天超值go”各類業(yè)務(wù)辦理均采用電子信息化通道，準(zhǔn)確無誤，最大限度提升客戶業(yè)務(wù)辦理的效率，能夠為客戶節(jié)省大量時間成本。以往入網(wǎng)選號需要往返營業(yè)廳進(jìn)行辦理，現(xiàn)在電子渠道支持網(wǎng)上營業(yè)廳“超級自選號”優(yōu)惠政策，遵循所見即所得的原則，讓每個人都享有公正平等的權(quán)利挑選手機(jī)號碼，辦理業(yè)務(wù)省時省力。

布局2013

中國銀聯(lián)山西省公司總經(jīng)理耿安平在發(fā)言中表示：“‘天天超值go’為中國銀聯(lián)山西分公司與中國移動山西公司的合作提供了一個新的契機(jī)，我們將秉承‘服務(wù)、效率、規(guī)范、創(chuàng)新’的經(jīng)營理念，將中國移動山西公司作為重要的戰(zhàn)略合作伙伴，積極調(diào)動各方資源，不斷加強(qiáng)金融服務(wù)，大力支持中國移動山西公司的發(fā)展。”

就在今年4月，“超值天天go”網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)了與56家銀行和銀聯(lián)商務(wù)的代理收費(fèi)，后期更推出了無卡快捷繳費(fèi)服務(wù)與百度“即搜即得”服務(wù)。在5—7月，“天天超值go”陸續(xù)完成新版網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳上線工作，僅10月網(wǎng)廳繳費(fèi)額就達(dá)1.7億元，回饋客戶300余萬元，而短廳累計業(yè)務(wù)辦理量達(dá)200多萬筆，回饋客戶近800萬元。

近期，“天天超值go”還為客戶開通了手機(jī)和卡號物流配送服務(wù)，所有產(chǎn)品線上訂購，線下送達(dá)時間不超過48小時，配送范圍覆蓋全省所有市區(qū)和縣城，真正實現(xiàn)足不出戶即可享受山西移動全方位的產(chǎn)品和服務(wù)。

“‘天天超值go’電子渠道將會是中國移動整體渠道體系未來發(fā)展中的重要組成部分，將與實體渠道互為補(bǔ)充、相互結(jié)合、形成多層次、立體化的服務(wù)營銷渠道體系。今后，山西移動仍將著力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、開展與社交網(wǎng)絡(luò)和拍的主題營銷策略，以手機(jī)客戶端、網(wǎng)站、短信作為載體，把全國領(lǐng)先的WLAN無線寬帶接入服務(wù)，遍布全省的20萬個Wlan熱點和良好的3G網(wǎng)絡(luò)作為保障，讓每時每刻都活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的客戶享受實時在線、無處不在的精彩生活。” 欒曉維說。

當(dāng)然，山西移動已經(jīng)為“天天超值go”謀劃了2013年的發(fā)展目標(biāo)，據(jù)欒曉維透露，“天天超值go”還將進(jìn)一步推動電子渠道在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展, 打造線上、線下協(xié)同運(yùn)營體系，讓便捷的渠道如影相隨；加大整合傳播力度，不斷豐富“天天超值go”的形式和內(nèi)涵，提升客戶感知。

“2013年，‘天天超值go’將深入挖掘客戶需求，推出形式多樣的營銷活動；還將進(jìn)一步推動電子渠道在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展，在淘寶、京東等電子商務(wù)網(wǎng)站開設(shè)山西移動旗艦店，銷售包括終端、卡號、新業(yè)務(wù)在內(nèi)的多樣產(chǎn)品，所有客戶可以在各類電子商務(wù)平臺上享受到 ‘天天超值go’帶來的優(yōu)惠和便利；同時加強(qiáng)與百度、社區(qū)、BBS等互聯(lián)網(wǎng)的合作，共同打造網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，將‘天天超值go’的理念深入人心。”