美國第四大移動運營商T-Mobile USA 12月6日宣布,計劃停止針對智能手機的補貼,成為美國第一家取消智能手機補貼的運營商。T-Mobile希望通過此舉削減成本,并吸引那些受長期合同限制不能自由更換手機的用戶。同時,T-Mobile明年將開售蘋果公司產(chǎn)品,希望以此緩解取消補貼對發(fā)展用戶造成的影響。
T-Mobile首席執(zhí)行官John Legere在其母公司德國電信的投資者大會上宣布,計劃從明年開始徹底取消手機補貼,但并沒有給出明確的時間。
為用戶提供手機補貼、以折扣換取用戶簽訂兩年期的合同是美國移動運營商一貫的營銷手段。這一做法有助于保留用戶但同時也增加了成本,特別是在價格昂貴的iPhone手機問世后,美國運營商在手機補貼成本方面承受了不小的壓力。
取消手機補貼可以幫助T-Mobile削減前期成本,但Legere更看重的是這套方案對用戶的吸引力。目前T-Mobile的主要競爭對手Verizon、AT&T和Sprint還都采取手機補貼策略,為了控制成本,對用戶更新手機的頻次進行限制。按照取消補貼的模式,用戶將能夠按照自己的意愿,通過購買新產(chǎn)品,隨時更新自己的手機。而T-Mobile此次的營銷手段變革正是希望從這部分不喜歡在更換手機方面受到制約的用戶群中打開突破口。
T-Mobile此前已經(jīng)開始為用戶提供了新的選擇:如果用戶愿意放棄手機補貼,就能以更低的價格享受通信服務(wù)。目前,T-Mobile新激活的手機中,約80%選擇的是放棄手機補貼的模式。
這家近來一直飽受用戶流失折磨的移動運營商還同時宣布了將于明年銷售蘋果公司產(chǎn)品的消息。同蘋果公司的相關(guān)協(xié)議將填補前者產(chǎn)品線中的一大缺口。該公司的管理層認(rèn)為這是大量有價值的合同用戶被對手搶走的最主要原因。
T-Mobile未透露相關(guān)蘋果產(chǎn)品是否包括iPhone手機,但表示與蘋果的協(xié)議彌補了公司的競爭差距。Legere表示將要銷售的產(chǎn)品是“獨一無二的”,但正式開始銷售還需要幾個月的時間。