短信被微信逼成困獸：電信運(yùn)營商戰(zhàn)還是和

工信部近日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年，全國移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)到8973.1億條，同比增長僅2.1%，增幅為四年最低。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)則更讓運(yùn)營商膽戰(zhàn)心驚———剛剛過去的2012年，全國運(yùn)營商的整體短信量比2011年下降20%，彩信量下降25%，電話業(yè)務(wù)量甚至也下降了5%。業(yè)界普遍認(rèn)為，用戶量超3億的微信正一步步蠶食著短信的“江山”。但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，對于運(yùn)營商來說，并不全是壞事。微信可以很好地幫助運(yùn)營商去提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶黏性，同時(shí)增加了運(yùn)營商的流量收入。短信雖然受到?jīng)_擊，但是仍處于盈利狀態(tài)。而對于電信運(yùn)營商而言，目前主要收入來源是語音和流量收入。

國家工業(yè)和信息化部(下稱工信部)近日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年全國移動(dòng)短信發(fā)送量達(dá)8973.1億條，同比增長僅2 .1%，增幅為4年來最低。而按照去年我國手機(jī)用戶增長11%來計(jì)算，事實(shí)上，人均短信發(fā)送量下滑了9%左右。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)則更讓運(yùn)營商膽戰(zhàn)心驚———2012年全國運(yùn)營商的整體短信量比2011年下降20%，彩信量下降25%，電話業(yè)務(wù)量甚至也下降了5%。

關(guān)于短信的式微，業(yè)界觀點(diǎn)集中在騰訊微信及一眾類似應(yīng)用上，它們憑借實(shí)惠、便捷和更優(yōu)的多媒體屬性，一步步蠶食著短信的“江山”。其中，又以用戶量超3億的微信為最。騰訊本周一再次對無線業(yè)務(wù)進(jìn)行重新梳理，宣布一系列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)戰(zhàn)略。過去這些動(dòng)作或許只會(huì)牽動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的心，而如今，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的眼睛睜得更大。

短信用得越來越少

早在工信部公布相關(guān)數(shù)據(jù)之前，已有第三方咨詢機(jī)構(gòu)道出了短信的“落寞”。D CCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平稱，從2012年的全年數(shù)據(jù)來看，電信運(yùn)營商短信量比前年下降20%，彩信量下降25%。

“短信本身有致命的問題。”在電信專家付亮看來，相對于語音通話業(yè)務(wù)資費(fèi)的迅速下降，短信業(yè)務(wù)的資費(fèi)已經(jīng)失去了相對優(yōu)越性。“10年前，1分鐘通話雙向收費(fèi)，每分鐘4毛錢，而短信只要1毛錢。但現(xiàn)在多元化的替代方式多了，短信在資費(fèi)上的優(yōu)勢反而變成了劣勢。”

有業(yè)內(nèi)人士計(jì)算，10元包150條短信，一條短信可以容納70個(gè)中文字，這還要算上標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，也就說10元最多可以發(fā)1.05萬個(gè)字，但是10元可以包30M B流量，約等于2.5億個(gè)bit，一個(gè)漢字2bit，那么10元的流量差不多可以發(fā)1.25億個(gè)字了，里面差了成千上萬倍。

“而一到國外，微信的優(yōu)勢就更顯出來了。”剛從韓國旅游回來的小錢向南都記者表示，在韓國，很多公共場所、餐飲酒店都有免費(fèi)WIFI可以蹭，用微信，通話、發(fā)短信全部免費(fèi)，而傳統(tǒng)短信，最便宜也要0 .19元/條。

事實(shí)上，面對微博、微信，YY語音、手機(jī)旺旺，甚至飛信自身等的步步逼近，不少像小錢這樣的普通手機(jī)用戶都有了切身的感受———短信用得越來越少，漸成明日黃花。

在天河區(qū)某運(yùn)營商營業(yè)廳，當(dāng)南都記者要求開通短信包(固定資費(fèi)包若干條短信，均價(jià)遠(yuǎn)低于1毛/條)時(shí)，營業(yè)廳工作人員甚至還勸道，“別開短信包了，也省不了幾個(gè)錢。不如下個(gè)微信方便。”他坦言，現(xiàn)在額外開短信包的用戶越來越少，要求開通流量套餐的顧客反而明顯增多。

騰訊互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略升級(jí)

面對微信的步步緊逼，運(yùn)營商短信慢慢退守，業(yè)內(nèi)也有不同的聲音。飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛認(rèn)為，短信業(yè)務(wù)受沖擊增長放緩是事實(shí)，但作為如今手機(jī)必裝三大軟件之一的微信，對于運(yùn)營商來說，并不全是壞事。一方面，微信很好地幫助運(yùn)營商去提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶黏性，另一方面也增加了運(yùn)營商的流量收入。

“沒有永久增長的業(yè)務(wù)(短信)，人年齡大了也得死。”項(xiàng)立剛強(qiáng)調(diào)，短信雖然受到來自各方?jīng)_擊，但是目前仍處于盈利狀態(tài)。而對于電信運(yùn)營商而言，目前主要收入來源是語音和流量收入。“這是一個(gè)協(xié)同合作的產(chǎn)業(yè)鏈，電信運(yùn)營商只要做好網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)管理和計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)三件事情就可以了。運(yùn)營商未來最好的模式是賣產(chǎn)品、賣服務(wù)，同時(shí)建立業(yè)務(wù)管理和計(jì)費(fèi)平臺(tái)，幫助開發(fā)者推廣、銷售其產(chǎn)品，利用平臺(tái)優(yōu)勢獲取利潤。”但更多的人仍持“悲觀態(tài)度”，咨詢機(jī)構(gòu)R ationalA B分析師張星稱，微信的確對運(yùn)營商數(shù)據(jù)流量有幫助，但很多時(shí)候用戶是在WIFI環(huán)境下使用微信的，對運(yùn)營商毫無幫助。另外即便微信讓人們更離不開手機(jī)，但整個(gè)過程中運(yùn)營商只充當(dāng)了“數(shù)據(jù)流量通道”的作用，業(yè)務(wù)本身討不到好處。

這種情況下，運(yùn)營商要思變，要求突圍。但具體怎么做，并沒有行之有效的方案。那邊廂，騰訊又有了新動(dòng)作。

本周一，騰訊宣布升級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，其中，騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群將聚焦于瀏覽器、安全、搜索、應(yīng)用平臺(tái)等平臺(tái)型業(yè)務(wù)，手機(jī)Q Q和超級(jí)Q Q調(diào)至社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)群，手機(jī)游戲?qū)ν夂献鞑块T調(diào)至互動(dòng)娛樂事業(yè)群。

調(diào)整之后，騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群把與PC端產(chǎn)品相關(guān)的全部撥給相關(guān)事業(yè)群。以QQ音樂為例，這個(gè)騰訊在無線領(lǐng)域的重頭產(chǎn)品，在原來的架構(gòu)下Q Q音樂只負(fù)責(zé)iPhone版，而安卓版則放在了騰訊無線部門(MIG)，調(diào)整后兩者將整合到一個(gè)部門。

而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群將更加聚焦于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)，即安全、瀏覽器、搜索、應(yīng)用平臺(tái)等屬于這一定位的關(guān)鍵鏈條，以及新產(chǎn)品研發(fā)孵化，而不再是為了PC端產(chǎn)品做移動(dòng)版。騰訊表示，經(jīng)過調(diào)整騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略開始“用兩條腿走路”，一是加快現(xiàn)在PC端產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，二是創(chuàng)造新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

對電信運(yùn)營商步步緊逼

騰訊的無線業(yè)務(wù)部門最初由短信業(yè)務(wù)發(fā)展而來，并相繼開發(fā)了手機(jī)Q Q、超級(jí)Q Q、手機(jī)Q Q瀏覽器、騰訊手機(jī)管家、街景地圖等騰訊的無線產(chǎn)品。此次調(diào)整后，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁劉成敏因個(gè)人原因退休，首席運(yùn)營官任宇昕兼任移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁，向騰訊公司總裁劉熾平匯報(bào)。

公開資料顯示，出身于華為的劉成敏在2003年加入騰訊，從2005年10月起擔(dān)任無線業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁，此前曾任電信事業(yè)部總經(jīng)理、移動(dòng)通信部總經(jīng)理。有騰訊內(nèi)部人士向南都記者透露，出身華為的劉成敏與電信運(yùn)營商關(guān)系良好，既幫助騰訊抓住了SP騰飛的機(jī)遇，也在早期手機(jī)QQ仍要靠運(yùn)營商和手機(jī)廠商推廣的時(shí)代發(fā)揮了重要的作用。即使到今天，騰訊的“超級(jí)QQ”仍是市場上碩果僅存的SP服務(wù)，每個(gè)月能為騰訊創(chuàng)造2億元以上的收入。[!--empirenews.page--]

不過，也同樣是在這種“運(yùn)營商”的優(yōu)勢下，騰訊無線錯(cuò)失了語音通訊軟件的良機(jī)。反而是偏安一隅的廣州研發(fā)中心開發(fā)出了微信，一舉成為騰訊在無線領(lǐng)域以及國際化戰(zhàn)略的重頭產(chǎn)品。“當(dāng)年馬化騰曾經(jīng)希望騰訊無線推出一款類似K ik類應(yīng)用產(chǎn)品，但騰訊無線并沒有做。而這一年來，M IG開始面對各個(gè)業(yè)務(wù)線收回?zé)o線產(chǎn)品控制權(quán)的要求，同時(shí)微信又迅速崛起，一直兩面受壓。”上述內(nèi)部人士表示。

如今，手機(jī)QQ被調(diào)整至社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群。而上周公布最新版的手機(jī)Q Q，已將會(huì)話視圖優(yōu)先級(jí)高于聯(lián)系人視圖，被業(yè)界看來正是“向微信靠攏”。未來，在騰訊的無線業(yè)務(wù)架構(gòu)中，廣研的微信、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群的手機(jī)QQ、還有MIG下的安全、瀏覽器、搜索等平臺(tái)業(yè)務(wù)將三分天下。

最新消息，騰訊有望在春節(jié)期間上線的微信4.5版本，將可能把會(huì)話變成語音聊天室，無需按鍵收聽以及對話。這無疑將給運(yùn)營商帶來更大的挑戰(zhàn)。