鄔賀銓談OTT沖擊：運營商需重視個性化體驗與復(fù)合型需求

3月1日上午消息（萬南君）在今日的“2013年ICT深度觀察大型報告會”上，中國工程院院士鄔賀銓表示，盡管OTT業(yè)務(wù)現(xiàn)在還未探索出盈利的商業(yè)模式，但凝聚人氣和潛在的后向收費方式不可忽視，電信運營商需要主動擁抱OTT業(yè)務(wù)。而相比OTT業(yè)務(wù)，缺乏個性化體驗，無法滿足用戶復(fù)合型通信需求等問題亟待修復(fù)。

OTT企業(yè)入侵傳統(tǒng)電信市場已成事實，就國內(nèi)來看，微信、米聊進展快速，在互聯(lián)網(wǎng)包月使用的商業(yè)模式下，微信、米聊等IM業(yè)務(wù)無須另付費，成為對運營商顛覆性的OTT服務(wù)。其深度綁定手機通訊錄的特性，對短信、話音和視頻等構(gòu)成了較強的替代能力。

從全球來看，據(jù)統(tǒng)計2012年國際通話量增加13%。其中，付費國際通話時長為1900億分鐘，年增長5%，Skype通話時長達到了1670億分鐘，年增44%，是全球運營商國際通話量增幅的2倍。

按此趨勢發(fā)展下去，OTT短消息將從2011年3.5萬億條增長到2016年的20.3萬億條，年復(fù)合增長率達42%。相比之下運營商短信增幅則明顯偏小，從2011年的7.8萬億條到2016年9.6萬億條，復(fù)合增長率僅4%。（Portio Research數(shù)據(jù)）

面對OTT的強勢侵襲，鄔賀銓指出電信運營商在業(yè)務(wù)模式上還存在一些不足。不同的用戶在使用業(yè)務(wù)類型、時長、行為等方面有很多差異，而傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)在資源模式和服務(wù)質(zhì)量的提供商，還沒有充分反映用戶的不同體驗需求。

同時，電信運營商把業(yè)務(wù)垂直化、業(yè)務(wù)條塊分割，語音和短信不能同時在一次呼叫中實現(xiàn)，而且同一用戶使用同一運營商固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)甚至還要面對兩張賬單。而用戶對通信的需求是復(fù)合型，不僅包括同時使用語音、短信、照片及視頻等業(yè)務(wù)，還包括有一對一、一對多、多對多等溝通需求。

“OTT的出現(xiàn)加快了IT業(yè)向CT業(yè)跨界融合的步伐，電信業(yè)不能被動應(yīng)付或寄望于政府保護，不然管道的地位也未必能保住。”鄔賀銓表示，“盡管OTT業(yè)務(wù)現(xiàn)在還未探索出盈利的商業(yè)模式，但凝聚人氣和潛在的后向收費方式不可忽視，電信運營商需要主動擁抱OTT業(yè)務(wù)。”

中國工程院院士 鄔賀銓