黑莓新品遇冷難改頹勢(shì) 策略難同步漸成絆腳石

日前，黑莓新機(jī)Z10在美國(guó)正式發(fā)售。作為黑莓公司的最新機(jī)型，Z10被寄予了厚望，公司本想借助這款新機(jī)扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的頹勢(shì)，結(jié)果卻是市場(chǎng)反應(yīng)非常冷淡。雖然，黑莓及其新款操作系統(tǒng)“BlackBerry 10（BB10）的創(chuàng)新意識(shí)較為明顯，但就目前而言，尚未改變其頹勢(shì)。未來(lái)，黑莓能否扭轉(zhuǎn)這種頹勢(shì)，重回主流廠商行列，除了重創(chuàng)新外，必須適時(shí)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變其戰(zhàn)略，如此才能立足市場(chǎng)。

黑莓新機(jī)在美發(fā)售遇冷

3月22日，黑莓最新智能手機(jī)Z10在美國(guó)面市。與以往大多采用全鍵盤設(shè)計(jì)的機(jī)型不同，這是一款采用當(dāng)下流行的直板觸屏設(shè)計(jì)的黑莓智能機(jī)，給人耳目一新的感覺(jué)。此外， Z10亦是首款搭載了BlackBerry 10系統(tǒng)的智能手機(jī)。這對(duì)行業(yè)地位已大不如前的黑莓來(lái)說(shuō)，這樣一款手機(jī)，自然被寄予了極大的厚望。

令人意外的是，這款此前頗為業(yè)內(nèi)關(guān)注的新機(jī)卻在銷售中遇冷。據(jù)悉，Z10于上周五在美國(guó)的發(fā)售不但未引起消費(fèi)者排隊(duì)，甚至也沒(méi)有吸引消費(fèi)者太多的關(guān)注。與此同時(shí)，從最近美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，黑莓Z10的預(yù)定火爆程度遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的效果。有分析人士也指出，Z10的預(yù)定遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么樂(lè)觀。根據(jù)黑莓Z10在亞馬遜上點(diǎn)擊率也顯示，這款手機(jī)的排名竟然被索愛(ài)的W580i超前，其銷量榜上排名正好100。而在實(shí)體店，Z10的存貨量也不過(guò)4款?？梢哉f(shuō)，Z10在美國(guó)無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店的銷售均十分慘淡。

作為美國(guó)第一家開售Z10的運(yùn)營(yíng)商，AT&T并未對(duì)Z10進(jìn)行特別宣傳。在紐約和舊金山的門店中，AT&T也沒(méi)有在顯眼的貨架上展示Z10。在曼哈頓的兩家AT&T門店，AT&T并未設(shè)置專門的標(biāo)志，或是在較大的區(qū)域內(nèi)展示Z10。另一方面，蘋果仍有專屬的展示墻，其中展示了3款不同的iPhone。黑莓銷量的慘淡其實(shí)也是意料之中。曾經(jīng)的黑莓帝國(guó)早已不復(fù)，Z10在美國(guó)的發(fā)售幾經(jīng)波折，被延遲近2個(gè)月。而黑莓高管稱，這是因?yàn)槊绹?guó)運(yùn)營(yíng)商對(duì)設(shè)備需要進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試。同時(shí)，國(guó)內(nèi)水貨商對(duì)于Z10的報(bào)價(jià)也日漸走低，原因是銷售商們普遍對(duì)于Z10信心不足，各商家已紛紛開始吐貨了。

對(duì)此，黑莓必須將“賭注”全部押于這款BlackBerry10系統(tǒng)上。據(jù)悉，除Z10之外，黑莓還將于4月至5月發(fā)布帶QWERTY鍵盤的Q10智能手機(jī)。過(guò)去幾年中，黑莓在智能手機(jī)市場(chǎng)的份額逐漸滑坡，該公司希望憑借這兩款手機(jī)推動(dòng)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。

創(chuàng)新力猶在卻頹勢(shì)依舊

雖然，黑莓Z10并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的火熱程度，但作為黑莓CEO的托斯滕·海因斯卻似乎異常高調(diào)。此前，海因斯就曾毫不留情的表示iPhone UI界面已經(jīng)過(guò)時(shí)。時(shí)隔不久，他再次將矛頭對(duì)準(zhǔn)三星，表示三星Android設(shè)備永遠(yuǎn)不會(huì)獲得頂級(jí)的安全性能，因?yàn)椋珹ndroid是一個(gè)開源的系統(tǒng)。

實(shí)際上，開源系統(tǒng)并不能與安全問(wèn)題直接劃等，三星手機(jī)一直以來(lái)深受安全漏洞影響并不是Android系統(tǒng)所致，而是自家Exynos處理器出現(xiàn)問(wèn)題。如果三星想進(jìn)一步加強(qiáng)安全防護(hù)級(jí)別，必須在硬件基礎(chǔ)上加強(qiáng)改善。此外，托斯頓·海因斯還表示，iPhone5不能使用既適合電腦又適合手機(jī)使用的應(yīng)用程序，而在這一點(diǎn)上黑莓Z10手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)。黑莓正在測(cè)試由智能手機(jī)支持的平板筆記本一體機(jī)。新軟件將不只是針對(duì)智能手機(jī)，黑莓正在尋找讓智能手機(jī)支持平板電腦和其他計(jì)算設(shè)備的方法。

盡管在創(chuàng)新意識(shí)上，黑莓手機(jī)始終都站在業(yè)內(nèi)的前列。但近來(lái)其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)卻并不樂(lè)觀，今年1月份，黑莓在美市場(chǎng)份額僅為0.9%。在其曾經(jīng)輝煌的歐美商務(wù)市場(chǎng)，黑莓也正經(jīng)歷著快速的邊緣化。目前，黑莓Z10尚未通過(guò)英國(guó)通信電子安全小組(CESG)的安全認(rèn)證，英國(guó)政府認(rèn)為它目前還無(wú)法勝任政府間的通訊工作。同時(shí)，美國(guó)國(guó)防部也將訂購(gòu)65萬(wàn)余臺(tái)iOS設(shè)備來(lái)替代舊的黑莓設(shè)備?？梢哉f(shuō)，黑莓在英美這兩個(gè)重要的市場(chǎng)遭到政府部門的摒棄，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

“策略＋產(chǎn)品”同步推進(jìn)

年初，在發(fā)布BB10后，黑莓曾士氣大振。市場(chǎng)對(duì)BB10的關(guān)注度還不錯(cuò)，但是由于過(guò)高的銷售價(jià)格以及并不豐富的應(yīng)用，讓許多老道的消費(fèi)者還是不愿意掏錢為其買單。加之，黑莓方面也更為側(cè)重商用市場(chǎng)，所以導(dǎo)致目前黑莓最新產(chǎn)品還遠(yuǎn)未達(dá)到樂(lè)觀的境地。曾經(jīng)的黑莓帝國(guó)，如今早已不復(fù)往昔。但是，黑莓余暉下潛在的人群依然占有很大一部分。想要拯救奄奄一息的黑莓，目光不能僅僅放在產(chǎn)品上，相關(guān)的配套策略同樣需跟進(jìn)。

多元化發(fā)展。北京大學(xué)信息法學(xué)教授周慶山表示，手機(jī)泄密不僅包括傳統(tǒng)的手機(jī)號(hào)碼的泄露，還涉及識(shí)別、竊聽、跟蹤通話過(guò)程以及定位手機(jī)所有人的具體方位，攔截、竊取手機(jī)上的各種信息。而黑莓的強(qiáng)大之處就是因其安全性而廣受好評(píng)，黑莓的加密技術(shù)應(yīng)用在電子郵件以及即時(shí)通訊服務(wù)上，這些數(shù)據(jù)最終都要傳到黑莓自己的服務(wù)器，如果泄密就只會(huì)是RIM公司造成的，如此的先天優(yōu)勢(shì)是很多企業(yè)無(wú)法企及。另外，隨著時(shí)代的進(jìn)步，手機(jī)的娛樂(lè)功能日益凸顯，不管是商務(wù)人士還是政府部門亦或是普通人士，人們對(duì)手機(jī)娛樂(lè)功能的要求也越來(lái)越高，黑莓手機(jī)在這個(gè)方面是弱項(xiàng)，需要加大娛樂(lè)功能的開發(fā)，多元化發(fā)展，才能使黑莓更趨向大眾人群的使用。

中國(guó)市場(chǎng)的重視。一直以來(lái)黑莓手機(jī)都是將發(fā)展的重心放在政府辦公和企業(yè)商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)品定位的缺失化造成人群對(duì)黑莓產(chǎn)品的普遍漠視。再加上缺乏終端支持，使“黑莓”落戶國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成了最大障礙。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2012年，三星智能手機(jī)在華銷量增長(zhǎng)近2倍，市場(chǎng)份額達(dá)到17.7%。諾基亞在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的份額從2011年的29.9%暴跌至2012年的3.7%。隨著諾基亞用戶的離失，這其中的用戶對(duì)于處于困境中的黑莓而言，是一個(gè)重大的機(jī)遇。因此，強(qiáng)化中國(guó)市場(chǎng)布局是黑莓突圍必經(jīng)之路。