亞馬遜許長虹：移動互聯(lián)網(wǎng)并未改變電商本質(zhì)

4月24日報道，今年電商行業(yè)迎來的最大變化或許就是移動互聯(lián)網(wǎng)的流量會有很大增長。各家電商導購公司都在移動客戶端上下足了功夫。

但是亞馬遜中國副總裁許長虹認為，無論是傳統(tǒng)的PC端電商還是移動電商，其實消費者的需求并沒有發(fā)生變化，而這才是電商的核心所在。

“消費者的欲望希望有更多選擇，希望更低的價格，希望更好的服務。比如看到一件商品，希望下單后回到家就已經(jīng)有了，這個欲望是從來不會改變的。”許長虹說。

移動電商興起帶來的變化在于用戶瀏覽方式的變化，比價更加容易以及對便利性的要求更高。由于移動設備更便于攜帶而且用戶可以在各種場景下使用，這會讓購物體驗發(fā)生變化。

另外很重要的一點是，移動設備的屏幕更小，因此廣告也會更少，用戶更多是通過搜索或者電商網(wǎng)站的推薦去發(fā)現(xiàn)商品。這個時候數(shù)據(jù)分析就會顯得更為重要，而對于一些習慣靠營銷來拉動銷量的電商網(wǎng)站可能會形成挑戰(zhàn)。

亞馬遜是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，事實上亞馬遜的很多產(chǎn)品都是先建立數(shù)據(jù)模型，然后就全靠機器學習，并不會有大量的人工參與其中。比如亞馬遜的推薦郵件，其實只有一個人在維護。

有意思的是，亞馬遜的推薦郵件會經(jīng)常推薦用戶已經(jīng)購買的產(chǎn)品，用常理看這似乎并不合理。許長虹表示，這就是機器算法的結(jié)果，而且根據(jù)亞馬遜的測試，這樣的算法導出的結(jié)果是最優(yōu)的。“我們分析，原因可能是你買了這個很喜歡，所以有可能會想要再買一個送給別人。”

去年電商價格戰(zhàn)非常激烈，許長虹表示，亞馬遜始終有自己的節(jié)奏，并不會被對手打斷。他表示自己非常喜歡跑馬拉松，在馬拉松比賽中，最終的冠軍并不一定是一開槍就跑在前面的人。

許長虹認為有一個明確清晰的長期目標非常重要。“貝索斯說如果你做一樣事情，只做三年的話，你發(fā)現(xiàn)你的競爭對手會有很多。但如果愿意花七年時間去研究、去學習、去創(chuàng)新，你會發(fā)現(xiàn)你的競爭對手少之又少。”