電商服務(wù)商掘金微信代運(yùn)營(yíng) 低價(jià)培養(yǎng)客戶

4月24日消息，微信公眾平臺(tái)在聚集一批電商企業(yè)賬號(hào)后，電商服務(wù)商開始瞄準(zhǔn)這一領(lǐng)域的代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。據(jù)了解，包括追信魔盒、耶客等在內(nèi)的多家電商服務(wù)商都已經(jīng)開始涉足微信運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)。不過，由于微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)都還處在初步探索期，現(xiàn)階段的微信服務(wù)也都還在通過低價(jià)來培養(yǎng)客戶。

業(yè)內(nèi)人士稱，雖然微信公眾賬號(hào)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)一些基本的后臺(tái)管理，如用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、關(guān)鍵詞搜索、自定義菜單等，但這些功能完全不能滿足電商企業(yè)管理客戶的需要，而微信也不可能針對(duì)某一特定行業(yè)開發(fā)深度應(yīng)用或者解決方案。這就催生了微信運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的出現(xiàn)。

手機(jī)軟件在線制作平臺(tái)追信魔盒本來是主要為淘寶商家以及淘寶客制作App的服務(wù)商，2013年，追信魔盒開始拓展微信營(yíng)銷服務(wù)方面的業(yè)務(wù)“微信營(yíng)銷管家”，實(shí)現(xiàn)在微信平臺(tái)的智能回復(fù)、營(yíng)銷游戲、用戶消息管理、訂單查詢等。

移動(dòng)零售服務(wù)商耶客CEO張志堅(jiān)透露，耶客已經(jīng)針對(duì)微信推出了一整套整合方案，主要面向時(shí)尚零售類企業(yè)。

目前淘寶賣家服務(wù)市場(chǎng)上已經(jīng)有包括“微信逛”“微信直通車”、“微信營(yíng)銷助手”、“微信助手”等在內(nèi)的十多個(gè)微信運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品。其中，2012年12月創(chuàng)立的“微信逛”目前已經(jīng)積累了一批包括御泥坊、韓都衣舍、茵曼、駱駝等一批淘寶大店鋪在內(nèi)的客戶。

據(jù)了解，上述產(chǎn)品的提供方，主要是原來從事移動(dòng)App外包的服務(wù)商、從事微博營(yíng)銷的服務(wù)商以及其它類型的營(yíng)銷服務(wù)商。

追信魔盒CEO申穎超認(rèn)為，現(xiàn)階段微信公眾賬號(hào)對(duì)電商來說，主要是作為一個(gè)CRM工具，用于維系老用戶，激活新用戶。據(jù)他介紹，目前追信所提供的微信營(yíng)銷服務(wù)除了智能回復(fù)、營(yíng)銷活動(dòng)、訂單查詢等，還有一個(gè)重要目的是與電商的App打通，實(shí)現(xiàn)App與微信公眾賬號(hào)的商品同步、服務(wù)同步。

耶客CEO張志堅(jiān)也認(rèn)為，微信對(duì)于電商以及其它零售企業(yè)來說，一個(gè)重要的功能在于會(huì)員管理。據(jù)他介紹，耶客為客戶提供的微信服務(wù)也是主要通過后臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的分級(jí)分層管理，并基于此實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

不過，由于目前微信營(yíng)銷的效果還沒有特別突出的效果，加上微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)商業(yè)化的謹(jǐn)慎態(tài)度，電商企業(yè)暫時(shí)還不敢在這上面有大膽投入，因此現(xiàn)階段微信運(yùn)營(yíng)的服務(wù)費(fèi)用其實(shí)并不高，尤其是面向淘寶賣家的服務(wù)。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，目前淘寶賣家服務(wù)市場(chǎng)上的微信服務(wù)產(chǎn)品，價(jià)格多在5~20元/月之間。品牌客戶較多的“微信逛”服務(wù)費(fèi)相對(duì)更高，在135元/季度左右。