移動互聯(lián)網(wǎng)如何促便利店進(jìn)化

從小賣店式的日常用品販賣，到連鎖加盟式的經(jīng)營。當(dāng)前，便利店可謂遍布中國大街小巷，7-Evelen，可的，好德，全家FamilyMart，羅森，喜士多等在各大城市見縫插針式的擴(kuò)充門店，可見競爭激烈之一斑。

究其特點(diǎn)：

1.集中采購，分別配送，商品販賣

2.統(tǒng)一形象，統(tǒng)一服務(wù)，允許加盟。

3.POS系統(tǒng)廣泛應(yīng)用，可以做銷售統(tǒng)計(jì)分析。

4.提供便民服務(wù)。包括代收水電費(fèi)，收發(fā)快遞，洗衣，復(fù)印打印。

互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動-便利店還可以做什么

1.電子商務(wù)，建立自己的OnlineShop

如果完全照搬傳統(tǒng)電商，單純建立一個網(wǎng)絡(luò)購買平臺(購買生活用品等)，沒有意義。便利店應(yīng)該利用傳統(tǒng)電商所不具備的眾多門店優(yōu)勢，在電子商務(wù)的細(xì)化和差分上狠做文章，比如1日份2日份營養(yǎng)均衡的新鮮菜肉米在一起作為訂單，定量購買配送。不僅新鮮安全方便，而且不用考慮下班時間過晚等不定因素的影響。也可以推行消耗品(紙，清潔劑，嬰兒尿布)的定期購買，熟食，冷鮮食品易腐壞品的電子商務(wù)運(yùn)營。這樣每個便利店都可以成為上訴產(chǎn)品的配送終端，顧客Online購買的產(chǎn)品隨著便利店的物流系統(tǒng)發(fā)配到距離顧客最近的便利店。

2.增值服務(wù)和銀行業(yè)務(wù)

手機(jī)充值、游戲卡充值、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、電影票預(yù)訂、演出票預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂、在線租車，消費(fèi)者只用通過一體機(jī)輕觸屏幕，就像使用智能手機(jī)一樣，簡單明了的完成所有操作，免去排隊(duì)預(yù)訂的麻煩或不會使用電腦(沒有網(wǎng)絡(luò)支付手段)的煩惱。

便利店設(shè)置和金融機(jī)關(guān)(各大銀行)聯(lián)通的一體機(jī)，通過一體機(jī)可以完成金融業(yè)務(wù)相關(guān)的查詢，存取款，轉(zhuǎn)賬等操作。既可以分散銀行業(yè)務(wù)壓力，又可以通過此服務(wù)收取一定的手續(xù)費(fèi)盈利。

徹底進(jìn)化-移動互聯(lián)下的便利店模式

便利店首先可以通過免費(fèi)的便民服務(wù)或優(yōu)惠，來宣傳誘導(dǎo)用戶安裝App，關(guān)注SNS官方帳號，在微信，Line等移動通訊App中添加官方好友。

1.顧客可以通過手機(jī)App可以快速定位找到附近的店鋪，也可以按照省市區(qū)車站等信息檢索店鋪。

2.便利店中有新產(chǎn)品(比如季節(jié)性強(qiáng)的食品)販賣后，通過手機(jī)App可以發(fā)送廣告到消費(fèi)者，比起電視廣告或店鋪海報(bào)，這種方式更加直接，也更容易讓消費(fèi)者注意到。

3.發(fā)布優(yōu)惠券，試用券。消費(fèi)者可以直接拿手機(jī)上的優(yōu)惠券或試用券到實(shí)體店享受折扣消費(fèi)和產(chǎn)品試用。

4.便民服務(wù)狀況可以實(shí)時通知消費(fèi)者，消費(fèi)者注冊成為某便利店會員后(擁有唯一ID)，就可以實(shí)時跟蹤自己依賴給便利店服務(wù)的實(shí)施狀態(tài)。比如包裹收發(fā)狀態(tài)，網(wǎng)購新鮮菜蔬配送情況等。這種做法無疑增加了用戶對便利店的依賴粘度。

5.通過手機(jī)App享受一些特別的服務(wù)，比如店鋪內(nèi)的wifi免費(fèi)使用(必須有便利店注冊ID)。比如上傳打印服務(wù)(上傳文件到便利店合作的Server，生成的URL在手機(jī)中以二維碼的形式反映，到任何一家便利店掃描手機(jī)二維碼就可以打印)。再比如天氣預(yù)報(bào)，地鐵時刻查詢等。

上訴4和5的目的只有一個，就是誘導(dǎo)用戶注冊。為O2O閉環(huán)做準(zhǔn)備。

6.發(fā)行積分卡，完成閉環(huán)。通過上面步驟的引導(dǎo)注冊，在消費(fèi)者獲得ID后發(fā)行積分卡。擁有ID和積分卡的消費(fèi)者在今后的每次購買行為都會被很好的捕捉。通過數(shù)據(jù)挖掘，細(xì)化消費(fèi)群體，進(jìn)行有針對的TargetMarketing。

再進(jìn)化O2O+SNS+LBS(LocationBasedService)

通過數(shù)據(jù)積累，挖掘，細(xì)分消費(fèi)群體進(jìn)行有針對的營銷后，再加入LBS的因子。

舉例說明，通過數(shù)據(jù)挖掘得出20-25歲的女性喜歡酸甜型果汁飲料搭配奶油泡芙。當(dāng)消費(fèi)者到達(dá)某實(shí)體店鋪附近時(如距離500m以內(nèi))，手機(jī)App自動Pop出距離消費(fèi)者最近的便利店地點(diǎn)和上訴搭配的促銷(假設(shè)優(yōu)惠2元)。LBS因子的加入無疑會讓消費(fèi)者的購買沖動更加強(qiáng)。消費(fèi)者會有種“正是我所想，正是我所愿”的感覺。

而這樣還不算完美。上例中如果消費(fèi)者A總計(jì)消費(fèi)13.6元，他支付15元，并決定將找零的1.4元留給他的好友B(B也必須擁有注冊ID)。這時B的手機(jī)App中就會有Pop提示好友A饋贈余額。B極大程度上的被引導(dǎo)消費(fèi)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，無疑對于傳統(tǒng)行業(yè)有著翻天覆地的影響，傳統(tǒng)行業(yè)不能再按照既存的商業(yè)模式來經(jīng)營。要盡可能的增加消費(fèi)者和便利店間的粘性，進(jìn)化出一張大網(wǎng)牢牢抓住各個細(xì)分人群。進(jìn)化后的便利店要像一塊磁石，強(qiáng)強(qiáng)的吸引消費(fèi)者，不僅讓自己的固定消費(fèi)群體繼續(xù)消費(fèi)，還要強(qiáng)有力的拉動固定消費(fèi)人群好友的加入(登錄注冊，完成閉環(huán)的過程)。最終便利店的概念絕不是賣各種商品的和服務(wù)的販賣點(diǎn)，而是進(jìn)化成一個智能的，多功能的服務(wù)體系，植入消費(fèi)者生活中的方方面面。