用戶界面主導權(quán)之爭：運營商需要開放而合理的競合策略

4月24日早間消息（岳明）隨著移動通信技術(shù)的演進，終端智能化的加速及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大必備條件——網(wǎng)絡(luò)、終端與應(yīng)用，在各自領(lǐng)域發(fā)生著變革。真正實現(xiàn)了“任何人、任何時間、任何場所、使用任何終端”都能夠安全快捷的接入移動互聯(lián)網(wǎng)。

這些轉(zhuǎn)變直接導致移動產(chǎn)業(yè)環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的變化，終端制造商逐漸向內(nèi)容提供商、虛擬運營商、整合管理服務(wù)提供商領(lǐng)域滲透，互聯(lián)網(wǎng)公司向運營業(yè)和終端制造業(yè)滲透，軟件企業(yè)從傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用向移動化方向延伸，整個產(chǎn)業(yè)鏈都在朝著控制用戶界面的方向發(fā)展，逐漸向原有電信業(yè)的領(lǐng)域滲透。

隨著接入互聯(lián)網(wǎng)方式的多樣化以及競爭的加劇，傳統(tǒng)用戶界面主導者——電信運營商，已經(jīng)開始失去對用戶的粘性和以往的競爭優(yōu)勢。

IDC認為，移動生態(tài)系統(tǒng)的復雜和廣度決定了在爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口的過程中，電信運營商需要建立開放合理的競合策略，善用新型技術(shù)，以保障在動態(tài)的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持特有的競爭優(yōu)勢：

1，需要以開放的心態(tài)接受和促進產(chǎn)業(yè)價值鏈成員、甚至不同產(chǎn)業(yè)價值鏈成員之間的互相滲透與融合，從而使得移動技術(shù)的商業(yè)化價值得到最大化體現(xiàn)，建立共贏的移動生態(tài)系統(tǒng)。

從全球范圍來看，越來越多的運營商更加關(guān)注流量經(jīng)營，提升將數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)換為收入的能力。同時，通過能力開放與產(chǎn)業(yè)鏈其他成員合作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和盈利模式的轉(zhuǎn)變。與此同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)受到極大挑戰(zhàn)，電信運營商紛紛希望通過拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域來實現(xiàn)新的收入，參與到移動互聯(lián)網(wǎng)的淘金大潮中。

然而，移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新很難在運營商原有的組織架構(gòu)和體制下進行。越來越多的電信運營商通過調(diào)整組織架構(gòu)，收購、成立子公司的方式來應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。在與互聯(lián)網(wǎng)公司博弈的過程中，電信運營商也開始探索如何利用自身優(yōu)勢資源在競爭中尋求合作，例如共同推出業(yè)務(wù)套餐，移動廣告等方面的合作。

2，把握第三平臺技術(shù)趨勢。IDC認為以移動化、云計算、大數(shù)據(jù)和社交媒體為基礎(chǔ)的“第三平臺”將是未來ICT（信息及通信行業(yè)）的主流甚至是唯一平臺。上述四個支柱技術(shù)對未來電信運營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運營管理至關(guān)重要。

隨著2011年千元智能手機進入市場，去年中國智能手機市場仍然保持著高速增長，去年第二季度智能手機的出貨量首次超過功能手機，出貨占比達到了52.5%。2012年中國智能手機銷售額增長率為135%。隨著移動終端計算能力的日益提高，個人終端產(chǎn)品未來的計算機能力差異性將逐步縮小已經(jīng)成為業(yè)界的共識。

個人的存儲共享將成為2013年智能終端繼續(xù)快速發(fā)展的重要因素之一。IDC認為消費者將在未來5年逐步改變目前的本地存儲模式，網(wǎng)絡(luò)存儲將是未來個人消費者主要的存儲途徑。電信運營商在個人云存儲方面可以借助長期以來在個人用戶群體中建立的品牌和安全信任，提供個人云存儲服務(wù)，但需要加快從低價值存儲、同步服務(wù)向高價值智能大數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)的過渡，以提升差異化定位。由此可見，大數(shù)據(jù)對于電信運營商的價值，不僅存在于其內(nèi)部運營管理方面，更大的價值體現(xiàn)于如何利用大數(shù)據(jù)挖掘與分析提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新和精準營銷能力，將是運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代提升競爭力的利器。

3，第三平臺技術(shù)的發(fā)展導致“個人”和“企業(yè)”之間的界限變得模糊，給運營商帶來新的業(yè)務(wù)機會，使其能借助在傳統(tǒng)個人用戶市場的優(yōu)勢向企業(yè)移動市場滲透。

移動技術(shù)已經(jīng)被越來越多的企業(yè)作為提供未來工作場所的一個關(guān)鍵元素，建立包括設(shè)備、平臺、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序、社交媒體/統(tǒng)一通信和安全性等各方面要素的全面的移動戰(zhàn)略，對于許多企業(yè)來說已經(jīng)是一項關(guān)鍵要求。與此同時，員工開始期望在企業(yè)環(huán)境中得到在個人生活中相同或相似的終端和應(yīng)用體驗。然而，相較于個人移動應(yīng)用，企業(yè)移動涉及更加復雜的生態(tài)系統(tǒng)，面臨更高的整合難度，直接導致目前大型的企業(yè)移動應(yīng)用項目上馬速度較慢。

因此，企業(yè)需要有一個可信而有強大資源整合能力的合作伙伴，幫助他們完成從員工移動化到流程移動化，再到渠道和業(yè)務(wù)移動化的企業(yè)移動旅程。IDC的研究顯示，在中國近60%的商用智能終端是通過電信運營商渠道銷售的。IDC對于企業(yè)用戶的調(diào)研也顯示，電信運營商是企業(yè)在部署移動化應(yīng)用時傾向于合作的供應(yīng)商。因此，電信運營商完全可以將其作為終端渠道的優(yōu)勢拓展到為企業(yè)提供整合的移動應(yīng)用服務(wù)。在此過程中，運營商需要與企業(yè)移動生態(tài)鏈條上的其他廠商通力合作，整合資源，為用戶提供完整的企業(yè)移動解決方案，完成從“講產(chǎn)品、賣產(chǎn)品”向講“講方案、賣方案”的過渡。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，電信運營商遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，利用自身優(yōu)勢和獨特能力引導產(chǎn)業(yè)鏈合作，深入探索第三平臺帶來的新變化，提升資源整合能力，為企業(yè)提供整合移動解決方案，將幫助運營商在快速變化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代拓展業(yè)務(wù)機遇。