中移動(dòng)改革飛信運(yùn)營(yíng)模式 華為中軟國(guó)際現(xiàn)身競(jìng)標(biāo)

過去的6年中，中國(guó)移動(dòng)旗下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)飛信取得了讓業(yè)界羨慕的成績(jī)，與中移動(dòng)合作的飛信業(yè)務(wù)獨(dú)家運(yùn)營(yíng)方神州泰岳就曾經(jīng)賺得盆滿缽溢。但隨著更多即時(shí)通訊移動(dòng)應(yīng)用的快速崛起，飛信正失去昔日光芒。現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，中移動(dòng)不得不操刀改革飛信的舊運(yùn)營(yíng)模式，引入新的合作伙伴和市場(chǎng)化機(jī)制。

新競(jìng)標(biāo)者華為、中軟國(guó)際

不緊不慢的調(diào)整是央字號(hào)國(guó)企試圖扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面的一貫做法，中移動(dòng)為應(yīng)對(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的沖擊開始計(jì)劃重構(gòu)飛信，啟動(dòng)新的飛信服務(wù)商招標(biāo)便是其計(jì)劃的第一步。根據(jù)中移動(dòng)廣東公司發(fā)布的最新招標(biāo)公告顯示，中移動(dòng)將對(duì)飛信系統(tǒng)的開發(fā)與支撐工作進(jìn)行招標(biāo)，這也意味著以往由神州泰岳“壟斷式”的提供服務(wù)將成歷史。

據(jù)了解，飛信業(yè)務(wù)將被拆分成四大項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)：飛信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)子項(xiàng)目、飛信業(yè)務(wù)無線產(chǎn)品子項(xiàng)目、飛信業(yè)務(wù)同窗子項(xiàng)目以及飛信業(yè)務(wù)公共服務(wù)子項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)項(xiàng)目規(guī)模分別為3.11億、1.24億、1.19億和0.84億元，總計(jì)6.38億元。

從規(guī)模來看誘惑力十足，業(yè)界也自然把焦點(diǎn)放到飛信將花落誰家？騰訊科技從可靠渠道獲悉，此次競(jìng)標(biāo)周期約為兩個(gè)月，也就是在神州泰岳6月30日服務(wù)合同截至?xí)r，而參與競(jìng)標(biāo)的除了神舟泰岳本身外，還出現(xiàn)了兩個(gè)重量級(jí)選手——華為和中軟國(guó)際。

神州泰岳自2007年以來一直為中移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)提供開發(fā)與支撐服務(wù)，在飛信招標(biāo)中具有一定優(yōu)勢(shì)。面對(duì)此次競(jìng)標(biāo)，雖然相比以往業(yè)務(wù)范圍有所縮小，但也做好了充分準(zhǔn)備。據(jù)了解招標(biāo)事宜的財(cái)經(jīng)人士分析稱，從以往配合和熟悉度上來看，主要的3.11億元規(guī)模的飛信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)子項(xiàng)目或?qū)⑷詴?huì)花落神州泰岳。而華為和中軟國(guó)際有望獲得1.24億元的飛信業(yè)務(wù)無線產(chǎn)品子項(xiàng)目和1.19億元的飛信業(yè)務(wù)同窗子項(xiàng)目。

這里所謂的基礎(chǔ)項(xiàng)目主要涉及手機(jī)飛信和PC飛信，這是飛信產(chǎn)品目前的核心形態(tài)，也是神州泰岳一直以來服務(wù)的重點(diǎn)方向。而無線項(xiàng)目、同窗項(xiàng)目等則主要是針對(duì)未來飛信的發(fā)展方向，如飛信空間和剛剛上線的飛信公眾平臺(tái)之類，之所以會(huì)傾向交給新競(jìng)標(biāo)者，主要是源于這類產(chǎn)品在技術(shù)和開發(fā)上屬于新起步，與原產(chǎn)品形態(tài)交集較少，發(fā)展起來不受技術(shù)、數(shù)據(jù)整合等牽制。

當(dāng)然，華為和中軟國(guó)際也非等閑之輩。中軟國(guó)際是業(yè)界有名的IT外包服務(wù)商之一，IT外包業(yè)務(wù)約占中軟國(guó)際營(yíng)收的約50%。而華為與中軟國(guó)際的關(guān)系也非同一般。

華為是中軟國(guó)際的主要客戶之一。在2009年、2010年和2011年上半年，中軟國(guó)際為華為提供的IT外包服務(wù)交易金額分別為9900萬元、2.69億元和1.69億元，約占其IT外包業(yè)務(wù)交易額的22%、39%和36%。介于雙方的良好合作，去年二者合資公司在西安成立，新公司依然聚焦IT外包業(yè)務(wù)，目標(biāo)是非華為業(yè)務(wù)收益占到50%以上。

對(duì)于新冒出的競(jìng)標(biāo)者，外界也有這樣的說法。此次中移動(dòng)重構(gòu)飛信并非源自內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，原因在于2013年中移動(dòng)的KPI規(guī)劃中并沒有把飛信列入其中。但面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)OTT業(yè)務(wù)的沖擊，一時(shí)也沒有很好的應(yīng)對(duì)辦法，這時(shí)的中軟國(guó)際憑借在IT外包業(yè)務(wù)多年的經(jīng)驗(yàn)和驕人的成績(jī)從中游說中移動(dòng)才促成了此次重構(gòu)，而這樣的機(jī)會(huì)也自然會(huì)拉上華為。

短期內(nèi)難見成效

過去的一年，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)分流全球電信運(yùn)營(yíng)商近140億美金利潤(rùn)。以韓國(guó)SKT為例，短信業(yè)務(wù)量已經(jīng)從每月106億條下降到30億條；同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)商提供的流量管道服務(wù)中，高達(dá)80%的份額屬于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中移動(dòng)也自然深陷其中，受到?jīng)_擊。

而運(yùn)營(yíng)商本身問題也是根深蒂固。如運(yùn)營(yíng)商做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，囿于體制原因很難成功。運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品思路、市場(chǎng)策略上依然無法比擬傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)敢死隊(duì)式的操盤手法，往往失去先機(jī)。

中移動(dòng)此后也意識(shí)到了這個(gè)問題，為了發(fā)展增值業(yè)務(wù)以及各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，幾年間也先后在全國(guó)成立了九大基地，分別是互聯(lián)網(wǎng)基地、無線音樂基地、手機(jī)視頻基地、位置服務(wù)基地、電子商務(wù)基地、手機(jī)閱讀基地、手機(jī)游戲及12580基地、手機(jī)動(dòng)漫基地以及物聯(lián)網(wǎng)基地。而飛信將被重構(gòu)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要平臺(tái)加入口，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的沖擊。

不過其殊不知互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是最自由、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，中移動(dòng)在組織架構(gòu)的靈活性、決策速度、市場(chǎng)需求變化上，與領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比都無優(yōu)勢(shì)，所謂的基地也只是形式上的基地，實(shí)際流程仍是固有機(jī)制。這也是飛信產(chǎn)品在過去幾年中發(fā)展受限的重要原因。

據(jù)了解，中移動(dòng)對(duì)于飛信目前的狀態(tài)最不滿意的還是商業(yè)模式，此次公開競(jìng)標(biāo)也是希望新合作伙伴的進(jìn)入使得飛信能夠市場(chǎng)化后找到適合的商業(yè)模式，但這個(gè)過程也并非短期可以達(dá)到，尤其是在飛信業(yè)務(wù)分割四大部分重構(gòu)后，彼此之間的融合將是未來所面臨的最大難題。

一位運(yùn)營(yíng)商人士向騰訊科技表示，建設(shè)和維護(hù)基礎(chǔ)通信網(wǎng)，向用戶提供語音、短信等基礎(chǔ)服務(wù)，然后從用戶身上收取費(fèi)用，是運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)商業(yè)模式的簡(jiǎn)單描述。但這一模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正遭遇著巨大沖擊，短信和語音服務(wù)在一定程度上被其他服務(wù)替代。

此外，以重構(gòu)之前的飛信為例，其權(quán)屬、業(yè)務(wù)、結(jié)算關(guān)系可謂極度復(fù)雜。飛信運(yùn)營(yíng)方簽署的合同最早的是北京移動(dòng)、后改為中移動(dòng)子公司卓望信息，到現(xiàn)在又改為廣東移動(dòng)負(fù)責(zé)的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地，表面上這些中移動(dòng)甲方有著飛信的直接控制權(quán)，但實(shí)際仍要看中移動(dòng)集團(tuán)的指示行事。

由于飛信業(yè)務(wù)是一個(gè)相當(dāng)龐雜的軟件工程，涉及環(huán)節(jié)很多，在神舟泰岳時(shí)代的飛信各業(yè)務(wù)線發(fā)展融合也并非是件容易事。未來重構(gòu)后的飛信未來至少有兩家上的運(yùn)營(yíng)方，跨公司之間的業(yè)務(wù)融合如何解決？中移動(dòng)與這些運(yùn)營(yíng)方如何結(jié)算，如何平衡資源將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。上述運(yùn)營(yíng)商人士坦言，“這個(gè)過程至少半年以上，甚至更長(zhǎng)，所以重構(gòu)飛信短期內(nèi)成效難見，而處理不好彼此之間的融合飛信仍舊無法真正飛起來。”

不過，飛信擺脫原有的運(yùn)營(yíng)模式走向公開招標(biāo)，已說明中移動(dòng)已經(jīng)在反思并希望打破舊有的運(yùn)營(yíng)模式，鼓勵(lì)更多的創(chuàng)新?？梢哉f飛信的變遷充分證明了這是一個(gè)變革的時(shí)代，一個(gè)商業(yè)模式重構(gòu)的時(shí)代。