馬化騰應(yīng)對(duì)微信收費(fèi)：騰訊自己做運(yùn)營(yíng)商算了

僅僅一個(gè)月，運(yùn)營(yíng)商就完成了從探討“微信威脅論”到提出向微信收費(fèi)的過渡。如今，局面主導(dǎo)方已不再是運(yùn)營(yíng)商和騰訊公司兩位起初的主角，而是工業(yè)和信息化部（以下簡(jiǎn)稱“工信部”）。

3月31日，工信部部長(zhǎng)苗圩在參加第二屆“嶺南論壇”時(shí)表示，關(guān)于公眾普遍關(guān)注的運(yùn)營(yíng)商對(duì)微信收費(fèi)一事，工信部正在協(xié)調(diào)解決并會(huì)考慮運(yùn)營(yíng)商的合理要求，目前已要求運(yùn)營(yíng)商制定解決方案提交工信部。

中國(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶說：“收不收費(fèi)不由運(yùn)營(yíng)商決定，而是由市場(chǎng)來說話。”

可運(yùn)營(yíng)商在輿論上卻沒少給微信壓力。就在苗圩發(fā)言的同一天，中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵在深圳舉行的IT領(lǐng)袖峰會(huì)上表示：“至于說收不收費(fèi)，我還是那 句話，一個(gè)企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展、一個(gè)行業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律做事都是難以長(zhǎng)遠(yuǎn)的。”在這之前，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華公開表示：“對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商來 說，微信、Skype這些互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)更可怕。”

業(yè)內(nèi)人士分析，兩家運(yùn)營(yíng)商的最高領(lǐng)導(dǎo)人公開出面談微信競(jìng)爭(zhēng)，收費(fèi)應(yīng)該已成定局，而一直按兵不動(dòng)的微信商業(yè)化也可能隨之加速。

三大運(yùn)營(yíng)商的利益嫌隙

如果三家運(yùn)營(yíng)商的意見不一致的話，由于騰訊的杠桿作用，很可能推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商用戶轉(zhuǎn)移，屆時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊更大。

運(yùn)營(yíng)商向OTT（Over The Top）企業(yè)收費(fèi)并非先例。OTT源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過頂傳球”之意，即互聯(lián)網(wǎng)公司越過運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。不久 前，韓國(guó)通信委員會(huì)批準(zhǔn)了韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們的相關(guān)請(qǐng)求，至此，韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們將可以向OTT語音服務(wù)提供商收取費(fèi)用，也可以“掐斷”OTT語音流，不向 OTT語音服務(wù)提供商開放網(wǎng)絡(luò)。

和韓國(guó)不同，運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)的地位和話語權(quán)更加強(qiáng)勢(shì)，雖然最終的微信收費(fèi)方案還未成形發(fā)布，但可以想象的是，這次以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)，制定的收費(fèi)方案將給微信帶來嚴(yán)重限制。

據(jù)一位運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士稱，早在2011年，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部已經(jīng)覺察出微信對(duì)其業(yè)務(wù)的影響，并試圖從微信的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，分析出應(yīng)對(duì)方案。其中就包括：停止微信、KIK、whatsapp等類似產(chǎn)品的推廣，和中國(guó)移動(dòng)MM(應(yīng)用商城)對(duì)微信的屏蔽。

中國(guó)電信的應(yīng)對(duì)方式更加直接。其正在秘密研發(fā)的一款名為“翼信”的移動(dòng)通訊應(yīng)用就與微信有著異曲同工之處。除此，該應(yīng)用的最大特點(diǎn)是可以支持與固話進(jìn)行免費(fèi)語音交流。據(jù)消息人士透露，中國(guó)電信將會(huì)成立一家合資公司來經(jīng)營(yíng)翼聊，合作者有可能是網(wǎng)易。

可已經(jīng)擁有3億用戶的微信，并不是用簡(jiǎn)單的屏蔽應(yīng)用和同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)就能打敗。“收費(fèi)對(duì)微信的用戶增長(zhǎng)是致命的，這也將是運(yùn)營(yíng)商遏制微信見效最快的方法。”易觀國(guó)際分析師胡泳說。

表面看，三大運(yùn)營(yíng)商在微信收費(fèi)問題上非常一致，但由于各自現(xiàn)狀迥異，微信對(duì)其的影響也完全不同。

中國(guó)移動(dòng)對(duì)微信的反應(yīng)是最強(qiáng)烈的。3月14日，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華在公司2012年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上指出，微信給中移動(dòng)帶來了約10%的流量收 入，但占用了60%的信令資源，信令是電信網(wǎng)絡(luò)中一種用于控制通信進(jìn)程的信息，正常的信令資源是運(yùn)營(yíng)商保證服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)，但由于中國(guó)移動(dòng)在3G業(yè)務(wù)的落 后，導(dǎo)致基礎(chǔ)的通話業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部集中在2G和2.5G網(wǎng)絡(luò)。信令資源被大量占用后的結(jié)果是，通話掉線，短信延遲到達(dá)等。

可中國(guó)移動(dòng)卻是擁有國(guó)內(nèi)最多高端用戶的運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)質(zhì)量顯然是其最看重的，尤其在中國(guó)移動(dòng)的TD-LET(4G)網(wǎng)絡(luò)大面積使用前，中國(guó)移動(dòng)必須將高端用戶守護(hù)好。

守護(hù)的原因眾所周知。從2010年開始，中國(guó)聯(lián)通就試圖用蘋果手機(jī)搶奪中國(guó)移動(dòng)的高端用戶。雖然中國(guó)聯(lián)通為此付出不少成本，但其在網(wǎng)高端用戶量也直線上升。

對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來說，微信是不是下一個(gè)蘋果？

據(jù)近日在網(wǎng)絡(luò)上曝光的中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部針對(duì)OTT業(yè)務(wù)的行業(yè)調(diào)研PTT顯示，中國(guó)聯(lián)通未來更傾向于加強(qiáng)與微信的合作，以吸引異網(wǎng)用戶。

“異網(wǎng)”當(dāng)然指的是中國(guó)移動(dòng)，畢竟中國(guó)電信的移動(dòng)用戶還不如中國(guó)聯(lián)通數(shù)量多。3月31日聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵在深圳出席IT領(lǐng)袖峰會(huì)時(shí)表態(tài)：“運(yùn)營(yíng) 商與OTT企業(yè)應(yīng)該發(fā)展成魚水關(guān)系。”之后，騰訊公司的一份聲明顯示：“運(yùn)營(yíng)商和OTT公司未來發(fā)展成魚和水的關(guān)系或水乳交融。”這足以見得，中國(guó)聯(lián)通和 騰訊并非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那么簡(jiǎn)單。

“在聯(lián)通高端定制機(jī)里直接植入微信應(yīng)用，微信也可以設(shè)計(jì)出專供聯(lián)通的獨(dú)家應(yīng)用功能。由于微信的用戶數(shù)量很大，不排除聯(lián)通會(huì)繼續(xù)采用補(bǔ)貼的方式。”胡泳說。

種種跡象都表明，中國(guó)電信對(duì)微信絕對(duì)是“中立“的態(tài)度。首先，其大部分收入依然來自于固網(wǎng)，而中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初也表示：“微信可能對(duì)短信等增值業(yè)務(wù)收入構(gòu)成沖擊，但至今對(duì)公司業(yè)務(wù)影響不大，未來對(duì)微信的態(tài)度將視情況而定。”

通信專家付亮表示，如果三家運(yùn)營(yíng)商的意見不一致的話，由于騰訊的杠桿作用，很可能推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商用戶轉(zhuǎn)移，屆時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊更大。

或有成熟的收費(fèi)方式

把QQ上的經(jīng)驗(yàn)移植到微信上實(shí)際并不難。馬化騰也表示，微信和QQ是互相探路的關(guān)系。而這樣一來，微信的商業(yè)化進(jìn)展就必須加速。

目前看來，整個(gè)事件影響最大的無疑是微信的所有方騰訊公司。騰訊公司向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示：“普通用戶正常使用微信的情況下是絕對(duì)不會(huì)收費(fèi)的。”

2013年兩會(huì)期間，騰訊公司董事會(huì)主席馬化騰曾向本報(bào)記者說，微信的發(fā)展是大勢(shì)所趨，未來和運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)走向合作。

從目前已知的運(yùn)營(yíng)商向OTT收費(fèi)的案例來看，向用戶進(jìn)行包月收費(fèi)占據(jù)主導(dǎo)。2013年2月，香港電信運(yùn)營(yíng)商電訊盈科就已經(jīng)推出微信用戶數(shù)據(jù)優(yōu)惠 包：微信用戶每月支付8港元（6.4元人民幣），即可在香港不限流量地使用微信傳送語音、視頻、圖片及文字，進(jìn)行單獨(dú)聊天及建立聊天室。此外，電訊盈科還 為訪港微信用戶提供免費(fèi)使用香港電訊 WiFi 服務(wù)。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，這顯然是最簡(jiǎn)單的方式。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商在向其增值用戶收費(fèi)時(shí)用的就是這種方法。

但從騰訊的角度來看，面對(duì)用戶端收費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)最大。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直以來的慣性就是向后端收費(fèi)，即廣告主和公司。正因?yàn)槿绱?，騰訊公司會(huì)第一時(shí)間出面澄清：“不會(huì)面對(duì)普通用戶進(jìn)行收費(fèi)。”[!--empirenews.page--]

事實(shí)上，騰訊并不缺乏對(duì)用戶收費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)。像QQ VIP會(huì)員和服務(wù)，采取的模式就是讓用戶以包月或包年的形式獲得更多獨(dú)享權(quán)益，如普通免費(fèi)QQ用戶可添加好友上限為500~900人。根據(jù)騰訊QQ管理規(guī) 則，可添加好友人數(shù)根據(jù)不同等級(jí)而定，新注冊(cè)用戶連續(xù)登錄320天，每天上線時(shí)間不少于2小時(shí)，好友人數(shù)上限可由500人增至550人，若要達(dá)到900人 上限，至少需連續(xù)登錄2496天，即6年零10個(gè)月，而收費(fèi)的QQ VIP會(huì)員用戶的可添加好友人數(shù)上限最低為1000人。按照騰訊網(wǎng)站上的介紹，2013年，QQ VIP每月收費(fèi)為10元的年費(fèi)會(huì)員已達(dá)到1100萬人。除此之外，QQ的Q幣和游戲付費(fèi)等，也是互聯(lián)網(wǎng)面向用戶收費(fèi)的成功案例。

把QQ上的經(jīng)驗(yàn)移植到微信上實(shí)際上并不難。馬化騰也表示過，微信和QQ是互相探路的關(guān)系。

而這樣一來，微信的商業(yè)化進(jìn)展就必須加速。

“在微信上，尤其是移動(dòng)社交、游戲，這個(gè)應(yīng)該有比較清晰的商業(yè)模式。我們目前也在緊鑼密鼓地研發(fā)，在體驗(yàn)比較好時(shí)我們才會(huì)推出來。”馬化騰說。

據(jù)了解，日本的Line、韓國(guó)的KakaoTalk，都因?yàn)橛螒蚨鴮?shí)現(xiàn)了盈利，此前，觸控的創(chuàng)始人陳昊芝也預(yù)計(jì)：微信游戲平臺(tái)的收入在3個(gè)月之內(nèi)就可以達(dá)到5億元到10億元。以此為基礎(chǔ)，可以進(jìn)行利益分成和向公司端收取平臺(tái)費(fèi)。

當(dāng)然，騰訊還有另一條更寬闊的路，就是申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家、速途網(wǎng)副總編丁道師表示，如果真的對(duì)微信收費(fèi)，騰訊非常有可能做運(yùn)營(yíng)商，建立自己的基礎(chǔ)渠道。

2012年7月，國(guó)務(wù)院提出通信向民企開放，其標(biāo)準(zhǔn)之一就是，類似騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司參與語音等電信業(yè)務(wù)。

馬化騰的四張底牌

1 關(guān)系利用

三大運(yùn)營(yíng)商在微信收費(fèi)問題上非常一致，但由于各自現(xiàn)狀迥異，微信對(duì)其的影響也完全不同。中移動(dòng)“抵觸”，中聯(lián)通“合作”，中電信“中立”，騰訊或在其中間有所作為。

2 收費(fèi)預(yù)案

騰訊并不缺乏對(duì)用戶收費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)。像QQ VIP會(huì)員和服務(wù)，采取的模式就是讓用戶以包月或包年的形式獲得更多獨(dú)享權(quán)益。

3 商業(yè)開發(fā)

在微信上，尤其是移動(dòng)社交、游戲，這些應(yīng)該有比較清晰的商業(yè)模式。騰訊目前也在緊鑼密鼓地研發(fā)，在體驗(yàn)比較好時(shí)才會(huì)推出來自建系統(tǒng)。

4 自建系統(tǒng)

如果真的對(duì)微信收費(fèi)，騰訊非常有可能做運(yùn)營(yíng)商，建立自己的基礎(chǔ)渠道。