移動運營商開始出售用戶數(shù)據(jù) 與互聯(lián)網(wǎng)公司爭食

《華爾街日報》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文指出，歐洲和美國一些大型移動運營商已經(jīng)開始出售用戶的地理位置、旅游和網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣等數(shù)據(jù)，從而與谷歌和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭成為了冤家。

這些信息對于商家而言是強有力的工具，但卻引發(fā)了新的隱私擔(dān)憂。盡管美國消費者已經(jīng)習(xí)慣于被網(wǎng)絡(luò)跟蹤，但運營商將用戶在現(xiàn)實生活中一舉一動的信息出售給商家還是讓他們無法接受。

此舉同時表明，移動運營商和用戶之間的關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變。運營商不僅僅是為用戶提供可信賴的通信渠道，還將用戶視為可為其帶來利潤的數(shù)據(jù)的來源，雖然這種行為在谷歌和Facebook等網(wǎng)站中似乎習(xí)以為常。

當(dāng)Verizon無線的用戶通過智能手機瀏覽網(wǎng)站時，網(wǎng)站信息、用戶的地理位置信息等數(shù)據(jù)都將被一款名為“精準(zhǔn)營銷分析”(Precision Market Insights)的產(chǎn)品所收集。這款產(chǎn)品是Verizon無線去年10月推出的，可為商場、體育館和其他廣告主提供特定區(qū)域內(nèi)手機用戶的活動和背景數(shù)據(jù)。

幾家歐洲移動運營商也推出了類似產(chǎn)品。德國軟件公司SAP本周就推出了一項服務(wù)，可收集智能手機用戶的地理位置信息，并將其提供給營銷公司。

明知故犯

移動運營商也承認(rèn)這些數(shù)據(jù)的敏感性，但由于廣告主和商家希望獲得潛在客戶的詳細(xì)信息，市場飽和也迫使移動運營商尋找新的營收源，一些大型移動運營商便開始妥協(xié)。

移動運營商對此表示，他們并未出售單個用戶的數(shù)據(jù)，而是出售大批用戶的信息。隱私維權(quán)人士也認(rèn)為，當(dāng)前的法律準(zhǔn)許運營商這樣做。Verizon無線2011年曾向用戶發(fā)送通知，稱可能以上述方式使用用戶的數(shù)據(jù)。

美國民權(quán)同盟(ACLU)隱私問題專家克里斯·索菲安(Chris Soghoian)稱，能夠通過用戶數(shù)據(jù)獲利，這將刺激移動運營商以更準(zhǔn)確的方式追蹤用戶，而不再是簡單的通話記錄或上網(wǎng)記錄，這將擴大運營商收集用戶數(shù)據(jù)的范圍。索菲安說：“可怕的是這種收集信息的行為，而不是將其用于商業(yè)用途。”

Verizon無線對此表示，經(jīng)過其“精準(zhǔn)營銷分析”處理的數(shù)據(jù)是之前早已收集的信息。而在收集這些信息時，已經(jīng)遵守了相關(guān)法律法規(guī)。 Verizon無線還稱，只出售大批用戶的整體信息，且不包括政府或企業(yè)用戶的信息。其他大部分個人用戶數(shù)據(jù)將被默認(rèn)使用，但用戶可通過Verizon無線網(wǎng)站選擇退出。

AT&T內(nèi)容及廣告銷售總裁杰夫·韋伯(Jeff Weber)稱，AT&T正在研究向廣告主銷售用戶數(shù)據(jù)的方式，將來會允許用戶選擇退出。但到目前為止，AT&T尚未推出類似于Verizon無線的產(chǎn)品。

生意興隆

Verizon無線的數(shù)據(jù)服務(wù)正被NBA球隊菲尼克斯太陽隊所使用，該球隊副總裁斯科特·霍羅維茨(Scott Horowitz)稱，他們使用這些數(shù)據(jù)來分析觀眾在哪里觀看賽事直播，從而在這些地區(qū)增加廣告投入。

當(dāng)前，全球知名戶外廣告公司Clear Channel Outdoor Holdings正在使用Verizon無線的“精準(zhǔn)營銷分析”。該公司北美總裁蘇珊妮·格里姆斯(Suzanne Grimes)稱，該產(chǎn)品能讓我們了解到，駕車路過廣告牌的人有多少因為看到廣告后而光顧廣告主。

相比之下，SAP的服務(wù)更廣些。SAP移動服務(wù)總裁約翰·西姆斯(John Sims)稱，該服務(wù)可對用戶在哪里、以及如何使用其移動設(shè)備等海量數(shù)據(jù)進行篩選，出售這些信息后再與無線運營商共享營收。

SAP并未透露與哪些運營商進行了合作，但英國移動運營商EE(德國電信與法國電信合資公司)發(fā)言人馬特·西爾斯(Mat Sears)稱，他們正在對SAP的產(chǎn)品進行評估。

當(dāng)前，美國消費者已越來越習(xí)慣于通過Twitter和Foursquare等社交網(wǎng)絡(luò)提供自己的地理位置信息。但隨著移動運營商的介入，他們會發(fā)現(xiàn)自己將成為谷歌和Facebook等網(wǎng)絡(luò)巨頭的競爭對手。

但移動運營商認(rèn)為，他們擁有更全面的數(shù)據(jù)。菲尼克斯太陽隊副總裁霍羅維茨表示稱：“這些信息是任何人都想得到、但至今尚未得到的信息。”