蘋果調(diào)整iPhone5售后政策 中國(guó)區(qū)暫未同步

根據(jù)科技網(wǎng)站Appleinsider的報(bào)道，蘋果公司已經(jīng)開始在全球部分國(guó)家和地區(qū)范圍內(nèi)調(diào)整售后維修政策，部分國(guó)外蘋果零售店已經(jīng)開始為iPhone 5用戶提供更換屏幕服務(wù)，來取代之前的整機(jī)更換方式。

現(xiàn)在，蘋果已經(jīng)將更換iPhone 5屏幕售后服務(wù)的費(fèi)用定在了149美元（約合人民幣900元），這也與之前Appleinsider網(wǎng)站曾經(jīng)報(bào)道過的蘋果將會(huì)針對(duì)其售后政策進(jìn)行一系列改革的消息非常吻合，而蘋果零售店則首當(dāng)其沖的成為了新售后政策了執(zhí)行者，幫助消費(fèi)者用更少的費(fèi)用來選擇更換手機(jī)的部分配件而不是整機(jī)更換。

之前，無論是iPhone、iPad還是iPod touch，無論用戶選擇到店維修還是郵寄維修，蘋果在大多數(shù)情況下都會(huì)選擇為用戶提供一部官方翻修機(jī)來為用戶進(jìn)行整機(jī)更換。而從今天開始，蘋果將會(huì)對(duì)有問題的零件進(jìn)行維修，然后將維修好的機(jī)器原封不動(dòng)的返還給消費(fèi)者。截止到現(xiàn)在，蘋果已經(jīng)可以為用戶提供包括更換揚(yáng)聲器、接收器、Home鍵、電池、震動(dòng)馬達(dá)和屏幕等多種零部件的更換服務(wù)，而從7月開始，蘋果還會(huì)增加更換攝像頭、電源鍵及主板服務(wù)。

看起來，蘋果推出更換iPhone 5屏幕的售后政策僅僅是其政策的其中一項(xiàng)。而蘋果在未來將會(huì)采取一系列的措施來加快iPhone維修速度，節(jié)約維修成本，用新的維修模式來取代原來整機(jī)更換的方式。據(jù)悉，新的維修政策將會(huì)為蘋果每年節(jié)省超過10億美元的售后開支。

新的維修政策對(duì)于消費(fèi)者來說也是一個(gè)好消息，因?yàn)橹叭绻M(fèi)者打算更換iPhone屏幕，則需要支付229美元（約合人民幣1400元）。而根據(jù)蘋果新的政策顯示，現(xiàn)在消費(fèi)者更換iPhone的正面/背面面板分別只需要支付99美元（約合人民幣600元）及49美元（約合人民幣300元），這個(gè)價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者來說也更加趨于合理的空間。

除了更加詳細(xì)全面的店內(nèi)維修政策之外，蘋果還將推出一組全修的售后服務(wù)購(gòu)買模式。新的模式涵蓋了所有蘋果產(chǎn)品用戶，并且將原有售后收益用戶的范圍擴(kuò)大了不少。同時(shí)，蘋果現(xiàn)有的90天免費(fèi)電話支持政策也將更改，據(jù)報(bào)道將會(huì)延長(zhǎng)至一年以上的時(shí)間。

除此之外，根據(jù)報(bào)道顯示蘋果還會(huì)投入精力針對(duì)其網(wǎng)絡(luò)售后體系進(jìn)行重建，并且加強(qiáng)對(duì)蘋果社區(qū)論壇的支援，并且計(jì)劃在今年夏天開始陸續(xù)提供在線客服服務(wù)來幫助用戶解決問題。

據(jù)悉，本次蘋果的售后服務(wù)政策暫不包括中國(guó)地區(qū)，至于何時(shí)涉及到中國(guó)地區(qū)，我們還需等待蘋果的官方說法。