獵頭公司European Leaders近日的一項研究稱，大型電信運營商的管理層中缺乏市場營銷和市場戰(zhàn)略方面的人才制約了他們同OTT企業(yè)的競爭能力。
這個存在爭議的結(jié)論是基于對全球收入最高電信運營商中的10家和被European Leaders選出的10家全球“最出色的OTT企業(yè)”的董事會的競爭力分析和比較得出的。
這項研究顯示，在被調(diào)查的10家世界頂級電信運營商的119名董事會成員中，58%的電信運營商的董事會成員擁有法律、金融或技術(shù)背景。當他們進行決策時，46%的人會從金融或法律的角度考慮做出決定。將近四分之一的人沒有就職于電信行業(yè)之外行業(yè)高級管理職位的經(jīng)歷。
相比之下，在被調(diào)查的10家OTT企業(yè)的81名董事會成員中，62%的OTT企業(yè)董事會成員擁有銷售、市場營銷和戰(zhàn)略方面的背景，31%的人專注于市場戰(zhàn)略，僅有12%的成員背景為金融領(lǐng)域。
European Leaders的總經(jīng)理Philip Randerson說：“電信運營商建立了擁有良好利潤率的強大業(yè)務(wù)體系。但隨著爭奪用戶的競爭不斷升溫，電信運營商董事會的成員組成扼殺了自己企業(yè)同創(chuàng)新、靈活和更富侵略性的OTT對手間的競爭力。”他認為，電信運營商董事會成員更傾向于打造一個保守的、封閉的文化。“這些高管們更多地關(guān)注如何保持現(xiàn)狀而不是如何更進一步，并承擔適當?shù)娘L險。”而一向善于創(chuàng)新并打破現(xiàn)狀的OTT企業(yè)的董事會成員則往往更具備前瞻的想法，進行顛覆性的創(chuàng)新。
Randerson建議電信運營商打造背景更多樣化的董事會。他說：“擁有更全面能力的組織才能夠更好地把握創(chuàng)新，確保企業(yè)的成功能夠持續(xù)。”
但這種說法遭到了來自電信運營商的反對。“我們對電信運營商保守的說法提出異議。”沃達豐的發(fā)言人稱，“只需看看我們近來開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)（就能說明問題）。”
沃達豐的發(fā)言人提到了該公司近日推出的M-Pesa移動錢包服務(wù)。沃達豐把這款在全球有超過1800萬人使用的業(yè)務(wù)作為電信運營商創(chuàng)新的案例。此外，他指出，沃達豐還建立了全球性的M2M業(yè)務(wù)。
以下為European Leaders這項研究的調(diào)查對象：
電信運營商：美洲電信、AT&T、中國移動、中國聯(lián)通、德國電信、Orange、西班牙電信、Verizon無線、Vimpelcom和沃達豐。
OTT企業(yè)：亞馬遜、蘋果、谷歌、Netflix、eBay、Facebook、Foursquare、Pinterest、Spotify和Vonage。
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