三星后院起火！iPhone在韓國客戶滿意度躍居首位[圖]

北京時間7月4日消息，蘋果產(chǎn)品的質(zhì)量全球聞名，但現(xiàn)在這家公司的iPhone智能手機已經(jīng)取得了另一個里程碑：在蘋果最大競爭對手三星總部所在的韓國，iPhone的客戶滿意度已經(jīng)攀升至首位。

據(jù)韓國最大的門戶網(wǎng)站Naver稱，市場研究公司Quality Insights發(fā)布了韓國智能手機市場客戶滿意度的最新報告，報告顯示蘋果在這一領(lǐng)域中擊敗了三星。這份報告對44168名智能手機用戶進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括這些用戶在一年時間里對蘋果iPhone和三星智能手機的滿意度評價，以及同期對廠商客戶服務(wù)的評價等。

報告表明，在所有廠商當(dāng)中，蘋果在韓國消費者中的售后服務(wù)評分是最高的，滿意度為52%；與此相比，三星的客戶滿意度為50%，而LG的客戶滿意度為46%。報告指出，被調(diào)查者對蘋果處理設(shè)備修理相關(guān)事務(wù)的速度感到更加滿意；此外，iPhone用戶將手機送修的可能性也是最低的。

在過去多年時間里，蘋果設(shè)備在各種客戶滿意度調(diào)查中通常都占據(jù)首位或接近于首位。在權(quán)威調(diào)查機構(gòu)J.D.Power的客戶滿意度調(diào)查中，蘋果iPhone手機的滿意度連續(xù)九年排名居首，其所得評分非常之高，以至于在實際上拔高了整個智能手機行業(yè)的平均分。

蘋果對自己的客戶滿意度評分深感驕傲，這家公司的首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）經(jīng)常都會指出，蘋果在客戶滿意度調(diào)查中的表現(xiàn)有多好，并指出這一因素起到了增強用戶忠誠度、提高再度購買比率以及促進(jìn)在iOS生態(tài)系統(tǒng)中的商業(yè)活動等作用。

蘋果iPhone已躍居韓國智能手機滿意度首位