IP技術(shù)的發(fā)展 顛覆企業(yè)通信市場(chǎng)

21ic通信網(wǎng)訊，雖然目前還有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)仍在采用電路交換機(jī)構(gòu)建自身的通信系統(tǒng)，但隨著IP技術(shù)的快速發(fā)展，將來會(huì)有越來越多的企業(yè)能夠?qū)⑼ㄐ畔到y(tǒng)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上來，這種遷移不僅僅是企業(yè)通信系統(tǒng)在體系架構(gòu)上的改變，也會(huì)對(duì)企業(yè)通信的市場(chǎng)業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈格局產(chǎn)生顛覆性的影響。

水平化的體系架構(gòu)

基于電路交換技術(shù)的企業(yè)通信系統(tǒng)通常是一個(gè)完整而又獨(dú)立的通信功能體，其中的各個(gè)功能組件——無論在邏輯上還是在物理上——都是緊耦合的。而基于IP技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)天生就是一個(gè)分層的水平化的結(jié)構(gòu)體系，即媒體承載和交換控制分離，交換控制和業(yè)務(wù)應(yīng)用分離?；谶@種分離的思路，依托互聯(lián)網(wǎng)的靈活性和開放性以及IMS網(wǎng)絡(luò)的融合性和可運(yùn)營(yíng)性（如用戶管理、計(jì)費(fèi)、QoS等），由各種終端、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算設(shè)備以及相關(guān)的支撐和服務(wù)軟件共同構(gòu)成了未來企業(yè)通信系統(tǒng)的體系架構(gòu)，如下圖所示。

在這樣一個(gè)分層的水平化的系統(tǒng)架構(gòu)中，簡(jiǎn)單地可以分為三層——接入層、控制層和業(yè)務(wù)層。接入層是由各種固定或移動(dòng)的IP通訊終端、計(jì)算終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備共同組成，完成媒體的承載和處理，并通過LAN、WLAN、xDSL、GPRS、4G-LTE以及PON等方式接入到控制層；控制層是純粹的信令層面，完成所有的會(huì)話控制和媒體控制，其中IMS能通過一個(gè)能力開放中間件，將電信能力（如短信、音視頻電話、音視頻會(huì)議、彩信、彩鈴等）以互聯(lián)網(wǎng)API的形式對(duì)業(yè)務(wù)層開放；業(yè)務(wù)層是業(yè)務(wù)的開發(fā)、部署、運(yùn)行和管理環(huán)境，并存儲(chǔ)著企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，這些業(yè)務(wù)邏輯代表著不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)流程，并能夠被靈活地開發(fā)和定制。

　　以業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為特征的市場(chǎng)業(yè)態(tài)

站在企業(yè)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信不再是位于企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)立完整系統(tǒng)，而是按照水平化結(jié)構(gòu)被有機(jī)地劃分為不同的層面，企業(yè)只保留由各種通訊終端和計(jì)算終端組成的接入層面，控制層面交給電信運(yùn)營(yíng)商，對(duì)接入層面的各種終端進(jìn)行會(huì)話控制和媒體控制，而在業(yè)務(wù)層面，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商或虛擬運(yùn)營(yíng)商將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程抽象成業(yè)務(wù)邏輯，并通過控制層接口為接入層的企業(yè)提供豐富而又個(gè)性化的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，由此構(gòu)成一個(gè)以業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為特征的企業(yè)通信市場(chǎng)新業(yè)態(tài)。

在這個(gè)新業(yè)態(tài)中，企業(yè)在組建自己的企業(yè)通信系統(tǒng)時(shí)，只需要將各種終端接入到互聯(lián)網(wǎng)，并通過終端上的客戶端軟件使用網(wǎng)絡(luò)上的各種服務(wù)資源即可，而不再需要部署各種龐雜的功能服務(wù)器。這樣一種使用模式降低了企業(yè)的通信系統(tǒng)構(gòu)建成本和運(yùn)維成本，并能真正將“統(tǒng)一通信”的構(gòu)想拉進(jìn)企業(yè)通信的現(xiàn)實(shí)，然而這還不是企業(yè)通信的最終業(yè)態(tài)。

一個(gè)可以預(yù)見的情形是，服務(wù)提供商將變前向收費(fèi)為后向收費(fèi)，即服務(wù)提供商不再向公眾用戶和企業(yè)用戶收取所謂的電話費(fèi)或?qū)拵Ы尤胭M(fèi)，因?yàn)檫@些數(shù)量龐大的用戶對(duì)商業(yè)企業(yè)來說就是客戶，服務(wù)提供商轉(zhuǎn)而可以向想獲得這些客戶資源的企業(yè)收取服務(wù)費(fèi)用。舉個(gè)例子，如果你是一家物流公司，服務(wù)提供商可以將你放在其企業(yè)用戶的物流部門的通訊錄中，這相當(dāng)于將你置于客戶的眼前，其意義之重大，怎么說都不過分，但前提是你必須向服務(wù)提供商付費(fèi)，而且在通訊錄中的位置越靠前，收費(fèi)越貴哦！

　　正在裂變的產(chǎn)業(yè)鏈

由于電路交換系統(tǒng)的緊耦合性和封閉性，在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，傳統(tǒng)交換機(jī)廠商通常是企業(yè)通信市場(chǎng)的主導(dǎo)者。而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)中，不同層面之間，同一層面的不同組件之間都采用標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，如SIP、Megaco / H.248等，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)具有極強(qiáng)的開放性，也使得其他類型的廠商——通常為通訊終端廠商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商甚至電信運(yùn)營(yíng)商——得以進(jìn)入企業(yè)通信市場(chǎng)，并成為潛在的市場(chǎng)主導(dǎo)者，同時(shí)新的競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)不斷加入進(jìn)來。

通訊終端廠商進(jìn)入并主導(dǎo)企業(yè)通信市場(chǎng)，實(shí)際上早在十多年前就有人進(jìn)行了預(yù)演，這就是黑莓手機(jī)（BlackBerry）。黑莓手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器共同構(gòu)成一個(gè)移動(dòng)郵件系統(tǒng)，隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件，再結(jié)合電話、短信、傳真和Web等，幾乎囊括了當(dāng)時(shí)大部分辦公應(yīng)用。當(dāng)時(shí)那款鍵盤像黑莓表面一粒粒種子的全鍵盤手機(jī)可是高端商務(wù)精英人士的象征，掏出來絕對(duì)比現(xiàn)在的蘋果手機(jī)光彩奪目。

在應(yīng)用軟件開發(fā)商中，微軟早已開始了在企業(yè)通信市場(chǎng)的布局，其Lync軟件已經(jīng)在企業(yè)中進(jìn)行了部署，而其近期對(duì)諾基亞的收購(gòu)，使得微軟的企業(yè)通信產(chǎn)品從有線網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)布局已接近完整。

近期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界比較引人注目的兩件事就是廣東聯(lián)通與騰訊共同推出“微信沃卡”和中國(guó)電信與網(wǎng)易推出“易信”。“微信”是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要入口之一，“易信”也立志要成為第二個(gè)微信，再加上中國(guó)移動(dòng)的“飛聊”，如果電信運(yùn)營(yíng)商能將電信能力開放出來，并通過接口整合到這些軟件界面中，也就基本把住了企業(yè)通信的大門。

在SIP協(xié)議中，用戶是用“user@company.com”來標(biāo)識(shí)的，在這樣一個(gè)命名規(guī)則中，“user”對(duì)應(yīng)客戶，而那個(gè)“company”也許就是將來企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者。從這點(diǎn)來看，現(xiàn)在大家都站在了同一起跑線上！

新的體系架構(gòu)催生了新興的企業(yè)通信市場(chǎng)，不同類型的廠商因覬覦這個(gè)新興市場(chǎng)而蜂擁而入，一場(chǎng)混戰(zhàn)在所難免，但大戰(zhàn)硝煙過后，市場(chǎng)總會(huì)重歸秩序，呈現(xiàn)其美好的一面，問題是我們需要活著看到那一天！