澳大利亞實(shí)施防“天價(jià)賬單”新規(guī)

為保護(hù)電信消費(fèi)者權(quán)益，澳大利亞政府對(duì)《電信消費(fèi)者保護(hù)法案》作出修訂，增加了有關(guān)消費(fèi)提醒的規(guī)定，旨在防止出現(xiàn)“天價(jià)賬單”。

新規(guī)定已于2013年9月1日開(kāi)始執(zhí)行。目標(biāo)客戶(hù)是有超額消費(fèi)傾向的協(xié)約手機(jī)及上網(wǎng)套餐用戶(hù)。當(dāng)其數(shù)據(jù)流量分別達(dá)到訂購(gòu)值的50%、85%及100%時(shí)將收到電子郵件形式的流量提醒。澳大利亞三大電信運(yùn)營(yíng)商澳大利亞電信（Telstra）、Optus和沃達(dá)豐的用戶(hù)還將收到短信提醒。新規(guī)定要求在用戶(hù)套餐使用率已達(dá)100%的提醒中必須包括費(fèi)用超出部分的消費(fèi)明細(xì)。此外，如果消費(fèi)者訂購(gòu)了某項(xiàng)避免出現(xiàn)天價(jià)賬單的業(yè)務(wù)，將不會(huì)收到消費(fèi)提醒，這些業(yè)務(wù)包括預(yù)付費(fèi)服務(wù)、限制消費(fèi)上限服務(wù)或無(wú)限制消費(fèi)服務(wù)、撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)或超出上限限制網(wǎng)速服務(wù)?！峨娦畔M(fèi)者保護(hù)法案》修訂的最后部分由澳大利亞通信行業(yè)協(xié)會(huì)通信聯(lián)盟負(fù)責(zé)，并將于2014年9月推出。該部分規(guī)定將使客戶(hù)規(guī)模小于10萬(wàn)的中小型電信運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)同時(shí)接收數(shù)據(jù)流量、通話(huà)分鐘數(shù)與短信數(shù)的使用情況提醒。

澳大利亞通信及媒體管理局（ACMA）主席克里斯·查普曼表示，這些被提醒的目標(biāo)客戶(hù)大多都面臨產(chǎn)生天價(jià)賬單的風(fēng)險(xiǎn)。此舉能夠及時(shí)提供消費(fèi)者所需的信息，是澳大利亞電信業(yè)的巨大改革。