沐梓鈞：法國運(yùn)營商開打4G價格戰(zhàn)

4G/LTE發(fā)牌引爆國內(nèi)輿論，各大運(yùn)營商的營銷戰(zhàn)也隨之展開，而遠(yuǎn)在大西洋畔的法國運(yùn)營商們卻打起了價格戰(zhàn)，但是兩者異曲同工，都是為了爭奪有限的客戶資源。

目前，法國移動通信市場上有三家主要運(yùn)營商——Orange、SFR和Bouygues。這三家運(yùn)營商原來都期望4G資費(fèi)能夠比3G的稍貴一些。一方面3G網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在還是業(yè)務(wù)支撐的主平臺;另一方面利用4G接入速度的差異化多獲取一些利潤。于是法國4G市場發(fā)展得不溫不火。

然而，今年11月份開始提供4G服務(wù)的Free打破了三家運(yùn)營商的“默契”。Orange原本計劃于2014年2月對4G套餐提價，但半路被Free截殺，后者推出目前法國最大的4G套餐流量包——20G，并聲稱只有Free才擁有20MHz的連續(xù)頻寬以提供理論速度達(dá)150Mbps的網(wǎng)絡(luò)。從而引發(fā)了兩家運(yùn)營商的口水戰(zhàn)。

就在這個檔口，第三大運(yùn)營商Bouygues默默地選擇了跟隨Free的策略，開放了3G套餐向4G平滑遷移的大門——只要客戶的手機(jī)能夠連接上4G網(wǎng)絡(luò)，套餐無需作任何升級，也沒有流量的最低消費(fèi)額。而另一家運(yùn)營商SFR則按兵不動，作壁上觀。

Orange市場份額超過40%，SFR超過30%。對4G的心態(tài)也更多是以平穩(wěn)過渡為主，希望通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶感知獲取高于3G的利潤。但是2012年建起4G網(wǎng)絡(luò)的它們，至今在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上都有短板：SFR只覆蓋巴黎20個區(qū)的17個，即便與HSPA網(wǎng)絡(luò)一起也只覆蓋法國70%人口。而Orange預(yù)計到今年年底才能覆蓋法國30%人口和巴黎40%人口。

相對而言，Bouygues開通4G業(yè)務(wù)的時間是今年10月份。開通之初，這家運(yùn)營商向其4000萬名用戶提供了一個月的免費(fèi)試用。換言之，一個月前，其4G付費(fèi)客戶數(shù)幾乎為零。于是Bouygues通過跟隨策略，讓套餐從3G平滑過渡到4G，一方面是保證對4G感興趣的存量客戶不至于被Free等競爭對手搶走，另一方面也覬覦著Orange和SFR里希望體驗4G，但又對服務(wù)質(zhì)量敏感的高端客戶。另外，Bouygues號稱自己擁有法國最大的LTE網(wǎng)絡(luò)，能夠覆蓋63%的人口，顯然其4G網(wǎng)絡(luò)負(fù)載比較清閑，需要將客戶從2G/3G網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)到4G網(wǎng)絡(luò)上。

法國三家運(yùn)營商原本希望利用3G和4G網(wǎng)絡(luò)接入速度的不同，提供不同價格的差異化服務(wù)，但不曾想半路殺出程咬金。這一案例值得國內(nèi)運(yùn)營商思索。