數(shù)字鴻溝阻礙俄羅斯電子商務(wù)發(fā)展

盡管俄羅斯在歐盟地區(qū)擁有最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，但在零售電子商務(wù)領(lǐng)域，俄羅斯仍落后于英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)。因?yàn)槎砹_斯國(guó)內(nèi)的數(shù)字鴻溝、物流配送和非現(xiàn)金結(jié)算不普及等問題對(duì)發(fā)展電子商務(wù)造成了巨大的阻礙。在科爾尼管理咨詢公司2013年全球零售電子商務(wù)指數(shù)排名中，俄羅斯位居第13位。

為了加快發(fā)展電子商務(wù)，俄羅斯必須解決幾方面的問題。

一、消除數(shù)字鴻溝。在俄羅斯，莫斯科和圣彼得堡兩大城市的電子商務(wù)網(wǎng)店和交易額占俄羅斯全國(guó)的3/4，其他地區(qū)和城市卻因?yàn)槿鄙俑咚?strong>寬帶或寬帶資費(fèi)較高等原因，電子商務(wù)發(fā)展緩慢。根據(jù)俄羅斯社會(huì)輿論基金2013年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)東聯(lián)邦區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶在全國(guó)用戶數(shù)量中的占比不到4%。

二、加速完善物流設(shè)施。在俄羅斯，用戶網(wǎng)上交易成功后，經(jīng)常需要等待數(shù)周才能收到商品，這一點(diǎn)與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比相當(dāng)落后。一般來(lái)說(shuō)，大部分發(fā)達(dá)國(guó)家電子交易的商品配送時(shí)間不超過3天。

目前，俄羅斯一些大型零售商正在試圖通過自己的努力解決物流問題。Lamoda公司組建了自己的物流和配送中心，在25個(gè)城市作出承諾，交易成功后的第二天便可送達(dá)商品至指定地點(diǎn)。

俄羅斯Ozon電商也組建了自己的分銷網(wǎng)絡(luò)。目前，該公司在俄羅斯130個(gè)城市擁有2100個(gè)發(fā)貨點(diǎn)。到2015年前，Ozon計(jì)劃再組建2000個(gè)發(fā)貨點(diǎn)。

三、加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在俄羅斯，只有約1/3的家庭擁有信用卡。因?yàn)樵S多公民擔(dān)心電子交易的安全性，他們更喜歡購(gòu)物時(shí)用現(xiàn)金交易?？茽柲峁芾碜稍児竟烙?jì)，俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為100億美元，到2018年前，該市場(chǎng)年平均增長(zhǎng)率將達(dá)到18%。雖然俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過其他歐盟國(guó)家，達(dá)到7000萬(wàn)人，但僅有3300萬(wàn)人在線購(gòu)物。與此同時(shí)，俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒有一家零售商的市場(chǎng)份額超過4%。

俄羅斯?jié)撛谟脩魯?shù)量龐大，是外國(guó)零售商看中俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)的主要原因。服裝品牌Zara于2013年在俄羅斯開設(shè)了零售網(wǎng)店，亞馬遜公司也在2013年宣布開拓俄羅斯市場(chǎng)計(jì)劃，并對(duì)外公布招聘員工條件和正式申請(qǐng)關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)送商品企業(yè)的資質(zhì)。

四、加快移動(dòng)通信普及?？茽柲峁芾碜稍児菊{(diào)查數(shù)據(jù)顯示，發(fā)展中國(guó)家的居民比發(fā)達(dá)國(guó)家的居民更能適應(yīng)正在發(fā)生的變化。例如，俄羅斯人均移動(dòng)電話數(shù)量為1.8部，阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)為1.7部。這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于許多發(fā)達(dá)國(guó)家水平(美國(guó)和法國(guó)為1.0部)。發(fā)展中國(guó)家的消費(fèi)者更青睞于使用手機(jī)搜索商品，并在社交網(wǎng)站上與朋友分享商品的價(jià)格和其他信息。

2012年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5210億美元，G8國(guó)家均在電子商務(wù)市場(chǎng)前15名國(guó)家之列。從科爾尼管理咨詢公司調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，電子商務(wù)在發(fā)展中國(guó)家需求較大。除了中國(guó)等亞洲國(guó)家外，拉丁美洲國(guó)家的電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，2012年同比增長(zhǎng)了27%。