從總量控制談電信運營商流量經(jīng)營創(chuàng)新

提要：根據(jù)CNNIC《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，網(wǎng)民規(guī)模5.91億，其中手機網(wǎng)民4.64億。從3G時代開始，面向移動互聯(lián)網(wǎng)側(cè)的數(shù)據(jù)流量經(jīng)營業(yè)務(wù)就成為電信運營商創(chuàng)新的突破口，而隨著微信等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，電信運營商的OTT化明顯，從而給電信運營商的流量經(jīng)營創(chuàng)新造成了巨大的影響。為什么會這樣？本文試圖從一個簡單的二維分析圖出發(fā)，就后續(xù)運營商經(jīng)營提出一些可能被認(rèn)為是近乎瘋狂的看法。

一、電信運營商面臨總量控制的難題

和一幫老兄弟喝酒，每次喝酒的時候，大家都會說，今天根據(jù)人數(shù)，總量控制，也就2瓶。但是喝著喝著，3瓶甚至4瓶的情況就可能出現(xiàn)了。這種場合，我是總量控制的堅定執(zhí)行者，后面追加的基本上就不喝了（主要是酒量不行）。但是，偶爾氣氛特別的情況下，也有超量的情況。根據(jù)個人的觀察和體會，類似這種消費控制的情況還是廣為存在的。

具體到電信業(yè)消費上，尤其是目前4G服務(wù)上，有些理性消費者第一反應(yīng)就是，你說的4G網(wǎng)絡(luò)再好，再快，應(yīng)用再多，我最后就關(guān)心一個問題，我為此發(fā)生的消費是多少，跟現(xiàn)在比是增加了還是減少了，還是基本維持不變?？窗?，消費者越來越難忽悠了。從電信運營商的角度來看，從收入=出賬用戶數(shù)*單用戶消費額這個簡單的模型來看，未來增長的潛力首先來自出賬用戶數(shù)的繼續(xù)增長，但是隨著網(wǎng)民滲透率的提升，后續(xù)更多的增長來自單用戶的消費額。進(jìn)一步簡單分解單用戶消費額=數(shù)據(jù)流量*數(shù)據(jù)流量單價，數(shù)據(jù)流量單價呈下降趨勢（新的價格戰(zhàn)下的降幅還不小），因而增長取決于數(shù)據(jù)流量消費。如果廣大的用戶又對這個數(shù)據(jù)流量消費進(jìn)行總量控制的話，那電信運營商來自數(shù)據(jù)消費的收入增長就面臨非常大的壓力。這也就是用戶非常希望包月和運營商無法滿足的矛盾點。再來一個OTT，電信運營商自然難以承受。

如此看來，面臨這樣的難題，運營商的流量經(jīng)營的出路在哪里？個人分析認(rèn)為在于對流量的定價機制的改變（變革）。

二、電信運營商對流量定價機制的變革分析

本文試圖從電信運營商對手機流量在個人用戶和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之間的定價策略的交叉上構(gòu)建一個二維分析模型進(jìn)行闡述（如下圖）。

目前電信運營商的基本定價機制是，面向公眾用戶（個人或家庭）按套餐方式收取手機流量費（有些超出一定量后封頂），而對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的應(yīng)用免費（僅僅是指移動網(wǎng)絡(luò)通道，不包括IDC租賃）。在這種情況下，才會在手機QQ、微信這種產(chǎn)品出現(xiàn)后，運營商突然發(fā)現(xiàn)自己被嚴(yán)重OTT了（如象限1，如果當(dāng)時微信剛剛出來的時候，如果運營商能夠按照當(dāng)時的想法，對其按時長或者流量向用戶或者像企業(yè)收費，那這個產(chǎn)品的發(fā)展也不會如此迅速，至少要付出更高的代價）。因此，個人認(rèn)為出現(xiàn)這種情況關(guān)鍵是運營商對流量的定價機制造成的。

從去年開始，阿里、網(wǎng)易等一些企業(yè)，為了推廣自己的產(chǎn)品，開始和運營商嘗試一種新的模式，用戶使用應(yīng)用由這些應(yīng)用提供商企業(yè)為所產(chǎn)生的流量買單，取得了一定的成效。即所稱的流量后向經(jīng)營模式，而這種模式被解讀為解決電信運營商OTT化的有益嘗試。就在前幾天，中國電信綜合平臺設(shè)立，其重要業(yè)務(wù)方向也是探索流量后向經(jīng)營。這種模式，在個人看來就是一個去OTT化提升管道價值的過程（即由象限1向象限2轉(zhuǎn)變）。也就是電信運營商站在管道的控制權(quán)基礎(chǔ)上，對利益的充分平衡的過程。是一個定價機制的小范圍嘗試。這樣的探索效果，即取決于幾家運營商的態(tài)度，也要看行業(yè)的走勢。

如果按照這種定價機制演變下去，個人認(rèn)為最理想的狀態(tài)就是管道主導(dǎo)下的非OTT化狀態(tài)（即象限3）。也就是，運營商向公眾用戶免費不直接收取流量資費，而是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商為用戶使用自己的應(yīng)用付費。定價機制不再由運營商與公眾之間較量，而是轉(zhuǎn)為跟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商較量（個人認(rèn)為這是一種更加有效的市場化方式）。進(jìn)而導(dǎo)致以免費為主的行業(yè)會出現(xiàn)更多的收費應(yīng)用（在這種情況下，由于網(wǎng)民不用為流量直接埋單，即便在為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)付費的情況下，總體上是更得益的。而且，從消費權(quán)益保護角度來看，付費的服務(wù)也更能得到保障），從而有更多的精品應(yīng)用產(chǎn)生，真正更加滿足用戶的信息消費。

到達(dá)象限3的狀態(tài)，在個人看來還有另外一個關(guān)鍵的原因。即如何解決用戶的總量控制難題。個人看來，這個難題的解決在于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，而不是電信運營商，個人始終認(rèn)為電信運營商不適合參與更多的應(yīng)用提供。從早期的SP業(yè)務(wù)來看，最善于忽悠用戶消費的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。從現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來看，電信運營商自己的基本上都難以直接掙到錢。只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有能力懂網(wǎng)民，更何況電信運營商礙于本身的特殊身份也是一個重要原因。舉個例子，平安小區(qū)，小區(qū)的監(jiān)控可以適時由住戶通過手機了解，住戶不用為手機流量付費，但是可能物管通過這個額外收費。而運營商和物管進(jìn)行分成，這就擴大了收入來源。

當(dāng)然，這樣的定價機制還有一個非常好的好處，從而以后，媽媽再也不用擔(dān)心我們是在靠壟斷過日子而抬不起頭了，至少廣大人民群眾不會再這么直接罵了。

綜上簡單分析，個人認(rèn)為電信運營商流量經(jīng)營，無論是前向還是后向，關(guān)鍵的問題是如何對流量資源的定價機制進(jìn)行重構(gòu)的問題。這個問題解決的好，就無所謂再去爭論前向還是后向了。當(dāng)然，這樣的對產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生大影響的東西，也要看幾家運營商怎么看待。這對于運營商而言就是革自己的命，在目前基礎(chǔ)通信服務(wù)還在發(fā)展的情況下，可能還不會割舍向公眾用戶收費的這塊肥肉。但是，從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢來看，走到那個方向或許是個出路。

就此打住，瘋了，瘋了，還有這樣白癡的想法！趕緊休假過年去吧！