【創(chuàng)享家】“不破不立”孫昌勛：云通訊的“廣義通訊論”

通信，一個(gè)以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者必須遵循運(yùn)營(yíng)商定下的游戲規(guī)則，而外界人士也習(xí)慣視通信是一個(gè)與創(chuàng)業(yè)無(wú)緣的行業(yè)。但作為通信人，如果有一天你不想再繞著運(yùn)營(yíng)商去轉(zhuǎn)，那時(shí)的通信對(duì)跳出樊籠的你而言或許更精彩。

或許是羨慕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)光無(wú)限、也或許是從未湮滅的夢(mèng)想在作祟，越來(lái)越多的通信草根不再摻和運(yùn)營(yíng)商的游戲，不再以給運(yùn)營(yíng)商做配套作為自己事業(yè)的前提，他們以全新的思維來(lái)給自己定位，瞄準(zhǔn)了新興的市場(chǎng)，他們是草根通信人中的創(chuàng)業(yè)者。他們或剛剛成立、或走在成功的路上，有的也在籌備上市。他們都有著厚重的通信背景，但跳出運(yùn)營(yíng)商的太陽(yáng)系之后，他們贏得了更多值得為之奮斗的想象空間。

作為通信行業(yè)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，C114將陸續(xù)為讀者帶來(lái)他們的創(chuàng)業(yè)故事。作為一群勇敢的“創(chuàng)享家”，他們值得更多的書寫和尊敬。離開(kāi)運(yùn)營(yíng)商這顆大樹，他們一樣能找到繁衍的森林。如果您已是或者即將成為“創(chuàng)享家”中的一員，我們非常歡迎您能與我們分享您的故事，創(chuàng)業(yè)和分享注定同樣精彩！

“不破不立”孫昌勛

2月17日特稿（陳寶亮）2013年11月28日，在通訊行業(yè)摸爬滾打了十多年的孫昌勛，為他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)贏得了紅杉資本的400萬(wàn)美元投資。他的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品“云通訊”是一個(gè)為多行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供通訊功能的潛力無(wú)限的平臺(tái)，2013年5月上線，年底已經(jīng)吸引了超過(guò)9000開(kāi)發(fā)者。

回憶自己的通訊生涯與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，孫昌勛說(shuō)的最多的一句話是“不破不立”。現(xiàn)在，他已經(jīng)從通訊圈跳到互聯(lián)網(wǎng)的圈子，“云通訊”也完完全全是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，雖然它用的是通訊技術(shù)、提供的是通訊能力。

通訊之狹義與廣義

1998年，孫昌勛畢業(yè)于華中科技大學(xué)，他接觸的第一份正式工作就是CTI，從此沾染上純正的通訊氣息。“2000年，我開(kāi)始做呼叫中心，并加入了高陽(yáng)科技；2003年，投身到中國(guó)移動(dòng)的IVR業(yè)務(wù)，后來(lái)也做了不少IMS融合通訊業(yè)務(wù)，一直到2012年。”這期間，他還歷任高陽(yáng)圣思園研發(fā)總工程師、副總裁。幸運(yùn)的是，他負(fù)責(zé)過(guò)不少視頻、游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這也給他日后的創(chuàng)業(yè)打下了一定基礎(chǔ)。

最初的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，源于利潤(rùn)下滑引發(fā)的居安思危。“高陽(yáng)一直為運(yùn)營(yíng)商提供增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)，在移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)那個(gè)時(shí)代收入很不錯(cuò)。” 孫昌勛回憶稱，但這些隨著運(yùn)營(yíng)商的策略改動(dòng)發(fā)生巨變，“中國(guó)移動(dòng)收回平臺(tái)運(yùn)營(yíng)權(quán)，并將業(yè)務(wù)分成模式改成了固定勞務(wù)支撐費(fèi)，業(yè)務(wù)利潤(rùn)開(kāi)始大幅下滑。”這時(shí)，高陽(yáng)開(kāi)始鼓勵(lì)公司人員嘗試創(chuàng)新，力求創(chuàng)新帶來(lái)改變。

“通訊行業(yè)，大家還是習(xí)慣于圍著運(yùn)營(yíng)商、大企業(yè)轉(zhuǎn)，為他們開(kāi)發(fā)解決方案，并惟命是從。”在孫昌勛看來(lái)，通訊圈對(duì)通訊的理解“狹隘了”，“狹義的通訊，是運(yùn)營(yíng)商提供的2G\3G\寬帶等技術(shù)方案，而廣義的通訊是溝通——人與人、物與物、人與物的溝通。”

狹義的通訊思維，束縛了通訊人的手腳，因?yàn)榇蠹冶划嫷貫槔?mdash;—只能在運(yùn)營(yíng)商制定的規(guī)則內(nèi)活動(dòng)。于是，跳出樊籠，“做廣義的通訊”成為孫昌勛創(chuàng)業(yè)的方向，十多年的通訊積累也被賦予全新的使命。

2013年5月正式上線的云通訊平臺(tái)，確實(shí)做到了廣義通訊——為所有行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供通訊接口。目前，云通訊平臺(tái)可以為開(kāi)發(fā)者提供網(wǎng)絡(luò)通話、IM、語(yǔ)音對(duì)講、語(yǔ)音會(huì)議、視頻通話、視頻會(huì)議、呼叫中心、營(yíng)銷外呼、智能IVR等20多種專業(yè)的通訊功能。

通訊與互聯(lián)網(wǎng)之間的壁壘

在引爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的2011年，孫昌勛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了第一款產(chǎn)品。“那是一個(gè)技術(shù)門檻比較高的APP，能給個(gè)人、企業(yè)用戶提供全面的通訊能力，比如通話、聊天、會(huì)議等。”與大部分成功故事不同，這次躊躇滿志的嘗試最終失敗了。

“我們不懂做產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒(méi)有深厚的積累，其實(shí)不了解客戶需求，我們不適合‘B2C’。”回憶這次失敗，孫昌勛相對(duì)坦然：“那么，我們就做‘B2B’的產(chǎn)品。”

2012年4月，孫昌勛重整旗鼓準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)第二個(gè)產(chǎn)品，也就是云通訊。吸取教訓(xùn)的他們，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初便開(kāi)始與潛在客戶進(jìn)行溝通、交流。

VoIP，這是幾乎每個(gè)應(yīng)用都需要的技術(shù)，孫昌勛最早選擇這個(gè)功能切入市場(chǎng)，但挫折接著就來(lái)了，“客戶都不懂VoIP，他們以為VoIP就是Skype。”最初，孫昌勛一本正經(jīng)地介紹自己的產(chǎn)品的VoIP功能，往往得到這個(gè)回復(fù):“VoIP？我們又不是Skype。”

“如果你給他們說(shuō)語(yǔ)聊、語(yǔ)音對(duì)講、視頻會(huì)議，他們就懂了，這些都是VoIP。”在經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間摸索之后，孫昌勛漸漸明白了一個(gè)道理：“要把通訊技術(shù)的‘方言’翻譯成互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言，否則你無(wú)法跟客戶溝通。”

通訊與互聯(lián)網(wǎng)的壁壘就是這么明顯，不僅僅是通訊人搞不定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)人也聽(tīng)不懂通訊的方言。

兩個(gè)行業(yè)的壁壘，表面上給孫昌勛的創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了很多坎坷，但這也讓他能一展所長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他的通訊能力就是稀缺資源。

“整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很少有人能自己搭建并駕馭通訊功能平臺(tái)。” 孫昌勛解釋稱，企業(yè)如果想在應(yīng)用中提供語(yǔ)音、視頻會(huì)議等功能，必須搭建諸如IMS等平臺(tái)并建立運(yùn)維支撐團(tuán)隊(duì)，“顯然，這給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)技術(shù)、資金門檻，限制了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)速度。”

云通訊降低了創(chuàng)業(yè)者的通訊門檻，零通訊經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者也可以在云通訊平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“語(yǔ)聊”、“視頻”等能力，而且成本相比傳統(tǒng)模式降低了70%以上。

在行業(yè)市場(chǎng)滾雪球

廣義通訊的定位，使得云通訊擁有極強(qiáng)的普適性。“幾乎所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，對(duì)通訊功能的需求就那么幾個(gè)。”這也就意味著，“通過(guò)公有云提供通訊功能產(chǎn)品”的商業(yè)模式能適應(yīng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，“搞定一個(gè)人，就能搞定所有人。”[!--empirenews.page--]

2013年05月07日，云通訊平臺(tái)正式發(fā)布上線，可以提供SDK接口以及IVR能力池；6月，第一筆收入進(jìn)帳。12月底，云通訊平臺(tái)客戶超過(guò)400個(gè)，匯集9000開(kāi)發(fā)者，“每個(gè)工作日，增加6-7個(gè)客戶。”

上線之后，云通訊又新增了游戲語(yǔ)聊系統(tǒng)、CRM通訊能力接口、語(yǔ)音驗(yàn)證碼能力接口，“現(xiàn)在，我們基本把需要的通訊功能做全了。” 孫昌勛指出：“現(xiàn)在的重點(diǎn)就是開(kāi)拓行業(yè)市場(chǎng)的深度與廣度。”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居等等領(lǐng)域正在崛起無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以及各種各樣的應(yīng)用，云通訊生逢其時(shí)。

廣闊的市場(chǎng)前景，使得云通訊被資本市場(chǎng)青眼有加。在正式上線5個(gè)月之后，紅衫資本為其投資400萬(wàn)美元。“我們的一個(gè)階段性目標(biāo)是在2014年6月實(shí)現(xiàn)收支平衡。”上線一年的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收支平衡，孫昌勛的成績(jī)稱得上互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的怪才。

“不破不立”，這是孫昌勛接受記者采訪的開(kāi)場(chǎng)白，也是這次采訪的結(jié)語(yǔ)。“假如當(dāng)初不是開(kāi)發(fā)云通訊，我也會(huì)投身到某一個(gè)行業(yè)中。任何一個(gè)行業(yè)對(duì)通訊的需求，都足以支撐一個(gè)企業(yè)的生存。”

走出通訊行業(yè)自己的圍城，通訊空間其實(shí)很廣闊。