近日，媒體報道稱，中移動正式推出飛信網絡電話，引發(fā)輿論熱議，再加上飛信一年合約到期，中移動將與誰續(xù)約更是引起各方猜想。中國電信易信近期也陷入被“棄”傳聞，而電信方面則用實際行動辟謠，為了推廣易信，今年12月31前會向4G用戶每月贈送500MB易信定向流量。
無論是移動飛信還是電信易信，抑或是此前中國聯(lián)通推出的藍信，都是運營商在以微信為代表的OTT應用帶來的沖擊與壓力下所做的反擊與回應，同時也是其為順應市場發(fā)展趨勢而進行的自我革命?？梢灶A見，4G時代，融合將成為運營商發(fā)展過程中的一大關鍵詞，如何打破行業(yè)壁壘，在創(chuàng)新中實現(xiàn)轉型，決定著電信運營商的發(fā)展后市。
電信運營商三“信”鼎立
運營商系IM領域目前呈三“信”鼎立局面。
電信易信。中國電信與網易合作推出的移動通信產品易信最近成為輿論關注的焦點。先是7月中旬，易信在北京發(fā)布《易信一億用戶白皮書》稱，繼今年5月份易信宣布用戶數超過8000萬之后，易信正式進入互聯(lián)網產品“億級俱樂部”;緊接著，7月底8月初，不少媒體報道稱，易信慘遭中國電信拋棄，發(fā)展前景堪憂;隨后網易與中國電信及時辟謠，表示中國電信和網易一直都在加大對易信的投入，合作之初就有明確分工，由網易負責日常運營;還是在7月底，中國電信正式發(fā)布了手機4G套餐，同時為了推廣易信，今年12月31前，中國電信會向4G用戶每月贈送500MB易信定向流量，可免費高清語音、高清視頻聊天和國際電話，用實際行動粉碎了此前的謠言。
移動飛信。易信大火的同時，移動飛信也沒閑著。日前，中移動正式推出用戶期待已久的飛信網絡電話。據了解，中國移動此次對飛信進行重大升級，在2014和溝通以上版本中，增加了“飛信電話”這一網絡電話體驗功能。中國移動官方資料顯示，飛信電話是一個通過客戶端直撥好友和通訊錄好友手機的應用功能，主要通過接入3G、4G或WiFi網絡。該功能不需用戶在線，移動、聯(lián)通、電信用戶全網直呼，直撥好友或通訊錄手機，率先打破了目前網絡電話的技術局限，同時通話質量也更為流暢和清晰。
聯(lián)通藍信。相比易信和飛信，聯(lián)通藍信要低調得多。在2014年中國聯(lián)通合作伙伴大會上，中國聯(lián)通推出類微信產品——藍信，意欲搶占企業(yè)級社交領域，完成運營商隊伍的彎道超車。據了解，這是一款微信模式的企業(yè)通訊錄辦公應用軟件，其手機客戶端支持超百萬規(guī)模通信錄，用戶可通過藍信創(chuàng)建符合企業(yè)層級架構的企業(yè)通訊錄，設置單位級別、崗位和業(yè)務分類等，同時還可通過藍信發(fā)布通知公告和內刊快訊、發(fā)起電話會議、組織問卷調查、進行數據統(tǒng)計與上報、以及分享云存儲文件。
“三英戰(zhàn)呂布”勝算幾何?
應該說，三大運營商推出的IM產品各具特色：易信是中國電信與互聯(lián)網企業(yè)異業(yè)合作的產物，飛信是嫡系的運營商家族產品，而藍信則是中國聯(lián)通在IM混戰(zhàn)中另辟的蹊徑。
三款產品的共同點也不言而喻，從目的上看，三大運營商推出IM產品，都是為了應對OTT應用帶來的市場挑戰(zhàn)，與互聯(lián)網企業(yè)爭奪移動互聯(lián)網入口;從具體功能來看，飛信與易信具有在線免費電話、免費短信等功能，都是運營商推動互聯(lián)網和移動通信技術融合的表現(xiàn)，藍信盡管稍有不同，但也同樣是運營商為將傳統(tǒng)通信業(yè)務融入現(xiàn)代企業(yè)應用而做的努力。
然而，運營商旗下的這“三信”要想戰(zhàn)勝其最大的競爭對手“微信”顯然不那么容易。盡管與互聯(lián)網企業(yè)相比，運營商有用戶、信道資源、短信、電話、網絡等獨特優(yōu)勢，但固有的運營模式、互聯(lián)網思維的匱乏使其在市場反應的靈活性以及業(yè)務創(chuàng)新能力方面遠不如互聯(lián)網企業(yè)。而且，易信和藍信入局時，微信早已占領市場先機，飛信盡管入市較早，但由于未及時跟上市場潮流，導致“起了個大早趕了個晚集”。數據顯示，僅僅3年時間內，微信用戶規(guī)模增長到6億，以前所未有的速度創(chuàng)造了社交平臺發(fā)展的紀錄。
競爭對手如此強大，電信運營商的挑戰(zhàn)之路顯然相當漫長艱辛。但是，面對OTT應用對自身傳統(tǒng)通信業(yè)務的蠶食以及用戶強烈市場需求，明知是一場苦戰(zhàn)，運營商也必須跟進。
4G時代融合將成制勝錦囊
3G時代，微信等即時通訊應用憑借其免費性和多媒體傳輸特性，在很大程度上替代了短信、語音通話的功能，可以預見，4G時代，這種局面仍將繼續(xù)。而且，隨著OTT替代效應的加劇與用戶流量需求的大增，傳統(tǒng)的電信運營商將面臨更加嚴峻的形勢，而融合將成為三大運營商市場拼殺過程中一條重要的錦囊妙計。
運營商也意識到了這一點。在2014亞洲移動通信展上，中國移動CEO李躍指出，中國移動將在年底商用融合通信，具體來說，它主要為適應4G來臨流量經營的大趨勢，改變傳統(tǒng)的語音、短信等業(yè)務，將“通話”、“消息”、“聯(lián)系人”三個主要入口與移動互聯(lián)網無縫對接，實現(xiàn)語音、短信與數據服務的完全打通。放眼國際市場，各大電信運營商正在不遺余力地探索VoLTE技術，以阻止移動語音流向OTT語音，新加坡電信(SingTel)推出了全球首個全功能商用VoLTE服務——ClearVoice，這是目前全球唯一一個在4G網絡上提供全套電話功能(如呼叫等待和呼叫轉移等)的VoLTE服務。而國內三大運營商在IM市場所做的努力同樣旨在通過融合通信應對OTT帶來的過頂危機。
當然，運營商的自我革命之路也面臨著諸多困境。如何克服自身固有的運營慣性和思維定勢，通過顛覆性創(chuàng)新實現(xiàn)“去電信化”?如何與互聯(lián)網企業(yè)實現(xiàn)良性競合，取長補短?如何打破企業(yè)壁壘，實現(xiàn)運營商各種類OTT產品之間的互通?凡此種種，都是電信運營商必須深思也必須尋求解決之道的問題。
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