虛擬運(yùn)營(yíng)商：以錢換市場(chǎng)能撐多久？

隨著蝸牛移動(dòng)宣布在34城市同時(shí)放號(hào)，愛施德(14.43, 0.31, 2.20%)移動(dòng)也通過了中國(guó)聯(lián)通(3.57, -0.01, -0.28%)的業(yè)務(wù)評(píng)估。與此同時(shí)，部分手機(jī)APP研發(fā)企業(yè)開始在使用通話資費(fèi)優(yōu)惠的軟件方面爭(zhēng)奪陣地。這場(chǎng)各自“群雄逐鹿”爭(zhēng)奪的通信市場(chǎng)的戰(zhàn)役正式拉開帷幕。

資深通信觀察家陳志剛對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示：“今年被業(yè)界稱之為中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商元年，產(chǎn)業(yè)洗牌不可避免，價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)，運(yùn)營(yíng)商們還得思考未來如何發(fā)展。”

虛擬運(yùn)營(yíng)商“步履維艱”

根據(jù)中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇的統(tǒng)計(jì)，自工信部批準(zhǔn)首批民營(yíng)企業(yè)開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)以來，目前已有19家企業(yè)獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照(試點(diǎn))，14家虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)放了170號(hào)，估計(jì)“友好用戶”總數(shù)約20萬。

虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的進(jìn)一步下放，標(biāo)志著民營(yíng)資本進(jìn)入電信邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐。開放移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)主要是為了促進(jìn)電信行業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步將通信市場(chǎng)蛋糕做大，這是工信部發(fā)放移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照時(shí)的最大考慮。然而，如今現(xiàn)實(shí)情況對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商來說并非“安枕無憂”。一位民營(yíng)虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者強(qiáng)調(diào)稱：“批發(fā)價(jià)格太高，我們一直在堅(jiān)持補(bǔ)貼發(fā)展用戶，還不知能撐到什么時(shí)候。”

此前，就有媒體曝出遠(yuǎn)特通信成為虛擬運(yùn)營(yíng)商中第一個(gè)出售移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)，將整個(gè)行業(yè)的目光都為之聚焦。雖然后來遭到其董事長(zhǎng)陳立光的否認(rèn)。但這條消息的橫空出世，確實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)通信、金融行業(yè)人士的心跳，也讓更多的人感受到了虛擬運(yùn)營(yíng)商確實(shí)“步履維艱”。

上述民營(yíng)虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人還算了一筆賬，他說：“對(duì)于某些廠商而言，如果要做到比177和176號(hào)段等4G號(hào)段更低的資費(fèi)，每發(fā)展100萬的170用戶，他們就必須補(bǔ)貼超過10億元。”

這位虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人還透露稱：“我們拿到牌照之前都認(rèn)為就算不賺錢，也不至于虧錢，但是我可以說，現(xiàn)在還是賠錢的，每發(fā)展一個(gè)用戶就虧一個(gè)，而且主業(yè)務(wù)一直在給這邊‘輸血’，沒有辦法，我們也在尋求出路，當(dāng)然，‘抱團(tuán)取暖’還為時(shí)過早。”

虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇此前在接受媒體采訪時(shí)就表示，雖然有部分虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)目前堅(jiān)持補(bǔ)貼發(fā)展用戶，但對(duì)于部分追求短期盈利的企業(yè)而言，虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)可能成了燙手山芋。目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商前期基本投入最少幾千萬。

7月份，巴士在線CEO王獻(xiàn)蜀也公開坦言，按照各家虛擬運(yùn)營(yíng)商前期平均投入計(jì)算，大約在2000萬-3000萬元之間，對(duì)于各虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)來說其實(shí)前期投入并不大，但是如果在目前運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售價(jià)格體系下，想實(shí)現(xiàn)贏利非常困難。對(duì)于各家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)來說，前兩年就是爭(zhēng)奪用戶階段，能實(shí)現(xiàn)收支平衡就已不易。

對(duì)此，陳志剛認(rèn)為，細(xì)分市場(chǎng)才是虛擬運(yùn)營(yíng)商的必然之路。部分虛擬運(yùn)營(yíng)商不僅要引進(jìn)一些實(shí)力企業(yè)作為合作伙伴，還要推出特色服務(wù)來充實(shí)業(yè)務(wù)，這是必然選擇。

“這些合作伙伴可能具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，這會(huì)縮短虛擬運(yùn)營(yíng)商研發(fā)以及商用時(shí)間，時(shí)間就是金錢，也是市場(chǎng)，必須有所對(duì)策。”陳志剛說。

170號(hào)碼商用關(guān)鍵在用戶體驗(yàn)

如今，170號(hào)碼商用過程仍舊“艱辛”。如，手機(jī)不顯示虛擬運(yùn)營(yíng)商名稱，只顯現(xiàn)所屬基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商名稱，銀行、網(wǎng)站等均不識(shí)別，部分手機(jī)在接聽170號(hào)碼時(shí)，無法正確讀取等。

據(jù)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，目前有10萬個(gè)170號(hào)碼在使用，但卻有50%的系統(tǒng)對(duì)170號(hào)段無法識(shí)別，幾近成“廢卡”。某些安全軟件也將170號(hào)碼當(dāng)作了攔截對(duì)象，更導(dǎo)致了170號(hào)碼接通率進(jìn)一步下降。

蘇寧互聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，由于國(guó)內(nèi)尚未分配相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商代碼，目前無法顯示虛擬運(yùn)營(yíng)商自有名稱。虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)正在積極申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)商代碼，并正與多家手機(jī)硬件廠商洽談，盡快實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上顯示自有品牌名稱。

京東通信方面對(duì)此的反應(yīng)趨同，也表示正在和工信部、中國(guó)聯(lián)通[微博]運(yùn)營(yíng)管理中心、其他虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)、虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟協(xié)會(huì)共同努力解決170號(hào)碼的注冊(cè)、認(rèn)證及短信下發(fā)問題。

一位不肯透露姓名的業(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示：“虛擬運(yùn)營(yíng)商不僅缺少技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，也缺少諳熟通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的人才，運(yùn)營(yíng)不久各種漏洞就開始暴露，說明問題不少，挑戰(zhàn)不小，光打‘價(jià)格戰(zhàn)’可不行，用戶體驗(yàn)和服務(wù)才是根本，如果不精耕細(xì)作的話，會(huì)連累整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

事實(shí)上，自視為新生力量的虛擬運(yùn)營(yíng)商，雖然迅速鋪開市場(chǎng)并下降資費(fèi)投入了“價(jià)格戰(zhàn)“，但基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商們卻無意為其加快自身節(jié)奏，這讓虛擬運(yùn)營(yíng)商們有些茫然無措?！　?jù)悉，互通互聯(lián)問題雖早在與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商協(xié)商時(shí)曾有所提及，但一直并未闡明解決具體問題的流程和方式，所以當(dāng)各種互通問題暴露出來時(shí)，很難及時(shí)處理，改善也只能日后逐漸磨合。

上述虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人感嘆道：“市場(chǎng)看似很大，我們依然會(huì)感覺到當(dāng)不掌握核心資源時(shí)，最簡(jiǎn)單的服務(wù)可能都無法保障，我們只能是協(xié)調(diào)并鼓起勇氣迎接這些問題的存在。”

一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者預(yù)測(cè)道，互聯(lián)互通問題完全得到改善，起碼需要約三四個(gè)月時(shí)間。

陳志剛認(rèn)為：“產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還需要時(shí)間觀察。”不過，上述虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人認(rèn)為，業(yè)務(wù)展開的越是縱深，越是覺得業(yè)務(wù)難以迅速擴(kuò)張，想要在這個(gè)通信市場(chǎng)立足，絕大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商找不到財(cái)源，可見獲取了牌照，還只是“萬里長(zhǎng)征”的第一步，還需要熔爐淬煉。