Wi-Fi運營：運營商與OTT應(yīng)該優(yōu)勢互補(bǔ)

 目前，除部分公共熱點外，大量的家庭、企業(yè)以及商鋪等場所的Wi-Fi并非運營商直接提供。

在運營商傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，為家庭、企業(yè)以及商鋪等用戶提供的還是語音、寬帶或?qū)＞€接入等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

Wi-Fi業(yè)務(wù)需要運營商承擔(dān)運營保障所需的額外成本，卻難以帶來新的收入，尤其對商鋪等熱點場所，Wi-Fi業(yè)務(wù)甚至?xí)至鳌?/p>

運營商難免對Wi-Fi的運營動力不足。因此在家庭、企業(yè)和商鋪這些場景，大部分運營商的業(yè)務(wù)只提供管道到客戶的墻邊，而沒有真正接觸并感知到最終用戶的體驗。

而在大量的互聯(lián)網(wǎng)公司眼中，家庭、商鋪以及公共熱點的Wi-Fi業(yè)務(wù)卻是價值被嚴(yán)重低估的市場，并已經(jīng)開始強(qiáng)勢殺入搶占用戶入口。

以極路由、360等為代表的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，通過智能路由器殺入家庭市場，占據(jù)未來延伸智能家居業(yè)務(wù)的入口，成為又一典型的OTT式應(yīng)用。

而競爭更為激烈的則是餐飲、商場等人流較大的商鋪場景，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼看上其Wi-Fi業(yè)務(wù)的商業(yè)價值，通過商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行價值轉(zhuǎn)移，向用戶提供免費Wi-Fi來搶奪線下商鋪的O2O入口。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)從事商業(yè)WiFi業(yè)務(wù)的公司就多大數(shù)百家。

其中最典型的比如由阿里投資的樹熊網(wǎng)絡(luò)，通過“云平臺+路由器”方式，為商鋪提供個性化的定制門戶服務(wù)：商鋪在為其店內(nèi)的客戶提供免費Wi-Fi的同時，可以獲取用戶的微信、手機(jī)號、郵箱、QQ等聯(lián)系方式進(jìn)行廣告推送和二次營銷，或者直接將客戶轉(zhuǎn)化為線上店鋪的粉絲。

而這些提供Wi-Fi業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司則通過平臺的大數(shù)據(jù)以及為商鋪打造的個性化增值新應(yīng)用等來獲利。

無獨有偶，谷歌也在美國積極發(fā)展Wi-Fi熱點，用戶只需安裝其App進(jìn)行認(rèn)證，即可免費使用。

在首次認(rèn)證以后，用戶的智能設(shè)備可以無感知地連接到任何谷歌熱點。

這進(jìn)一步刺激了用戶對谷歌搜索引擎業(yè)務(wù)的使用，從而帶來更高的廣告收入。

互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍Wi-Fi市場的嘗試給運營商帶來了很大威脅，這些互聯(lián)網(wǎng)公司在運營商固定接入網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立OTT式的WiFi網(wǎng)絡(luò)并免費提供給用戶，直接從運營商的網(wǎng)絡(luò)分流了用戶流量，卻并未給運營商帶來任何收益。

那么，運營商該如何轉(zhuǎn)變思路、應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的挑戰(zhàn)?

在氣勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)OTT Wi-Fi業(yè)務(wù)的沖擊之下，運營商也在逐步重視Wi-Fi作為用戶網(wǎng)絡(luò)入口的價值。不少運營商都在積極嘗試通過Wi-Fi將固定接入從墻邊延伸到用戶。

運營商要與互聯(lián)網(wǎng)廠商合作共贏，發(fā)揮各自的優(yōu)勢：

運營商致力于優(yōu)化和保障用戶接入Wi-Fi的體驗;

而互聯(lián)網(wǎng)公司則專注于用戶資源的運營。

如此，雙方共同打造良性、正循環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

香港一家運營商就將家庭、企業(yè)的Wi-Fi組網(wǎng)本身作為一種業(yè)務(wù)提供給客戶，尤其針對住宅面積較大的家庭以及寫字樓的企業(yè)提供Wi-Fi設(shè)備以及專業(yè)的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)部署服務(wù)，使其擴(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍。

比如針對高端家庭客戶，提供家庭網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)服務(wù)會收取9800港元的費用。目前，已經(jīng)有數(shù)千用戶享受了這樣的業(yè)務(wù)。

而在運營商將家庭寬帶通過Wi-Fi延伸到用戶以后，各種商業(yè)模式的探索也隨之而來。

不少具有創(chuàng)新思維的運營商就在探索通過Wi-Fi來對用戶的網(wǎng)站訪問、家用移動終端類型、甚至手機(jī)號碼異網(wǎng)率等進(jìn)行分析和統(tǒng)計，進(jìn)而制定精準(zhǔn)營銷計劃，推送新的優(yōu)惠套餐以及吸引異網(wǎng)用戶的特別補(bǔ)貼等，最終轉(zhuǎn)化成商業(yè)上的收益。

在商業(yè)Wi-Fi領(lǐng)域，國內(nèi)幾大運營商也都在考慮通過自建云平臺、與第三方共建或者和互聯(lián)網(wǎng)公司合作的方式向商鋪提供個性化Wi-Fi營銷業(yè)務(wù)，通過運營商的品牌和營銷平臺，將商業(yè)Wi-Fi服務(wù)與通信業(yè)務(wù)一起推向商鋪業(yè)主，并通過云平臺的大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷、廣告推送等后向收費的方式獲益。

比如浙江一家運營商就是通過與樹熊網(wǎng)絡(luò)公司合作，將樹熊的Wi-Fi營銷業(yè)務(wù)與自身的寬帶業(yè)務(wù)一起提供給商鋪用戶，樹熊通過后向收費的運營獲利，運營商則因此為其商鋪寬帶業(yè)務(wù)提升了競爭力，而商鋪將Wi-Fi作為二次營銷以及線上商店“吸粉”的利器，獲得多贏的結(jié)果。

在一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新還不夠發(fā)達(dá)的國家，運營商則在商業(yè)Wi-Fi服務(wù)上發(fā)揮了更重要的作用。

比如，E是墨西哥某運營商集團(tuán)負(fù)責(zé)中小商業(yè)客戶的部門，其計劃為墨西哥城超過20000個便利店提供寬帶接入和Wi-Fi業(yè)務(wù)，同時利用接入設(shè)備上額外的4～8個SSID來進(jìn)行Wi-Fi共享。

這樣，在發(fā)展小商業(yè)寬帶用戶的同時，還可免費獲得數(shù)萬個Wi-Fi熱點，這些SSID可以自營，也可以批發(fā)給其他運營商和OTT。

這種成功的商業(yè)模式早已在日本NTT BP得到了實戰(zhàn)證明。

從行業(yè)趨勢來看，Wi-Fi必將成為未來用戶最后10米接入的最關(guān)鍵技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，引起互聯(lián)網(wǎng)玩家爭相搶奪。

但對互聯(lián)網(wǎng)廠商來說，如何提供高質(zhì)量Wi-Fi覆蓋和體驗保障?如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運營維護(hù)?都將是極大的挑戰(zhàn)。

而運營商則擁有對端到端網(wǎng)絡(luò)的掌控、完善的運營維護(hù)團(tuán)隊、豐富的運營經(jīng)驗，并且在銷售渠道以及品牌方面都有著得天獨厚的優(yōu)勢。

在Wi-Fi商業(yè)模式上，雙方應(yīng)合作共贏，發(fā)揮各自優(yōu)勢：運營商致力于優(yōu)化和保障用戶接入Wi-Fi的體驗，而互聯(lián)網(wǎng)公司則專注于用戶資源的運營，共同打造良性、正循環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。