谷歌產(chǎn)品經(jīng)理：五年后的智能手機(jī)是啥樣？

五年以來，智能手機(jī)的變化已經(jīng)讓很多人瞠目結(jié)舌。我們目睹了諾基亞機(jī)皇的徹底沒落，一批低價(jià)格高性能的智能機(jī)逐漸成為主打，手機(jī)還正變得越來越大，處理器越來越快……但是，我們不得不承認(rèn)，相對(duì)于移動(dòng)端的應(yīng)用發(fā)展和智能硬件的層出不窮，手機(jī)的變化本身卻沒有給我們更大的想象空間。除了更大，更快，更便宜以外，手機(jī)本身究竟還能怎么變?

Aparna Chennapragada，谷歌 Google Now的產(chǎn)品經(jīng)理，在接受“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站的訪問時(shí)，對(duì)于這個(gè)大家關(guān)心的問題給出了答案。Google Now是谷歌的虛擬助手應(yīng)用——它的特點(diǎn)和理念或許正代表著谷歌對(duì)下一代手機(jī)的期待。來聽聽她到底說的是什么吧?

未來手機(jī)的三個(gè)轉(zhuǎn)變

“移動(dòng)改變一切。”這句話已經(jīng)成為人所共知的事實(shí)了。但是 Chennapragada 強(qiáng)調(diào)了三個(gè)“轉(zhuǎn)變”：

“在手機(jī)上，你會(huì)想直接要一個(gè)答案，而不是一下一下劃屏幕。手機(jī)也會(huì)直接提供答案(而不是通過很多的中介操作)。這是第一個(gè)轉(zhuǎn)變。”

那第二個(gè)轉(zhuǎn)變是什么呢?“在臺(tái)式機(jī)上，你通過搜索引擎搜索，找到你需要的服務(wù)。但是在手機(jī)上，你通過 Spotify播放音樂，用Uber打出租車。你不是搜索什么東西的答案，而是直接把東西搞定。”

“第三個(gè)轉(zhuǎn)變，這更接近我在谷歌做的工作……因?yàn)閷?duì)于手機(jī)這種局部注意力設(shè)備，你需要的是讓你想要的信息找到你，而不是你去主動(dòng)尋找你想要的信息。這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。即使對(duì)谷歌也是如此。”

虛擬助手：不讓用戶找信息，而讓信息找用戶

虛擬助手是最時(shí)髦的新技術(shù)之一?，F(xiàn)在，谷歌的Google Now，蘋果的Siri，微軟的 Cortana。Facebook有M，都在加緊對(duì)這個(gè)部分進(jìn)行布局。Chennapragada說。“對(duì)于我們而言，在谷歌新的核心工作就是在幫助用戶……幫助你更快找到問題的答案，更幫助你如何直接搞定問題。”

這是谷歌的新角色，它歷來擅長(zhǎng)于提供大量的數(shù)據(jù)，讓用戶通過搜索來找到答案。但是，當(dāng)人們現(xiàn)在變得更忙碌了，現(xiàn)在他們需要的是直接讓正確的信息找到他們。

這是谷歌現(xiàn)在所做的。它學(xué)習(xí)你的一切，在你活動(dòng)時(shí)提供任何你可能需要的積極的信息：天氣，體育比分，封路，還是您的計(jì)劃——用戶獲得他們所需要(或谷歌現(xiàn)在認(rèn)為他們需要)的信息，而甚至不必“搜索”。

那么，五年內(nèi)你的手機(jī)會(huì)是什么樣子的?按照Chennapragada的觀點(diǎn)，大概是這樣的：

“作為用戶，我希望看到兩件事情發(fā)生。……其一是，技術(shù)能夠幫助我搞定一些真正繁重的工作。具體點(diǎn)說，我不僅僅想要有用的信息，而且要信息直接找到我。今天，如果你仔細(xì)想想——已經(jīng)有35億人擁有了手機(jī)，這些手機(jī)一刻不停的發(fā)送信息，像35億臺(tái)廣播站。所以在一個(gè)眾聲喧嘩的時(shí)代，你需要選擇收聽只適合你的頻道。“

簡(jiǎn)而言之：虛擬助手，人工智能驅(qū)動(dòng)的過濾器，會(huì)幫助用戶直接尋找到他們的目標(biāo)。

但是虛擬助手會(huì)不會(huì)引起人們的反感呢?比如說，一個(gè)了解你全部的信息的機(jī)器萬一被人竊取了密碼，或者，它會(huì)不會(huì)偷偷把你的信息傳給谷歌呢?

“我現(xiàn)在已經(jīng)想過這個(gè)問題，有兩個(gè)基本原則，一個(gè)原則是用戶控制，用戶代理，用戶需要坐在駕駛座上——基本上是說，用戶首先必須表示他們有招聘助理的意愿–他們說，“嘿，你可以用我的這些數(shù)據(jù)，給我?guī)磉@些具體的收益。“必須是用戶選擇加入才能加入。這是之一。

“其二，透明這件事意味著，你不是給把你的信息提供給一個(gè)機(jī)構(gòu)——你不可能在一個(gè)黑箱里。舉個(gè)例子，你的歷史位置之所以有用，是因?yàn)楫?dāng)你去你接送孩子日托的時(shí)候，你需要知道你在哪里，你前方的路是否交通事故高發(fā)。”

APP的本質(zhì)：內(nèi)部搜索，解決問題。

這個(gè)時(shí)代已經(jīng)有了太多的APP，甚至數(shù)以百萬、千萬計(jì)，然而它們大部分是重復(fù)的，但是其中能解決問題的有多少種呢?

“我想另一件事是：下一代的APP是什么?這是一個(gè)非常有趣的問題。我個(gè)人認(rèn)為，我們可以去分拆和釋放應(yīng)用程序的功能本質(zhì)。應(yīng)用程序的本質(zhì)，難道不應(yīng)該就是一個(gè)幫助用戶達(dá)到目的的工具嗎?無論設(shè)備是什么，但滿足用戶需求的方式只有一條。“

比如說 Spotify：用戶并不關(guān)心它是一個(gè)專門的APP，還是移動(dòng)端的網(wǎng)頁，還是別的應(yīng)用程序的插件。他們只是想聽音樂，這就夠了。

這樣一個(gè)愿景跟Facebook的計(jì)劃有一點(diǎn)兒不同，F(xiàn)acebook的觀點(diǎn)還要更進(jìn)一步：未來許多APP都會(huì)被用戶和公司之間的即時(shí)通訊所取代，或者他們的虛擬助理M。

Chennapragada 不會(huì)對(duì)Facebook的計(jì)劃發(fā)表評(píng)論，但她不完全同意APP會(huì)完全消失這樣一個(gè)結(jié)論。未來面對(duì)世界上如此之多的APP，谷歌的做法不是完全去掉它們，而是以用戶需求為核心最大化的整合APP提供的服務(wù)和內(nèi)容。“谷歌已經(jīng)開始著手建立APP的內(nèi)部索引，讓你直接搜索應(yīng)用內(nèi)部。但是現(xiàn)在的難點(diǎn)是：用戶難以適應(yīng)在不同的文本之間跳躍，在不同的應(yīng)用之中跳躍。“我們現(xiàn)在的觀點(diǎn)的比起‘應(yīng)用程序萎縮或者消失’這種說法更加靈活，我們會(huì)說‘你的應(yīng)用程序現(xiàn)在會(huì)有比以前更多的展示機(jī)會(huì)’。”

手機(jī)硬件：不用傳感器，而是處理器

當(dāng)我們檢查了幾個(gè)未來的趨勢(shì)之后，最終我們會(huì)回歸最基本的東西——硬件本身。在智能硬件層出不窮的今天，智能手機(jī)的硬件卻難稱智能。

Chennapragada講了一個(gè)她所經(jīng)歷的案例：“有一個(gè)用戶使用停車位置應(yīng)用，結(jié)果當(dāng)他有一次下飛機(jī)的時(shí)候。智能手機(jī)告訴他，‘你現(xiàn)在把車停下了’。”

這個(gè)案例是非常有趣的，谷歌正在努力探索黑科技，而各個(gè)應(yīng)用開發(fā)者也在帶來更新的應(yīng)用。但是全球數(shù)以百種的不同機(jī)型，不同版本的安卓用戶面臨的卻是一個(gè)問題：它們?nèi)狈τ布峁┑男盘?hào)。

“我們可以投入更多資金在傳感器上來解決這個(gè)問題，但考慮到電池壽命和傳感器占用的空間，這并不是聰明的選擇。所以我們的方法是，綜合利用其他的信息，提供合理的精確度。”

這或許也是谷歌的未來：Chennapragada所描述的，正是“語境運(yùn)算”，進(jìn)行語境運(yùn)算所需的四種關(guān)鍵數(shù)據(jù)為：社交、興趣、行為和個(gè)人。手機(jī)將這四種數(shù)據(jù)結(jié)合起來，得出一份“可行性報(bào)告”，然后從這份報(bào)告中篩選并執(zhí)行最合理的行動(dòng)。手機(jī)盡管在傳感器上不如智能硬件，但是未來它會(huì)成為各個(gè)智能硬件或者其他傳感器信息聚合的處理平臺(tái)，綜合各種其他信息，為用戶提供最優(yōu)的位置判斷與解決方案。