運(yùn)營商何時(shí)能推“無限流量”套餐?等的花兒都謝了

電信運(yùn)營商推“無限流量”的移動(dòng)手機(jī)套餐本不是新鮮事。海外運(yùn)營商多年之前就曾推行過類似的舉措，但在中國卻遲遲沒有運(yùn)營商敢吃螃蟹，而中國的主流通信業(yè)專家也一直對(duì)此嗤之以鼻：無限流量，絕對(duì)不能搞!為啥?

理由一，之前曾經(jīng)大戰(zhàn)高曉松的通信業(yè)名博“奧卡姆剃刀”認(rèn)為，如果實(shí)行無限流量，國內(nèi)一些不法分子會(huì)做無線接入的二道販子去牟利，并最終影響到正規(guī)老實(shí)的用戶。

理由二，知名通信業(yè)專家項(xiàng)立剛認(rèn)為，中國運(yùn)營商只要說了無限流量，無論是多少G流量，馬上就會(huì)有消協(xié)來指責(zé)你霸王條款，會(huì)有律師來告你欺詐，會(huì)有媒體天天來批你，“如果搞了，會(huì)出現(xiàn)大問題，最后無法收拾。”

理由三，是眾多通信業(yè)內(nèi)人士不太愿意提及的，因?yàn)槲⑿诺然ヂ?lián)網(wǎng)通信工具對(duì)運(yùn)營商的替代性正越發(fā)顯現(xiàn)，如果此時(shí)實(shí)行無限流量，“那么也許今后再也沒有人打電話了!”

以上三個(gè)理由是通信業(yè)反對(duì)提出無限流量的主流觀點(diǎn)，可謂個(gè)個(gè)振聾發(fā)聵，令人難以辯駁，那么為什么我還要主張運(yùn)營商立刻推出“無限流量”套餐呢?

1 月11日，時(shí)隔兩年之后，美國第二大移動(dòng)運(yùn)營商AT&T再次推出無限流量的數(shù)據(jù)服務(wù)套餐，實(shí)際上AT&T曾經(jīng)推出過無限流量的套餐，但早在幾年前就被終止了。此次AT&T卷土重來，吸取了此前失敗的經(jīng)驗(yàn)，為“無限流量”加上了更多的“限定條件”，這也使得在當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)條件下，推行無限流量套餐不會(huì)導(dǎo)致整體網(wǎng)速下降，而這些經(jīng)驗(yàn)，顯然是中國運(yùn)營商可以借鑒的。

AT&T提出的“超指定流量網(wǎng)速下降、網(wǎng)絡(luò)擁擠地區(qū)使用無效、入套餐手機(jī)不得設(shè)置為熱點(diǎn)”等限制條款，恰恰正是針對(duì)項(xiàng)立剛和“奧卡姆剃刀”的擔(dān)心提出的有效舉措。即便“無限流量”數(shù)據(jù)服務(wù)容易存在漏洞，可能被不法分子利用，但只要通過科學(xué)規(guī)劃將其控制在合理范圍內(nèi)，甚至扼殺掉就好。就拿“奧卡姆剃刀”舉的例子來說，高檔賓館和商務(wù)樓里確實(shí)有人喜歡順手牽羊帶走廁紙，但隨著人們生活水平和道德素質(zhì)的提高，這種行為遠(yuǎn)未成為主流，相信隨著社會(huì)發(fā)展，通信用戶的道德意識(shí)也會(huì)越來越高。

相比“奧卡姆剃刀”，項(xiàng)立剛擔(dān)心的是所有用戶和整個(gè)輿論環(huán)境。他認(rèn)為，“關(guān)于不限流量，中國用戶想的是，多少錢不限流量，50元，這還是太多了吧，最好是20元，甚至是10元不限流量。至于這些費(fèi)用能不能支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)成本，他們是不管的。”

對(duì)此，也許我們可以試著從問題的反面來看，樂觀一點(diǎn)來看。

“無限流量”套餐正是緩解通信用戶對(duì)于資費(fèi)不滿以及天價(jià)流量等一系列問題的好辦法。自打總理提出這個(gè)大幅提升我國基礎(chǔ)通信環(huán)境的主張之后，運(yùn)營商就再?zèng)]少挨老百姓的罵。任憑工信部聲稱完成了既定目標(biāo)，固定寬帶和移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平下降幅度已超過50%、39%，網(wǎng)民對(duì)此的回應(yīng)依然是：呵呵、沒感覺……

事實(shí)上，目前消費(fèi)者針對(duì)提速降費(fèi)的抱怨絕大多數(shù)都來自于移動(dòng)資費(fèi)，而非固網(wǎng)和寬帶。只要通信用戶所在環(huán)境擁有差異化的、有競(jìng)爭(zhēng)性的通信產(chǎn)品可供選擇，那么用戶只會(huì)用腳投票選擇那個(gè)最好的、性價(jià)比最高的，而不是上網(wǎng)去拿口水噴某個(gè)運(yùn)營商。

拿寬帶市場(chǎng)來說，目前三大電信運(yùn)營商和民營寬帶一同構(gòu)建起了一個(gè)較為平衡的寬帶市場(chǎng)，如果消費(fèi)者不滿意三大運(yùn)營商的資費(fèi)和服務(wù)，完全可以改變套餐，申請(qǐng)價(jià)格更便宜的民營寬帶產(chǎn)品，而不是在網(wǎng)上不停地抱怨寬帶費(fèi)太貴。所以如果推出“無限流量”套餐，并配合現(xiàn)有的低門檻入門套餐，消費(fèi)者有了選擇，自然不會(huì)再選擇吐槽。

同時(shí)，天價(jià)流量似乎是運(yùn)營商的另一個(gè)無解難題。關(guān)于這個(gè)問題，運(yùn)營商常常會(huì)覺得，明明自己沒錯(cuò)，天價(jià)流量是由用戶誤操作造成，但自己卻往往會(huì)受到社會(huì)輿論的裹挾，甚至最終向用戶做出無謂妥協(xié)。

其實(shí)，用戶也有自己的難處。試想一下，我的家里會(huì)產(chǎn)生天價(jià)電費(fèi)嗎?幾乎沒可能;那么天價(jià)水費(fèi)呢?得水龍頭開一天一夜吧，家里必然早就水漫金山了;那么天價(jià)流量費(fèi)呢?拇指按錯(cuò)一下就有可能!太容易產(chǎn)生了!這是目前智能手機(jī)設(shè)計(jì)造成的，運(yùn)營商無能為力，“無限流量”套餐恰恰是運(yùn)營商補(bǔ)漏的好辦法。

更樂觀的一個(gè)猜想是，“無限流量”一經(jīng)推出，如果定位合理，許多消費(fèi)者為了規(guī)避天價(jià)流量費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，寧愿多花些錢辦理此類套餐。實(shí)際上不少用戶對(duì)于“無限流量”的使用比例很低，這點(diǎn)運(yùn)營商應(yīng)該從月套餐1GB、2GB流量以上用戶的實(shí)際消費(fèi)情況中就能得出答案，這其中的冗余空間是相當(dāng)大的。

至于擔(dān)心微信等利用“無限流量”套餐完成對(duì)于三大運(yùn)營商語音等服務(wù)的OTT穿越，則是一個(gè)徹底的偽命題。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商是該思考自己究竟是“通信服務(wù)提供商”還是“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商”。AT&T再次推出無限流量套餐，很重要的一點(diǎn)是推廣自己的視頻內(nèi)容服務(wù)，目前，國內(nèi)運(yùn)營商也正在此方面積極布局，未來，語音等通信服務(wù)只是基礎(chǔ)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營的眾多業(yè)務(wù)中的一部分，甚至也許不是重點(diǎn)業(yè)務(wù)，這不正是運(yùn)營商正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型嗎?再說了，即便不推出“無限流量”套餐，難道微信就完成不了在語音服務(wù)上的革命了?

所以，放輕松，國內(nèi)運(yùn)營商應(yīng)該順勢(shì)而為盡快推出有條件、有限制的“無限流量”流量套餐，大膽一試，又有何妨!