運(yùn)營(yíng)商的流量式經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是什么

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，阿里巴巴提出，互聯(lián)網(wǎng)將成為基礎(chǔ)設(shè)施。這一進(jìn)程在運(yùn)營(yíng)商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的努力下，正在逐步實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，流量是成為重要的社會(huì)資源，以更低的成本提供給各行各業(yè)，占據(jù)創(chuàng)新主導(dǎo)地位的將不再是運(yùn)營(yíng)商，而是更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。那時(shí)，流量經(jīng)營(yíng)將成為過(guò)去時(shí)，運(yùn)營(yíng)商革了自己的命。而具備創(chuàng)新基因的電信運(yùn)營(yíng)商，或許已經(jīng)探索了其他的道路。

運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代正式到來(lái)

2014年亞洲通信博覽會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)提出了“三條曲線(xiàn)”發(fā)展模式：第一條曲線(xiàn)是以語(yǔ)音和短彩信為代表的傳統(tǒng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，第二條曲線(xiàn)就是流量業(yè)務(wù)，第三條曲線(xiàn)是以?xún)?nèi)容應(yīng)用為主體的數(shù)字化服務(wù)。

“三條曲線(xiàn)”以定性的方式表現(xiàn)出流量在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的位置。也可以看出，大力發(fā)展流量業(yè)務(wù)，就代表著要革掉第一條曲線(xiàn)的命，這是技術(shù)演進(jìn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的悲壯選擇。中國(guó)移動(dòng)2015年財(cái)報(bào)顯示，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入規(guī)模首次超過(guò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，占通信服務(wù)收入比達(dá)到52%。這個(gè)數(shù)字表明，流量業(yè)務(wù)已經(jīng)超越傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商新的發(fā)力點(diǎn)。

相比中國(guó)移動(dòng)“定性+定量”的體現(xiàn)流量的地位和價(jià)值，中國(guó)電信則是旗幟鮮明地豎起流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代的大旗。在7月15日的第八屆天翼智能終端交易博覽會(huì)上，中國(guó)電信董事長(zhǎng)楊杰表示，將對(duì)用戶(hù)率先采用全流量計(jì)費(fèi)。這使得中國(guó)電信成為國(guó)內(nèi)首家推行全流量計(jì)費(fèi)的運(yùn)營(yíng)商，2016年電信4G用戶(hù)占比將超80%，4G戶(hù)均流量將率先進(jìn)入G時(shí)代。

對(duì)行業(yè)而言，全流量計(jì)費(fèi)是打破固有思維、開(kāi)拓創(chuàng)新的直接體現(xiàn)。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，全流量計(jì)費(fèi)有助于提升用戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的整體感知。運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)放在流量經(jīng)營(yíng)，套餐種類(lèi)盡力壓縮，擺脫了套餐繁瑣凌亂、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂的狀態(tài)。全流量計(jì)費(fèi)更能夠表明：流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代正式到來(lái)。

三年三產(chǎn)品，中國(guó)電信流量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新不斷

三年多時(shí)間，中國(guó)電信在運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、用戶(hù)之間架設(shè)了三個(gè)橋梁，不斷探索流量合作與經(jīng)營(yíng)的新模式。

早在2013年，中國(guó)電信就開(kāi)始探索后向流量業(yè)務(wù)，“天翼流量800”應(yīng)運(yùn)而生。就像800電話(huà)一樣，企業(yè)買(mǎi)單，用戶(hù)無(wú)需付費(fèi)。“天翼流量800”已經(jīng)發(fā)展成為可以提供三網(wǎng)流量的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。企業(yè)以流量為資源開(kāi)展活動(dòng)、發(fā)展用戶(hù)，用戶(hù)可獲得免費(fèi)流量，形成三方共贏。

2014年上半年，中國(guó)電信綜合平臺(tái)就推出了“流量寶”業(yè)務(wù)，將流量貨幣化，其定位依然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，不同的是，更強(qiáng)調(diào)趣味性和流量的社交性。用戶(hù)參加活動(dòng)獲得流量，可以直接使用或者兌換成牛幣，牛幣不清零、可兌換、可轉(zhuǎn)贈(zèng)，讓流量發(fā)揮更大價(jià)值。

8月19日將召開(kāi)中國(guó)電信2016流量開(kāi)放合作大會(huì)，大會(huì)的主題是“流量+ 新生態(tài)”，從目前透露的信息來(lái)看，在“天翼流量800”和“流量寶”之外，中國(guó)電信還將推出第三個(gè)流量經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品——流量控。

與前兩者不同的是，流量控更加關(guān)注用戶(hù)怎么使用流量，如用戶(hù)可以為手機(jī)上任何APP獨(dú)家定向流量，這是一個(gè)具有顛覆性的定向流量平臺(tái)，將定向流量的能力開(kāi)放給用戶(hù)，以用戶(hù)為出發(fā)點(diǎn)，拉近運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、用戶(hù)之間的距離。

生態(tài)化，將流量經(jīng)營(yíng)推向高潮

在流量貨幣化以及后向經(jīng)營(yíng)、定向流量能力開(kāi)放上，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通也做了不少?lài)L試。如中國(guó)移動(dòng)推出的“愛(ài)流量”以及中國(guó)聯(lián)通推出的“流量銀行”。

如果認(rèn)真分析運(yùn)營(yíng)商，流量經(jīng)營(yíng)的底層邏輯，會(huì)發(fā)現(xiàn)這確實(shí)是一種革命式的創(chuàng)新。一方面，流量作為繼語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)之后的業(yè)態(tài)，要加大發(fā)展力度，推動(dòng)快速普及。另一方面，各種流量產(chǎn)品推出的基礎(chǔ)是，流量具有稀缺性，用戶(hù)需要用一定的時(shí)間和精力成本來(lái)?yè)Q取流量。

前者希望流量普及加快，后者則希望速度放緩，在這種糾結(jié)情況下誕生的產(chǎn)品，可以凸顯出運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新實(shí)力。

從中國(guó)電信推出的三個(gè)產(chǎn)品來(lái)看，流量將伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中延伸，有互聯(lián)網(wǎng)+的地方，就有流量+。在互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，流量是催化劑，通過(guò)吸引用戶(hù)深度參與，讓互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展提速?？梢哉f(shuō)，流量是具有生態(tài)屬性的，中國(guó)電信以產(chǎn)品創(chuàng)新的形式，讓這一屬性發(fā)揮最大的價(jià)值。

在流量生態(tài)化的過(guò)程中，流量稀缺性逐步淡化，流量普及與價(jià)格降低，對(duì)于企業(yè)和用戶(hù)尤其是后者來(lái)說(shuō)，這是最大的利好。而對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，則是冰與火之歌。生態(tài)化，將流量經(jīng)營(yíng)推向了高潮。而所謂的高潮，是讓運(yùn)營(yíng)商欲生欲死，讓用戶(hù)獲得最多的實(shí)惠。

互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施，流量經(jīng)營(yíng)將成過(guò)去時(shí)

高潮過(guò)后，將是怎樣一個(gè)時(shí)代?中國(guó)移動(dòng)認(rèn)為，是數(shù)字化服務(wù)時(shí)代，但并沒(méi)有更多的闡釋。在預(yù)判產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之前，可以類(lèi)比一下電力行業(yè)。當(dāng)電力成為基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有人再關(guān)心電量的價(jià)格，而是利用電力資源做出更多的創(chuàng)新。當(dāng)電力普及，幾乎所有的產(chǎn)業(yè)都發(fā)生了創(chuàng)新性的改變。

監(jiān)管部門(mén)提出“提速降費(fèi)”一年多，三大運(yùn)營(yíng)商超額完成相關(guān)要求，流量資費(fèi)下降超過(guò)30%，盡管仍有一些通信用戶(hù)還在抱怨流量費(fèi)用比較貴。用理性的視角來(lái)看這件事情。一方面，運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有高額成本，通過(guò)流量資費(fèi)的形式獲取收入，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本需要，在監(jiān)管部門(mén)壓力下的讓步，體現(xiàn)出三大運(yùn)營(yíng)商充滿(mǎn)社會(huì)責(zé)任感。另一方面，在降低資費(fèi)過(guò)程中的流量經(jīng)營(yíng)，堪稱(chēng)業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的標(biāo)桿，因?yàn)檫@種創(chuàng)新是革命式的。