異地銷號(hào)箭在弦上！中國(guó)聯(lián)通：力爭(zhēng)年底推出自有營(yíng)業(yè)廳異地銷號(hào)業(yè)務(wù)

20日國(guó)務(wù)院第八督查組今日邀請(qǐng)10名網(wǎng)友與三大電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)面溝通，網(wǎng)友現(xiàn)場(chǎng)反饋問(wèn)題，提出建議。據(jù)報(bào)道，中國(guó)聯(lián)通今日對(duì)外表態(tài)，稱針對(duì)“國(guó)務(wù)院大督查”轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，立行立改立辦。

中國(guó)聯(lián)通如下表示：

在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差問(wèn)題，著力解決居民區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站等熱點(diǎn)區(qū)域覆蓋和容量問(wèn)題。同時(shí)針對(duì)此次督辦涉及的熱點(diǎn)小區(qū)，年底前通過(guò)新建基站和直放站等方式，解決弱覆蓋問(wèn)題。

對(duì)于寬帶速率不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，在全面提升網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)上，以端到端為出發(fā)點(diǎn)，找出影響客戶感知的問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)問(wèn)題解決。

在業(yè)務(wù)規(guī)則方面，對(duì)于靚號(hào)政策執(zhí)行不到位問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，做到靚號(hào)規(guī)則公開(kāi)透明，充分保障用戶知情權(quán)，避免服務(wù)爭(zhēng)議。

對(duì)于異地銷號(hào)問(wèn)題，已經(jīng)陸續(xù)推出部分區(qū)域和手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的試點(diǎn)服務(wù)，力爭(zhēng)在今年年底推出自有營(yíng)業(yè)廳異地銷戶業(yè)務(wù)。

對(duì)于增值業(yè)務(wù)不規(guī)范定制問(wèn)題，正在組織開(kāi)展全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)不規(guī)范定制專項(xiàng)治理，年底前完成統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)的建設(shè)及割接上線，實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)增值業(yè)務(wù)的二次確認(rèn)。

對(duì)于業(yè)務(wù)宣傳告知問(wèn)題，要求全國(guó)各經(jīng)營(yíng)渠道主動(dòng)公示套餐規(guī)則，明示各類在售資費(fèi)方案。營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)則上墻展示，在廳內(nèi)海報(bào)、宣傳單頁(yè)上明確清晰展示。

加緊研究，在全面提速降費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出精準(zhǔn)降費(fèi)措施。例如：針對(duì)貧困人群、老年群體的基本通信需求，推出同等品質(zhì)、更低門檻的手機(jī)與寬帶服務(wù)產(chǎn)品。