手機銷戶還要去號碼所在地？工信部要求三大運營商提供異地銷戶服務!

新華社報道，新華每日電訊近期刊載了《手機銷戶還要跨省跑，“異地銷戶”何時不再難?》的報道，稱由于工作調(diào)動或住所遷移等原因，用戶常常需要將原先地區(qū)的手機號碼注銷，再換用新地區(qū)的手機號碼。但不少地區(qū)的通信運營商還要求用戶必須在號碼歸屬地才能辦理相關業(yè)務，給廣大用戶帶來極大不便。

在報道最后，工信部向記者表示，高度重視用戶反映的手機卡異地銷戶難問題，要求三家基礎電信企業(yè)2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。

手機號銷戶流程比較復雜，通常必須由機主本人持身份證原件回號碼歸屬省份辦理，或?qū)⒈救松矸葑C原件和委托授權(quán)書寄送給異地親友，由親友前往相應營業(yè)廳辦理。

據(jù)報道，記者探訪后查明通信運營商的技術(shù)能力限制、集團公司的考核壓力和無利可圖等問題，是影響通信運營商解決手機號異地銷戶問題的主要原因。

工信部介紹稱，手機號異地銷戶涉及跨區(qū)域、跨系統(tǒng)客戶資料核實問題。據(jù)三家基礎電信企業(yè)報告，由于歷史原因，各省級公司的業(yè)務支撐系統(tǒng)各自獨立運行，目前尚未完全打通，暫不支持異地核驗用戶姓名、產(chǎn)品套餐、合約計劃、賬單、預存款、欠費等銷戶信息。

業(yè)內(nèi)人士表示，異地銷戶還關系到運營商“離網(wǎng)用戶數(shù)”的考核壓力。