手機出廠后30%被刷機 國產手機廠商如何應對？

文/宿藝

隨著新一輪八核千元手機大戰(zhàn)全面打響，國產手機廠商2014年盈利空間將被大大壓縮甚至虧損。對于很多國產手機廠商來說，提升應用預裝收入已成為今年的重要計劃，不過目前看來并不美好。

從眾多刷機渠道綜合數據顯示，華為、中興、聯想等手機廠商，2013年通過層層渠道刷機，自有ROM/UI、初始應用預裝的損失率高達30%以上。

地下刷機產業(yè)獲利豐厚

今年央視3.15晚會曝光了北京鼎開、大唐高鴻等強行預裝應用或惡意吸費現象，這一地下產業(yè)鏈終于開始被用戶和媒體所關注。

實際上，這一地下產業(yè)鏈早已野蠻生長近10年，并從2013年中期開始逐漸洗牌成為深圳、上海、北京為地域的幾大主要渠道公司。被央視曝光的了北京鼎開是其中之一，目前單月刷機量在130-150萬臺，目標年內達3000萬臺，而這個數字約占2014年國內智能手機出貨量近7%。以每安裝一款軟件收費0.7元到3元錢（最高可到10元），每臺預裝15個應用計算，將為其帶來超過10億元年收入，可謂獲利豐厚。

手機出廠后30%被刷機

產業(yè)鏈的受害者

但對于整個產業(yè)鏈來講，地下刷機渠道卻損害了多方利益：

1、用戶。對于用戶來說，在購買前或過程中被強行預裝了十數款應用，侵犯了選擇權，并影響手機的運行性能。而惡意應用內置吸費，甚至一些互聯網巨頭企業(yè)在后臺上傳用戶通信錄、使用軟件信息、位置和付費習慣更是侵犯了用戶隱私。

2、運營商。運營商基于扶植自家移動應用，或者流量經營考慮，往往也會預裝眾多應用，但一般都經過了招標和測試，基本不會存在惡意扣費。但通過渠道多次刷機，用戶并不知道最終預裝應用來自何方。如果發(fā)現惡意吸費或者流量，用戶首先會開罵運營商，甚至通過微博、或者向媒體直接投訴。地方運營商如處置不當，往往會背上惡意扣費或者天價流量的黑鍋。

3、初創(chuàng)公司投資人。對于一些應用初創(chuàng)公司來說，線上分發(fā)渠道刷榜、線下渠道刷機，在短時間內制造虛假用戶激增來欺騙投資人，已經不是個案。甚至有手游行業(yè)某初創(chuàng)者拿了煤老板的錢買房買車揮霍后，成為被追殺者的結局。

4、終端廠商。通過MIUI、應用預裝、游戲聯運，小米單月用戶ARPU收益超6元，已成為國產各手機廠商的仿效對象。不過隨著地下刷機的迅速發(fā)展，內容投放方多已將按照手機預裝臺數付費，改為按照激活率付費。但經過渠道層層刷機，終端廠商根本無法保證激活量，往往是空歡喜一場，無法緩解國產手機品牌廠商的盈利壓力。

國產手機廠商如何應對？

筆者近期也與多名手機廠商大佬探討了這個話題，信息點如下：

華為消費者BG CEO余承東：對于華為來說，并不會通過強制方式封堵用戶刷機，但會對渠道加強控制，同時加強電商直銷的比例。但最重要的，還是要花大力氣加強自有Emotion UI的用戶體驗，提高用戶的接受度。

中興執(zhí)行副總裁、終端事業(yè)部CEO曾學忠：中興不會封鎖用戶的選擇權，但會親自去抓中興手機軟件包括UI方面的迅速提升，從2月上市的中興青漾2手機上已經開始改變。中興2014年將全面加強與互聯網企業(yè)的合作，不排除共同開發(fā)模式。中興手機希望專注做自己擅長的事情，與互聯網平臺伙伴共同成長。

聯想集團高級副總裁、中國區(qū)總裁陳旭東：聯想手機也不會限制用戶選擇，實際上從2012年起聯想手機就已改變了之前樂OS做重度修改Android系統(tǒng)的作法，改為輕系統(tǒng)、重自身應用，比如近年力推的聯想樂安全等。聯想今年還會加強UI方面的升級，同時加強線下渠道的管控。

酷派副總裁張光強：酷派近兩年自有ROM實際上提升很大，但是宣傳力度不夠，目前已經做到了一年一次大升級?？崤赡壳暗漠a品Cool Life UI已升級到5.0，年底前升級到6.0版本。對于酷派來說，主要打安全品牌，正在研究通過技術方式阻止第三方渠道的惡意刷機預裝。

TCL通訊中國區(qū)總裁王激揚：傳統(tǒng)原生Android實際上更偏技術概念，對于用戶使用來說過于復雜，這也是中國手機廠商做差異化的重要機會。對于TCL來說，要花大力氣研究中國用戶的使用習慣，同時加強與樂蛙等互聯網公司的合作，發(fā)揮不同的特點和優(yōu)勢，盡快提升用戶體驗。

IUNI手機總經理何驍軍：IUNI OS將堅持應用“零預裝”，國內手機廠商需要克制貪欲，將更多的選擇權交給用戶，即使增加一款預裝也是相當于打開了“潘多拉盒子”。IUNI OS接下來會與互聯網公司合作，但僅限于接入底層內容服務。

在筆者長達兩周的產業(yè)鏈各方調查中，有地下刷機渠道產業(yè)鏈內部人士表示：這條產業(yè)鏈形成已近10年，其中利益盤根錯節(jié)。像被曝光的北京鼎開、大唐高鴻，只是這個產業(yè)鏈無意間冒出地上的一部分。從目前來看，央視曝光對相關業(yè)務也沒有造成太多影響。但從長遠來看，治理與監(jiān)控肯定會越來越規(guī)范，行業(yè)洗牌加速，有規(guī)模的企業(yè)“洗白上岸”已是大勢所趨。