當屌絲們還默默蹲在星巴克門口蹭網(wǎng)時，O2O極客們已然發(fā)現(xiàn)了Wifi在傳統(tǒng)領域中不可替代的作用。深諳數(shù)據(jù)之道的Exands聯(lián)合創(chuàng)始人劉錫禹分享了Exands在商用Wifi環(huán)境構建中的一些心得。這家公司目前正在為星巴克、哈根達斯、正大廣場、蘇浙匯等商超餐飲品牌提供商用Wifi接入服務。
在劉的分享中，巴人發(fā)現(xiàn)，商用Wifi目前的價值主要有兩點，其一，商用Wifi正在各個商家延展其它服務的入口，其二，Wifi所帶來的數(shù)據(jù)及地理需求是商用Wifi的最大價值，也是商業(yè)化潛力最大的一塊市場。
（商用Wifi所構建的需求及技術體系）
1、室內定位。
在室外手機定位主要依靠開機時的首次衛(wèi)星定位，及之后的基站定位相結合的方式進行位置確定。而在室內，以上技術均不好使，Wifi定位和手機慣性定位是目前室內定位的主要實現(xiàn)方式。
當你進了一家商超并連接上本地Wifi時，一些有意思的事情就在你身邊發(fā)生了，比如，商用Wifi會通過室內定位自動記錄的軌跡，最終發(fā)現(xiàn)你喜歡去哪家店鋪，正在逛哪家品牌，這里的數(shù)據(jù)價值不言而喻。
劉分享了一個案例，一個泰國超市，邀請他們安裝室內定位系統(tǒng)，以最終用戶的軌跡，起初并不清楚超市要做什么，后來發(fā)現(xiàn)，他們是希望通過了解用戶在不同貨架面前停留的時間長短，最終確定貨物在貨架的擺放。
2、識別用戶。
劉介紹，目前，商家允許用戶登錄其Wifi的主要方式是通過Portal認證的方式，也就是跳出一個網(wǎng)頁，并讓你輸入個人信息。在劉看來，這一方式相當最簡單粗暴，只要你想上網(wǎng)，就必須經過這一步。而身份信息一旦確認，用戶行為也就將自動記錄在相應信息下，最終反饋給商家，進行精準營銷、
而劉認為，Portal的認證最終將被淘汰，哪些店面的老客戶最終將無需認證便可自動登錄。而一切的后臺識別將有大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)完成。
3、基于LBS的推送。
如果說室內定位能夠幫助商家知曉店內的人員情況，那么，消費者同樣可以根據(jù)室內LBS了解周邊的信息，比如，當你進入星巴克這樣的休閑場所時，商用Wifi將自動向您推送周圍店鋪信息，而當你正在逛某點面時，商用Wifi頁面又會主動根據(jù)定位信息向您提供本店優(yōu)惠信息。
4、構建CRM體系。
用戶的行為離不開網(wǎng)絡，商用Wifi的價值正是基于這一入口效應而存活。當我們已經收集過用戶的行為數(shù)據(jù)后，商用Wifi后臺可將數(shù)據(jù)反饋至指定商鋪的CRM系統(tǒng)中，最終用于該商超的后續(xù)營銷。而最終將接入CRM即是標志著此次閉環(huán)行為結束，也標志著，利用這些數(shù)據(jù)，商超將盡快激活消費者的下次購物體驗。
5、通過Wifi建立生態(tài)。
顯然，上面這些不是一家就能做的。商用Wifi依然需要一個生態(tài)圈以支持這一概念的存活。在劉看來，用了商用Wifi及周邊應用和分析工具，消費者在商家面前幾乎就是“透明”的，毫無隱私。無論是構建何種生態(tài)“隱私問題”都將是行業(yè)未來將面對的一個課題。
下載文檔
