騰訊閃電侵入語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù) 試探電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)底線(xiàn)

日前，在毫無(wú)征兆的情況下，騰訊推出了業(yè)內(nèi)猜測(cè)已久的新版手機(jī)QQ。用戶(hù)不僅可以與好友即時(shí)語(yǔ)音通話(huà)（不是像微信那樣發(fā)送語(yǔ)音消息），還能在啟用手機(jī)通訊錄之后，直接通過(guò)手機(jī)QQ接通他人手機(jī)號(hào)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)張毅在接受記者采訪時(shí)表示，從新舊兩版前后的變化看，手機(jī)QQ確實(shí)將語(yǔ)音通話(huà)的地位提升了，不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)限制的情況下用戶(hù)體驗(yàn)跟手機(jī)通話(huà)相距甚遠(yuǎn)，短期來(lái)看，并不會(huì)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商通話(huà)業(yè)務(wù)造成明顯影響。

受限網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)欠佳

“手機(jī)QQ可以打電話(huà)啦！”近日，有IT發(fā)燒友張彥威在群里如是激動(dòng)地說(shuō)。

記者對(duì)比新舊兩版發(fā)現(xiàn)，新版中用戶(hù)點(diǎn)擊聯(lián)系人之后，原來(lái)只是發(fā)送消息一個(gè)選項(xiàng)，（語(yǔ)音消息的功能菜單被折疊在其中），如今卻赫然變成了語(yǔ)音通話(huà)和發(fā)送消息兩個(gè)選項(xiàng)。另外一個(gè)隱蔽的變化是，主菜單中開(kāi)啟通訊錄的功能，作用不再僅僅是為了匹配手機(jī)通訊錄中的QQ好友，而變成了與手機(jī)通訊錄中的好友免費(fèi)語(yǔ)音通話(huà)。

不過(guò)，所有這些話(huà)音通話(huà)功能中，手機(jī)QQ都強(qiáng)調(diào)必須在wifi環(huán)境下才能使用，而且還特意會(huì)提示用戶(hù)，并標(biāo)注好友所有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否適合語(yǔ)音通話(huà)。

很快，記者就收到了張彥威的語(yǔ)音通話(huà)邀請(qǐng)。嘗試之后發(fā)現(xiàn)，即使在wifi環(huán)境下，這一功能的體驗(yàn)也并不完善，主要體驗(yàn)在通話(huà)不穩(wěn)定，出現(xiàn)時(shí)斷時(shí)續(xù)的問(wèn)題；通話(huà)質(zhì)量也不高，聲音并不清晰，跟“打電話(huà)”還是不能并駕齊驅(qū)。

時(shí)隔數(shù)天，記者再度聯(lián)系張彥威，其表示，“（語(yǔ)音通話(huà)）用得不多，就是剛開(kāi)始跟大家試了一下，現(xiàn)在有wifi了偶爾也會(huì)用。等以后真到了4G的時(shí)候，網(wǎng)速快了，流量也不值錢(qián)了，應(yīng)該會(huì)用得更多。”

記者就語(yǔ)音通話(huà)功能整體的使用情況采訪了騰訊集團(tuán)公司相關(guān)人士，對(duì)方表示，由于語(yǔ)音通話(huà)功能剛剛上線(xiàn)，還沒(méi)有形成統(tǒng)一的研究數(shù)據(jù)，可能會(huì)存在一些問(wèn)題，騰訊會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶(hù)的反饋對(duì)產(chǎn)品做出改進(jìn)。

雙方均無(wú)過(guò)激表現(xiàn)

因?yàn)槲⑿艑?duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的沖擊，騰訊與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系曾經(jīng)十分緊張，如今騰訊又一款主打語(yǔ)音通話(huà)的產(chǎn)品問(wèn)世，雙方表現(xiàn)得均比較淡定。

騰訊上述人士告訴記者，手機(jī)QQ語(yǔ)音通話(huà)功能是PC版本來(lái)就有的，本次只是將其增加到了移動(dòng)端，主要目的還是圍繞用戶(hù)即時(shí)通訊的市場(chǎng)需求，本著完善產(chǎn)品的目的來(lái)做，并非有意針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的即時(shí)通訊業(yè)務(wù)。

記者注意到，打通手機(jī)通訊使得用戶(hù)直接與他人手機(jī)通話(huà)，卻不是PC端QQ本來(lái)的功能，這是將手機(jī)QQ變成了網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，這又是運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)大忌。早在2005年，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)電話(huà)公司Skype就曾想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，最終在運(yùn)營(yíng)商的要求下被信息產(chǎn)業(yè)部強(qiáng)令叫停。

不過(guò)，目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的態(tài)度已經(jīng)有所放松，市面上可供免費(fèi)下載的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)不一而足，包括阿里通、易信以及卷土重來(lái)的Skype等。實(shí)際上，剛剛推出網(wǎng)絡(luò)電話(huà)功能的易信，就是將此作為與微信競(jìng)爭(zhēng)的主要賣(mài)點(diǎn)。

“手機(jī)QQ與其它產(chǎn)品不同，其它產(chǎn)品的量太小了，手機(jī)QQ僅活躍用戶(hù)就有4.76億，一旦這個(gè)功能被充分利用起來(lái)，4G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大大改觀的背景下，很有可能讓網(wǎng)絡(luò)電話(huà)從灰色地帶走向全民普及。”有要求匿名的評(píng)論人士如是說(shuō)。

關(guān)于運(yùn)營(yíng)商對(duì)主打語(yǔ)音通話(huà)功能的新牌手機(jī)QQ態(tài)度如何，記者先后聯(lián)系三大運(yùn)營(yíng)商新聞發(fā)言人，截至發(fā)稿時(shí)間，均未能得到對(duì)方的回復(fù)。不過(guò)，從市場(chǎng)反映來(lái)看，這一改變并未引發(fā)微信事件那樣的“武力”回應(yīng)。

張毅認(rèn)為，相比手機(jī)QQ只是一個(gè)版本升級(jí)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，自成一家的微信顯然是個(gè)更大的目標(biāo)。況且手機(jī)QQ語(yǔ)音通話(huà)本身有些瑕疵，暫時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的威脅不大，而且騰訊方面也未強(qiáng)調(diào)這一功能，也有可能是為了避免過(guò)度刺激運(yùn)營(yíng)商。

微信收費(fèi)案仍無(wú)進(jìn)展

整體來(lái)看，騰訊與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系已經(jīng)緩和很多，即使是一度讓雙方劍拔弩張的微信收費(fèi)事件，半年過(guò)去了，仍然沒(méi)有結(jié)果。

事件源于2012年中國(guó)移動(dòng)收入上漲幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及流量上漲的速度。隨后，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍領(lǐng)銜，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也相繼表態(tài)，工信部部長(zhǎng)苗圩也從側(cè)面證實(shí)，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)提交了針對(duì)微信等收費(fèi)的方案，目前正在協(xié)調(diào)此事。

隨后的發(fā)展卻大大出乎了輿論的意料，聯(lián)通轉(zhuǎn)而與微信合作在廣東展開(kāi)試點(diǎn)，電信則把注意力放到了與網(wǎng)易合作的易信上，只有中國(guó)移動(dòng)一直沒(méi)有松口的跡象。這種局面持續(xù)了大半年，微信收費(fèi)案仍無(wú)下文。

“截止到1月初，廣東聯(lián)通微信沃卡累計(jì)用戶(hù)超過(guò)160萬(wàn)，還在持續(xù)增長(zhǎng)。11日，微信與江蘇、浙江、陜西三地聯(lián)通合作的微信沃卡項(xiàng)目已經(jīng)正式發(fā)售，未來(lái)試點(diǎn)范圍還將不斷擴(kuò)大。”騰訊上述人士還對(duì)記者說(shuō)。