21ic通信網(wǎng)訊，昨天中午在微信上搶小米3，果然沒(méi)有搶到。原本沒(méi)準(zhǔn)備做這事的，導(dǎo)火索是以前加了小米的公眾帳號(hào)，某天發(fā)消息來(lái)說(shuō)，花1分錢(qián)預(yù)約小米3搶購(gòu)權(quán)，就能獲得米兔表情包。很喜歡米兔，于是預(yù)約了，綁定了信用卡，完成了人生第一次微信支付。今天也是如此，若不是上午收到小米發(fā)來(lái)的信息，提醒預(yù)約用戶參與搶購(gòu)，這事也就過(guò)去了。
只是，和上次在微信上99元搶購(gòu)OPPO N1一樣，沒(méi)搶到，感覺(jué)自然有些糟糕，怪罪于微信，或許不太合理，卻是一個(gè)普通用戶揮之不去的心情。累覺(jué)不愛(ài)，接下來(lái)若沒(méi)什么特別的事，我或許不會(huì)再主動(dòng)想到去用微信支付。畢竟它對(duì)我來(lái)說(shuō)仍是個(gè)交流平臺(tái)，很大程度上能替代短信了，還能有自己私密的朋友小圈子。
我不能代表所有人，但至少也代表了一類(lèi)人——一旦對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品功能產(chǎn)生粘性，只要沒(méi)有太讓我反感的改變，便會(huì)一直用下去。也有另一類(lèi)人，他們喜于嘗鮮，但對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度未必有我高。這便牽扯到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域近來(lái)非常熱的話題，好的產(chǎn)品，應(yīng)該做加法還是做減法？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，做加法就是為產(chǎn)品添加新功能，讓它變得更豐富。做減法則是抓住用戶最喜歡的部分，把其他多余的去掉。
現(xiàn)在的騰訊像是在做減法，它把微信磨礪得鋒利無(wú)比，以一款產(chǎn)品做出口，可戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)商、能挑微博、可引起阿里的反彈。在過(guò)去，這可能需要QQ、騰訊微博和拍拍分開(kāi)來(lái)做，沒(méi)有連接一切的平臺(tái)。
而回到微信本身，要實(shí)現(xiàn)這些新功能，難免就要做加法了。在本月的“微信公眾平臺(tái)合作伙伴大會(huì)”上，友寶自動(dòng)售貨機(jī)、海爾空調(diào)微信操控、ICNTV、太平洋咖啡、易迅微信購(gòu)物……讓你感覺(jué)微信無(wú)所不能。
它確實(shí)“無(wú)所不能”，就像微信官方所說(shuō)，每一個(gè)公眾賬號(hào)就是個(gè)App。照這樣看，開(kāi)放包括“支付”在內(nèi)的各種能力后，微信就像是蘋(píng)果的App Store，只要第三方開(kāi)發(fā)者給力，好應(yīng)用層出不窮，理論上你能通過(guò)公眾賬號(hào)辦任何App能辦的事。
12問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)早在微信逐漸建立起包括通信、朋友圈、游戲、支付等功能的過(guò)程中，業(yè)內(nèi)始終探討的問(wèn)題——如何保持微信的初心？我的同事謝睿曾就此專(zhuān)門(mén)寫(xiě)過(guò)一篇評(píng)論，結(jié)尾一句話很有味道，“你還記得微信第一個(gè)版本的描述嗎？‘收發(fā)消息、拍照分享、聯(lián)系朋友’。你還記得打開(kāi)微信時(shí)，星球背景下，那一個(gè)人類(lèi)孤獨(dú)的剪影嗎？”
相信最關(guān)注這個(gè)問(wèn)題的，還是張小龍帶領(lǐng)的微信團(tuán)隊(duì)。我能感受到這些年微信發(fā)展過(guò)程中他們的“小心翼翼”。如果是其他創(chuàng)業(yè)型公司，可能再產(chǎn)品用戶達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別的時(shí)候，各種功能都上了。但微信始終守護(hù)著自己的“初心”，保證每一項(xiàng)功能都不會(huì)讓用戶產(chǎn)生違和感，才放到重要的位置中去。
這次“微信公眾平臺(tái)合作伙伴大會(huì)”中，騰訊也強(qiáng)調(diào)微信開(kāi)放的各種能力其實(shí)都只是工具，而不是要去動(dòng)誰(shuí)的奶酪。加上此前對(duì)公眾賬號(hào)推送功能的收縮，算是在做加法的過(guò)程中，盡可能把對(duì)用戶的影響降到最低程度——你只有打開(kāi)服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，才能看到這些紛雜的功能，它們像是和微信最基礎(chǔ)的通信功能分得很開(kāi)。
只是，這種物理上的分隔仍有可能影響到微信的“初心”。回到本文開(kāi)頭搶小米3的故事，活動(dòng)開(kāi)始后，我嘗試進(jìn)入支付通道，但始終不成功。10分鐘后終于進(jìn)入了，頁(yè)面顯示“抱歉，您未能成功購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)”。小米火爆是事實(shí)，但這次微信購(gòu)物體驗(yàn)并不讓我滿意，也是事實(shí)。就算微信是躺槍的，是被遷怒的，但購(gòu)物體驗(yàn)不佳，仍是事實(shí)。
在面對(duì)第三方應(yīng)用時(shí)，蘋(píng)果App Store需要做審核的工作，微信對(duì)公眾賬號(hào)也是。但App Store的本質(zhì)是應(yīng)用分發(fā)，微信卻是社交。在“度”的把握上，我只是個(gè)觀察者，也想不出能比微信現(xiàn)行更好的方法。所以我更期待，微信能超出我的期待。
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