諾微合并的中國(guó)故事：“硬骨頭”難啃

21ic通信網(wǎng)訊，11月20日，在赫爾辛基召開的特別股東大會(huì)上，諾基亞股東們批準(zhǔn)了向美國(guó)微軟公司出售手機(jī)業(yè)務(wù)的交易，微軟收購(gòu)諾基亞的又一障礙被掃清，這樁承載了太多的“愛情交易”預(yù)計(jì)明年第一季度完成。幾乎同時(shí)，中國(guó)東莞，數(shù)百名諾基亞中國(guó)員工在抗議因諾基亞將手機(jī)業(yè)務(wù)出售給微軟所帶來(lái)的不公正待遇。

一個(gè)是曾經(jīng)的全球手機(jī)老大，一個(gè)是雄霸世界多年的軟件巨頭，一個(gè)靠“硬件”起家，一個(gè)憑“軟件”吃飯，兩者的業(yè)務(wù)、渠道、產(chǎn)品既有重合又有分叉，尤其在中國(guó)區(qū)，吃下這么一家重資產(chǎn)公司，微軟有不少頭疼的問題。

東莞罷工凸顯管理沖突

11月19日和20日，諾基亞東莞工廠爆發(fā)大規(guī)模罷工。數(shù)百名諾基亞員工在園區(qū)內(nèi)的空地上打出了維權(quán)橫幅，并在草地上靜坐表示抗議，這是微軟在合并諾基亞的過程中，首次爆發(fā)的大規(guī)模沖突。

沖突的根源在于，此前諾基亞東莞工廠管理層保證在被微軟收購(gòu)后，員工的福利和待遇不變。但在新版的員工手冊(cè)中，卻對(duì)工資、年假等制度進(jìn)行調(diào)整，這引起了諾基亞員工的強(qiáng)烈反對(duì)。

事實(shí)上，諾基亞在中國(guó)區(qū)留給微軟的，幾乎全部是重資產(chǎn)業(yè)務(wù)：東莞、北京兩家手機(jī)制造工廠、手機(jī)研發(fā)部門和研究中心、市場(chǎng)部門和銷售部門等，這給以軟件研發(fā)、銷售、市場(chǎng)等輕資產(chǎn)為主的微軟，出了個(gè)不小的難題。諾基亞軟件部門高層劉力（化名）對(duì)記者表示，諾基亞中國(guó)光研發(fā)團(tuán)隊(duì)就有近2000人的規(guī)模，而兩家工廠的人數(shù)更是高達(dá)15000人左右。

“與微軟對(duì)一些重要部門在中國(guó)設(shè)立垂直機(jī)構(gòu)的做法不同，微軟中國(guó)很大程度上只是個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，很多事情都要向總部直接匯報(bào)。缺乏相應(yīng)的自主權(quán)，有時(shí)候一個(gè)很小的問題，都要走一周的流程，特別是在現(xiàn)金流上，微軟中國(guó)無(wú)法直接向研發(fā)部門撥款，只有在上交總部后，由總部進(jìn)行分配。但諾基亞中國(guó)恰恰相反，在其內(nèi)部是一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的部門，由于有著全球地區(qū)最高的銷量，它在產(chǎn)品銷售、定價(jià)上都有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)和自主權(quán)。”前微軟資深人士寧偉（化名）稱，今年9月份鮑爾默曾到中國(guó)專門考察諾基亞，被后者說服決定全盤接受包括工廠在內(nèi)的諾基亞中國(guó)業(yè)務(wù)。

“慢與快”：企業(yè)文化的沖突

但關(guān)鍵問題是，習(xí)慣了輕資產(chǎn)模式的微軟，一時(shí)半會(huì)還難以適應(yīng)重資產(chǎn)模式的諾基亞中國(guó)區(qū)。寧偉分析，“微軟中國(guó)也就5000人左右，但諾基亞中國(guó)除去工廠還有10000左右員工，最終合并后，微軟中國(guó)吃掉諾基亞的可能性非常小，反倒是微軟中國(guó)有不少部門會(huì)合并到諾基亞去。”但雙方的文化、管理制度、話語(yǔ)權(quán)，很難在短時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一，此次東莞的沖突可能便是例證。

有意思的是，這次諾微合并采取了“Share Deal"的方式。這意味著3.2萬(wàn)名諾基亞員工無(wú)需簽署任何新的合同，會(huì)全部遷移到微軟，在這之前不會(huì)有任何裁員動(dòng)作。但讓諾基亞員工最擔(dān)心的是，自己企業(yè)內(nèi)部慢節(jié)奏的工作節(jié)奏、管理方式，能否跟得上競(jìng)爭(zhēng)激烈的微軟文化？

“用一個(gè)詞可以來(lái)形容諾基亞的企業(yè)文化與管理模式：平衡。這是一家平衡激進(jìn)與保守，平衡工作與生活的典型北歐公司。諾基亞走到今天的境地，與這種溫文爾雅的慢文化有很大關(guān)系。”諾基亞中國(guó)區(qū)一位不愿具名的管理層對(duì)記者表示，這種慢節(jié)奏的管理與文化，也曾經(jīng)讓艾洛普在某次演講中忍無(wú)可忍：“我們寫一套PPT的時(shí)間，中國(guó)南方已經(jīng)將這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)了！”

與慢吞吞的北歐巨人相反，微軟無(wú)疑是一家充滿了“狼性”文化的公司，從其Stack Ranking（員工排序）模式可以看出端倪。在過去的數(shù)年中，微軟通過這種員工內(nèi)部的比較排名，決定其薪酬、獎(jiǎng)金和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，這種管理模式在微軟內(nèi)部也飽遭詬?。?ldquo;即使所有員工在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)的極為優(yōu)異，但僅僅只能有若干的員工獲得優(yōu)秀評(píng)級(jí)。”這讓大多數(shù)諾基亞員工憂心忡忡：“這種機(jī)制導(dǎo)致了微軟內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失，最關(guān)鍵的是殺死了很多成功的創(chuàng)新。”

但一個(gè)好消息是，在“去鮑爾默化”的調(diào)整中，微軟于今年11月宣布取消了Stack Ranking排名機(jī)制，這對(duì)于擅長(zhǎng)合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的諾基亞員工來(lái)說，在合并過程中有了緩沖期。

微軟手機(jī)將并入諾基亞

在具體業(yè)務(wù)部門上，諾微還有更加繁重的整合工作。

微軟中國(guó)除了MCS（政企軟件部）、CSS（全球技術(shù)支持）、市場(chǎng)銷售等大型部門外，在手機(jī)部門和DPE（開發(fā)者支持）部門上與諾基亞有非常高的重合度。“手機(jī)部門是當(dāng)年微軟扶持多普達(dá)系WM（Windows Mobile）系統(tǒng)手機(jī)，為了打通運(yùn)營(yíng)商渠道關(guān)系設(shè)立的，后來(lái)也逐漸轉(zhuǎn)向渠道的角色，至于DPE部門是為WP手機(jī)開發(fā)者提供技術(shù)和資源支持。但諾基亞自己也有類似的軟件部門，而且在運(yùn)營(yíng)商渠道上做得比微軟優(yōu)秀。”寧偉表示。

事實(shí)上，諾基亞中國(guó)區(qū)有著非常龐大的研發(fā)力量：北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)幾乎包攬了諾基亞所有功能機(jī)的開發(fā)，同時(shí)還開發(fā)出Lumia720、520、920T、1320等一系列智能手機(jī)，并且面向用戶開發(fā)中國(guó)特需的中間件應(yīng)用和消費(fèi)者應(yīng)用，甚至有一個(gè)專職部門在負(fù)責(zé)開發(fā)者事宜。

“微軟中國(guó)的手機(jī)和DP部門也就幾十個(gè)人，將來(lái)應(yīng)該會(huì)直接并入到諾基亞團(tuán)隊(duì)。另外諾基亞中國(guó)區(qū)不會(huì)涉及到部門分拆問題，將會(huì)直接整個(gè)團(tuán)隊(duì)遷移到微軟，很有可能也和微軟亞太研究院等垂直機(jī)構(gòu)一樣，直接隸屬于微軟總部，和微軟中國(guó)沒有直接關(guān)聯(lián)。另外微軟出于手機(jī)產(chǎn)品在消費(fèi)者認(rèn)可度方面的考慮，在3~4年里還是會(huì)保留諾基亞品牌。”寧偉表示。

這一消息在劉力處得到了證實(shí)。“目前諾基亞中國(guó)區(qū)的研究中心、北京的智能手機(jī)部門和功能手機(jī)部門，都會(huì)整體合并到微軟。諾基亞音樂也會(huì)并入到微軟，但整體團(tuán)隊(duì)在歐洲。剩下的市場(chǎng)部門、開發(fā)者部門比較復(fù)雜，因?yàn)殡p方都有團(tuán)隊(duì)，需要時(shí)間進(jìn)行整合。”

但在諾基亞內(nèi)部員工心目中，這并非是一件好事。在諾基亞中國(guó)區(qū)2000多人的手機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，Lumia團(tuán)隊(duì)有350人左右，剩下的1650名研發(fā)人員中，大部分是從事功能機(jī)開發(fā)的團(tuán)隊(duì)。合并的一個(gè)典型趨勢(shì)是，Lumia團(tuán)隊(duì)會(huì)深度集成到微軟的各個(gè)部門，功能機(jī)團(tuán)隊(duì)在微軟內(nèi)部將會(huì)獨(dú)立存在：“對(duì)于Lumia團(tuán)隊(duì)來(lái)說，前途是非常清晰的。但功能機(jī)團(tuán)隊(duì)非常擔(dān)心，微軟是否會(huì)長(zhǎng)期保留功能機(jī)，用于擴(kuò)充其Device+Service戰(zhàn)略中的Service服務(wù)嗎？其中的不確定因素太多，現(xiàn)在大部分做功能機(jī)的同事的心情都比較忐忑。”該管理層人士對(duì)記者表達(dá)了這一擔(dān)憂。

渠道合并不可能

讓微軟要用很長(zhǎng)時(shí)間去適應(yīng)和學(xué)習(xí)的，還有諾基亞強(qiáng)大的銷售渠道。這是昔日的諾基亞副總裁趙科林在中國(guó)區(qū)確立的著名FD模式（省級(jí)直控分銷商），用銷售返點(diǎn)的方式，收回了手機(jī)市場(chǎng)定價(jià)權(quán)，這種模式一度讓諾基亞拿下了近40%的中國(guó)市場(chǎng)。

易觀國(guó)際分析師王珺對(duì)記者表示，F(xiàn)D模式通過提供物流、資金一體化服務(wù)，在結(jié)合諾基亞數(shù)量龐大的直營(yíng)+代理實(shí)體店、中郵普泰等國(guó)代商渠道后，迅速成為諾基亞最具競(jìng)爭(zhēng)力的“王牌銷售渠道”。但微軟走的還是傳統(tǒng)銷售模式，由佳杰科技、聯(lián)想貿(mào)易等大型國(guó)代商負(fù)責(zé)軟件授權(quán)、硬件外設(shè)等產(chǎn)品分銷，再用數(shù)百家的金牌經(jīng)銷商打開全國(guó)線下渠道。

諾微在渠道上是否也會(huì)進(jìn)行深度整合？記者從多家微軟和諾基亞渠道商處了解到，目前諾基亞和微軟在中國(guó)區(qū)的渠道方面尚未進(jìn)行合并，但由于產(chǎn)品路線的差異，導(dǎo)致兩者之間缺乏合并可能。“諾基亞和微軟再整合，銷售渠道是不會(huì)更改的，就像我們做軟件產(chǎn)品的不會(huì)去做諾基亞手機(jī)代理一樣。最合理的模式是，把微軟負(fù)責(zé)通信、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的渠道拆分出來(lái)，和諾基亞渠道合并組建一個(gè)新的產(chǎn)品條線。”一位微軟國(guó)代商對(duì)記者表示。