導(dǎo)語：美國《紐約時報》印刷版刊登題為《手機錢包未獲消費者認可》(Few Consumers Are Buying Premise of Mobile Wallets)的評論文章稱，雖然業(yè)內(nèi)企業(yè)對手機錢包寄予厚望，但由于面臨標準不兼容等眾多障礙，導(dǎo)致這項技術(shù)遲遲未能大范圍普及。
以下為文章全文：
星火燎原
雖然有數(shù)以百萬的美國人使用智能手機打車和購買機票，但要讓智能手機在線下購物中全面普及，現(xiàn)在看來還只是科技企業(yè)的一個夢想。
多年來，所謂的手機錢包已經(jīng)吸引了大量的美國創(chuàng)業(yè)公司爭相投資。他們都很看好這種產(chǎn)品的前景，希望借此全面簡化線下購物流程，就像是點擊手機上的一個按鈕那么簡單。
但這些公司不僅要相互競爭，還要面臨很多障礙，甚至是非常基本的障礙：很多人完全沒有意識到這種全新支付系統(tǒng)的存在，還有人則因為選擇過多而頗感困惑，甚至有人完全沒有從手機支付中看到任何好處。
由于存在種種障礙，導(dǎo)致支付公司遲遲未能找到有利可圖的商業(yè)模式。而如今，已經(jīng)開始有越來越多的人認為，手機支付系統(tǒng)不會取代傳統(tǒng)錢包，至少短期不會。
“有人認為可能會出現(xiàn)燎原的星星之火，從而引發(fā)一場手機支付革命。”美國市場研究公司Forrester分析師德尼·卡靈頓(Denée Carrington)說。但人們似乎對使用現(xiàn)金或信用卡付款毫不介意。
“所以永遠不會有革命，更有可能是一次進化。”她說。
參與者眾
盡管手機支付遲遲沒有在消費者中普及，但手機支付方式卻并不罕見。Square、Loop、LifeLock和Clinkle等創(chuàng)業(yè)公司都在提供相關(guān)應(yīng)用，希望能夠讓智能手機用戶通過點擊手機按鈕來完成實體店的付款。
大型企業(yè)也開始紛紛介入，并提供了不同類型的手機支付方案。三星去年就同意將Visa的payWave軟件整合到多款三星手機中。
谷歌早就開發(fā)了“谷歌錢包”，允許用戶將信用卡信息加載到數(shù)字錢包里，以便用戶直接使用手機在零售終端商完成付款，而不必隨身攜帶信用卡。
蘋果尚未宣布要進軍移動支付領(lǐng)域，但該公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)曾經(jīng)表示，這是一個很有吸引力的領(lǐng)域。
然而，這些企業(yè)卻都未能將手機支付轉(zhuǎn)變成日常消費習(xí)慣。
標準不一
美國市場研究公司Gartner估計，2013年全球手機支付總額為2354億美元，高于2012年的1631億美元。但北美的這一數(shù)字卻比較少，2013年和2012年分別為370億和240億美元。
分析師認為，在讓公眾廣泛了解并使用手機支付前，必須首先克服一些重要障礙。
隨著數(shù)字支付領(lǐng)域的崛起，有很多企業(yè)和機構(gòu)都參與進來，他們采用了不同的支付系統(tǒng)，來自不同的行業(yè)，關(guān)注的利益也不盡相同。瞄準該領(lǐng)域的企業(yè)包括銀行、支付網(wǎng)絡(luò)、零售商、移動運營商和數(shù)字錢包開發(fā)商。
想要接受手機支付的商家不太可能支持所有的標準，而愿意使用手機支付的消費者則必須首先找到一家支持這項技術(shù)的商家，然后再了解該商家究竟接受哪種支付技術(shù)。
總部位于美國舊金山的創(chuàng)業(yè)公司Square是手機支付領(lǐng)域最受矚目的公司，但他們在推廣自己的Square Wallet手機錢包應(yīng)用的過程中同樣遭遇了阻力。該公司已經(jīng)多次更改應(yīng)用名稱，希望以此吸引更多關(guān)注。
Square最大的合作伙伴是星巴克，他們希望利用這家咖啡連鎖巨頭來增加用戶。但據(jù)知情人士透露，Square去年反而因此虧損2000萬美元。
Square拒絕對此置評。
普及難題
曾在2012年中至2013年中任職于Square Wallet的工程師大衛(wèi)·白托(David Byttow)表示，很難獲得一種主流支付方案，甚至陷入了“雞生蛋蛋生雞”的怪圈。他說，如果能夠在商家中全面普及，便可以吸引更多的人使用；但如果要讓商家全面普及，卻必須吸引更多用戶使用。
況且，即使支付方案全面普及，企業(yè)仍然需要向消費者證明，手機支付較之于傳統(tǒng)支付方式的優(yōu)勢所在。
美國移動運營商Verizon無線前高管阿迪特亞·庫杰卡(Aditya Khurjekar)表示，該公司認為消費者并沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金或信用卡存在任何不便。
“這并不是一個有待解決的問題。”他說。庫杰卡目前負責(zé)組織名為Money Event的手機錢包行業(yè)會議。他表示，手機支付公司需要提供一些現(xiàn)金和信用卡所不具備的刺激因素，例如優(yōu)惠券和折扣。
“手機支付體驗還必須控制其他一些商業(yè)購物體驗。”他說。
日本樣板
盡管手機錢包還需要很多年才能在美國廣泛普及，但卻已經(jīng)開始在其他地方流行起來。例如，日本第一大移動運營商NTTDoCoMo表示，該公司的6500萬用戶中，約有三分之一的使用其推出的手機支付服務(wù)。這項名為iD的產(chǎn)品可以用于支付打車費用，在自動售貨機上購物，在餐館就餐時結(jié)賬，甚至能購買地鐵車票。
NTT DoCoMo移動系統(tǒng)專家Kyoshi Mori表示，該公司的成功得益于一項重要決定：將支付系統(tǒng)與所有想要使用它的人分享，包括其他運營商。例如，NTT DoCoMo已經(jīng)與韓國電信展開了合作，以便讓這套手機支付系統(tǒng)兼容雙方的網(wǎng)絡(luò)。
通過這種方式，當消費者在日本和韓國往來時，便可使用隨身攜帶手機錢包結(jié)賬付款。
Mori去年接受采訪時表示，這種戰(zhàn)略也幫助手機錢包吸引了大量用戶，從而說服很多亞洲商家購買與之相應(yīng)的設(shè)施。很多公司在部署手機支付技術(shù)的過程中都犯了一個錯誤：他們只想著怎么賺錢，卻忽視了如何首先提升這項技術(shù)的普及率。
“我們必須通過合作來把蛋糕做大。”他補充說，“等到那時，其他企業(yè)就會說，‘如果我們不參與，就會被淘汰。’”
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