程守宗談?wù)群谳阂苿?dòng)數(shù)據(jù)的利基市場(chǎng)

史蒂夫· 喬布斯在蘋(píng)果成功了，郭士納（Lou Gerstner）和彭明盛（Sam Palmisano）在IBM也成功了，但科技企業(yè)成功大逆轉(zhuǎn)依然很少見(jiàn)。自11月任職黑莓（BlackBerry）CEO的程守宗（John Chen）將再次嘗試。黑莓是程守宗的第二個(gè)大逆轉(zhuǎn)嘗試，他首次試水是在賽貝斯（Sybase），一家被甲骨文公司（Oracle）擊潰的數(shù)據(jù)庫(kù)先鋒企業(yè)。程守宗就職后，發(fā)現(xiàn)了移動(dòng)數(shù)據(jù)的利基市場(chǎng)，2010年，賽貝斯以58億美元的價(jià)格出售給了SAP公司。

1月，我在與程守宗共進(jìn)午餐時(shí)，聽(tīng)他談到了重振黑莓的計(jì)劃。

為什么要做這個(gè)嘗試呢？我認(rèn)為，一個(gè)強(qiáng)大的黑莓會(huì)讓這個(gè)世界更美好。你知道，這家公司擁有4.4萬(wàn)項(xiàng)專利。另外，我認(rèn)為它并不是不可救藥的。當(dāng)然，這是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)，可如果易如反掌的話，為什么還要去做呢？

安卓（Android）和蘋(píng)果已成為移動(dòng)市場(chǎng)的兩大霸主，甚至連強(qiáng)大的微軟在這個(gè)市場(chǎng)也舉步維艱。一個(gè)小規(guī)模“玩家”能生存下去嗎？當(dāng)然可以。我們不妨看看汽車(chē)行業(yè)的情況，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，重要的并不是數(shù)量。你怎么看保時(shí)捷（Porsche）呢？怎么看蘭博基尼（Lamborghini）呢？保時(shí)捷做得非常好。保時(shí)捷專注于市場(chǎng)中的一個(gè)特殊細(xì)分群體，他們讓股東和車(chē)主都很滿意。他們一直保持明確的市場(chǎng)目標(biāo)，這才是最重要的。

短期內(nèi)，仍有足夠多需要大量計(jì)算的用戶想要鍵盤(pán)，這就是他們的工作，這就是他們的日常活動(dòng)。你能看到，大公司的CEO們時(shí)常會(huì)掏出黑莓手機(jī)，原因就在于黑莓的鍵盤(pán)。他們不關(guān)心手機(jī)裝了什么應(yīng)用。對(duì)了，順便說(shuō)一句，從安全的角度來(lái)看，這些應(yīng)用的出處確實(shí)讓我有些擔(dān)心。

你覺(jué)得這樣的潛在消費(fèi)者——也就是想要鍵盤(pán)而不是應(yīng)用的消費(fèi)者——會(huì)有多少呢？在任何一個(gè)受管制的行業(yè)（regulated industry）中都存在這么一個(gè)巨大的細(xì)分市場(chǎng)，比如，政府、金融服務(wù)企業(yè)和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)等。我想，我們可以獲得這些客戶的青睞，并成為贏家。我們已有兩家歐洲公司改變了允許員工攜帶自己的設(shè)備進(jìn)入工作場(chǎng)所的政策，因?yàn)檫@會(huì)帶來(lái)許多安全隱患。德國(guó)總理默克爾在遭到黑客攻擊之后也立即轉(zhuǎn)用黑莓手機(jī)了。

假設(shè)黑莓在短期內(nèi)挺了過(guò)來(lái)，你有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算呢？設(shè)備固然會(huì)持續(xù)改變，但人們對(duì)于安全性、效率和通訊功能的需求也會(huì)越來(lái)越多。這也是互聯(lián)網(wǎng)和所有“相互連接”事物的三大構(gòu)成要素。安全不僅僅指避免被窺探、偷聽(tīng)或者被復(fù)制，其中也包括數(shù)據(jù)安全。你可承受不起數(shù)據(jù)被人偷竊或者遭人篡改的損失。

你認(rèn)為，把效率和安全性看得比通訊功能更重要的用戶市場(chǎng)有多大呢？受管制行業(yè)在所有IT支出中占30%的份額。我想，電信支出的比例也一樣——同樣是30%。

為什么科技企業(yè)翻身如此之難呢？因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)大大改變你實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間。你沒(méi)有從錯(cuò)誤中恢復(fù)元?dú)獾臅r(shí)間，你必須在大部分時(shí)間里保持正確。

你們需要戰(zhàn)略嗎？還是只要能做出足夠快的反應(yīng)就夠了？你必須要有短期、中期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。在大部分時(shí)間里，你需要遵循中期戰(zhàn)略。我們?cè)谫愗愃咕驮啻尾捎眠@一策略。我們會(huì)沿著中期戰(zhàn)略的方向前進(jìn)，有些很有效了，有些則行不通。我們已經(jīng)制訂了長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃。如果短期計(jì)劃行不通，我們就會(huì)啟動(dòng)中期計(jì)劃。許多公司往往只有一套計(jì)劃，如果一切都不出所料，那當(dāng)然最好不過(guò)了，可如果突然發(fā)生了意外，結(jié)果就不那么美妙了。

一支能讓企業(yè)翻身的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特質(zhì)呢？緊迫感，以及對(duì)重要工作的全神貫注。你要甄選深諳這兩點(diǎn)的恰當(dāng)人選組建團(tuán)隊(duì)—— 一切都取決于恰當(dāng)?shù)娜诉x。之后，你還要讓這些人承擔(dān)責(zé)任。CEO和團(tuán)隊(duì)需要了解詳情。你不可能事無(wú)巨細(xì)無(wú)所不知，但你必須了解詳情。在急診室，醫(yī)生必須能馬上動(dòng)手，而在教學(xué)醫(yī)院里，醫(yī)生則可以像教授一樣，邊治療邊向他人解釋治療步驟。企業(yè)打翻身仗是不同尋常的事情，他們就像急診室一樣，你不能怕血。