程守宗談拯救黑莓：移動數(shù)據(jù)的利基市場

史蒂夫· 喬布斯在蘋果成功了，郭士納（Lou Gerstner）和彭明盛（Sam Palmisano）在IBM也成功了，但科技企業(yè)成功大逆轉依然很少見。自11月任職黑莓（BlackBerry）CEO的程守宗（John Chen）將再次嘗試。黑莓是程守宗的第二個大逆轉嘗試，他首次試水是在賽貝斯（Sybase），一家被甲骨文公司（Oracle）擊潰的數(shù)據(jù)庫先鋒企業(yè)。程守宗就職后，發(fā)現(xiàn)了移動數(shù)據(jù)的利基市場，2010年，賽貝斯以58億美元的價格出售給了SAP公司。

1月，我在與程守宗共進午餐時，聽他談到了重振黑莓的計劃。

為什么要做這個嘗試呢？我認為，一個強大的黑莓會讓這個世界更美好。你知道，這家公司擁有4.4萬項專利。另外，我認為它并不是不可救藥的。當然，這是一項艱巨的挑戰(zhàn)，可如果易如反掌的話，為什么還要去做呢？

安卓（Android）和蘋果已成為移動市場的兩大霸主，甚至連強大的微軟在這個市場也舉步維艱。一個小規(guī)模“玩家”能生存下去嗎？當然可以。我們不妨看看汽車行業(yè)的情況，你會發(fā)現(xiàn)，重要的并不是數(shù)量。你怎么看保時捷（Porsche）呢？怎么看蘭博基尼（Lamborghini）呢？保時捷做得非常好。保時捷專注于市場中的一個特殊細分群體，他們讓股東和車主都很滿意。他們一直保持明確的市場目標，這才是最重要的。

短期內，仍有足夠多需要大量計算的用戶想要鍵盤，這就是他們的工作，這就是他們的日?；顒?。你能看到，大公司的CEO們時常會掏出黑莓手機，原因就在于黑莓的鍵盤。他們不關心手機裝了什么應用。對了，順便說一句，從安全的角度來看，這些應用的出處確實讓我有些擔心。

你覺得這樣的潛在消費者——也就是想要鍵盤而不是應用的消費者——會有多少呢？在任何一個受管制的行業(yè)（regulated industry）中都存在這么一個巨大的細分市場，比如，政府、金融服務企業(yè)和醫(yī)療保健機構等。我想，我們可以獲得這些客戶的青睞，并成為贏家。我們已有兩家歐洲公司改變了允許員工攜帶自己的設備進入工作場所的政策，因為這會帶來許多安全隱患。德國總理默克爾在遭到黑客攻擊之后也立即轉用黑莓手機了。

假設黑莓在短期內挺了過來，你有什么長遠的打算呢？設備固然會持續(xù)改變，但人們對于安全性、效率和通訊功能的需求也會越來越多。這也是互聯(lián)網和所有“相互連接”事物的三大構成要素。安全不僅僅指避免被窺探、偷聽或者被復制，其中也包括數(shù)據(jù)安全。你可承受不起數(shù)據(jù)被人偷竊或者遭人篡改的損失。

你認為，把效率和安全性看得比通訊功能更重要的用戶市場有多大呢？受管制行業(yè)在所有IT支出中占30%的份額。我想，電信支出的比例也一樣——同樣是30%。

為什么科技企業(yè)翻身如此之難呢？因為競爭對手會大大改變你實施計劃的時間。你沒有從錯誤中恢復元氣的時間，你必須在大部分時間里保持正確。

你們需要戰(zhàn)略嗎？還是只要能做出足夠快的反應就夠了？你必須要有短期、中期和長期戰(zhàn)略。在大部分時間里，你需要遵循中期戰(zhàn)略。我們在賽貝斯就曾多次采用這一策略。我們會沿著中期戰(zhàn)略的方向前進，有些很有效了，有些則行不通。我們已經制訂了長期、中期和短期計劃。如果短期計劃行不通，我們就會啟動中期計劃。許多公司往往只有一套計劃，如果一切都不出所料，那當然最好不過了，可如果突然發(fā)生了意外，結果就不那么美妙了。

一支能讓企業(yè)翻身的優(yōu)秀團隊應該具備哪些特質呢？緊迫感，以及對重要工作的全神貫注。你要甄選深諳這兩點的恰當人選組建團隊—— 一切都取決于恰當?shù)娜诉x。之后，你還要讓這些人承擔責任。CEO和團隊需要了解詳情。你不可能事無巨細無所不知，但你必須了解詳情。在急診室，醫(yī)生必須能馬上動手，而在教學醫(yī)院里，醫(yī)生則可以像教授一樣，邊治療邊向他人解釋治療步驟。企業(yè)打翻身仗是不同尋常的事情，他們就像急診室一樣，你不能怕血。